Согласно популярному стереотипу, роботы — это умники с блестящей поверхностью. Как C3-PO* из «Звездных войн»* или Дейта* из «Звездного пути»* — разумные, логичные, но абсолютно не социализированные. Как эмоционально дезадаптированные профессора, и, в конечном счете, немного похожие на нас. Однако эти персонажи занижают разницу между роботизированным разумом и нашим собственным.
Когда мы говорим об искусственном интеллекте, то имеем в виду форму «интеллекта», который совершенно чужд нашему собственному. Роботизированная рука на производстве или играющий в шахматы ИИ могут быть разумными, но это интеллект, который очень специфичен и ограничен узкими рамками. У него нет способности проявлять эмоции и реагировать на них, как это делаем мы.
Но появление эмоционального искусственного интеллекта сигнализирует о переменах. От машин, которые могут сопереживать, до роботов, которые могут осознать существование разума, отличного от их собственного, — разрыв между тем, как работает человеческий разум, и тем, как машины думают и проявляют эмоции, сокращается.
Сопереживающие машины
Эмпатия (сопереживание) — это интерпретация огромного количества вербальных и невербальных сигналов для определения чьего-либо внутреннего эмоционального состояния и соответствующей реакции. На первый взгляд, это звучит вполне по-человечески. Но это также, отчасти, операция по обработке больших данных, обычно выполняемая бессознательно нашим мозгом; и она может быть воспроизведена машинами.
Компания Affectiva, чей генеральный директор Рана эль Калиуби (Rana el Kaliouby) обсуждает гуманизацию технологий в подкасте Intel on AI, находится на переднем крае разработки эмпатических роботов. Данная компания обучает алгоритмы машинного зрения на 6 миллионах человеческих выражений, что позволяет им точно идентифицировать семь различных типов эмоций, таких как радость, печаль и злость.
Сфера практических применений весьма значительна. Например, технология компании Affectiva используется для того, чтобы помочь детям-аутистам понять невербальные сигналы, — действуя как эмоциональный слуховой аппарат, усиливая и интерпретируя эмоции для детей, которые менее способны выполнять эти процессы самостоятельно. Сопереживающие роботы также могут играть роль опекунов или компаньонов, особенно в таких странах, как Япония, где быстро стареющее население создает целый ряд социальных проблем.
Понимание эмоций также имеет коммерческое применение: технология компании Entropik, построенная на процессорах Intel® Xeon®, сочетает аналогичное ПО для распознавания эмоций с мониторингом мозговых волн, чтобы помочь создателям контента оценить реакцию на взаимодействие с пользователем и оптимизировать свой контент, чтобы лучше резонировать с аудиторией.
Внутри разума робота
Машины также способствуют развитию теории разума, — это понятие в когнитивной науке, которое относится к способности разумных животных, а именно людей и (других) приматов, распознавать сознание, отличное от их собственного, с отдельными желаниями, страхами, планами и целями.
Именно теория разума объясняет наше участие в таких видах деятельности, как сотрудничество и конкуренция. Например, игры: когда маленькие дети в возрасте 3–4 лет осваивают теорию разума, они начинают участвовать в соревновательной деятельности, играя в такие игры как прятки. Это не тот вид сознательного поведения, которое ожидается от робота.
Однако исследования Лаборатории креативных машин в Колумбийской школе инженерных и прикладных наук показали обратное. В эксперименте с участием двух роботов одному из них было поручено найти зеленую точку на поверхности, в то время как другой наблюдал за поведением первого. Через несколько часов наблюдающий робот начал предсказывать маршрут, по которому первый робот пойдет, чтобы найти зеленую точку, — тем самым подтверждая простейшее проявление теории разума. Хотя предсказания этих машин пока что находятся в зачаточном состоянии, они, в свою очередь, могут проложить путь роботам к более эффективному сотрудничеству в решении задач — друг с другом или с людьми.
Будущее дружественных роботов
Конечно, мозг роботов и наш собственный все еще сильно отличаются. Будут ли роботы когда-нибудь по-настоящему думать, чувствовать и испытывать эмоции, как мы, — большой вопрос. И у инженеров, — не говоря уже о нейробиологах, философах и священниках во всем мире, — остается масса вопросов о том, как работает наше собственное сознание.
Тем не менее, эмоциональный искусственный интеллект остается перспективной и новаторской областью исследований. От более чутких помощников по уходу на дому до просто более человечных разговоров с автоматическими службами поддержки — эмоциональный интеллект может значительно улучшить характер наших отношений с роботизированными помощниками.
* Другие наименования и товарные знаки являются собственностью своих законных владельцев