Технология удаленного управления для бизнеса

Обеспечьте сотрудникам ИТ-поддержку в любом месте с помощью удаленного управления ПК.1 2 3

Новейшие аппаратные инструменты помогают ИТ-специалистам удаленно управлять и обслуживать разнообразные устройства как внутри брандмауэра, так и за его пределами. Узнайте, как удаленное управление предприятием повышает эффективность ИТ в масштабах предприятия.

Удаленное управление предприятием, разработано для бизнеса

В вашей компании, скорее всего, используются как принадлежащие компании, так и личные устройства, работающие в различных местах. Возможности удаленного мониторинга и управления бизнес-класса (RMM) помогают снизить затраты и сложность. Независимо от того, находятся ли устройства на территории предприятии или за его пределами, новые устройства с аппаратными инструментами позволяют компаниям предоставлять удаленные ИТ-услуги, сокращая время обслуживания и простоя.

Современные возможности управления для бизнеса

Во многих компаниях большинство устройств больше не располагаются в месте работы ИТ-специалистов. В настоящее время парк устройств включает в себя локальные устройства, удаленные устройства и даже устройства без пользователя, такие как интеллектуальные торговые автоматы, банкоматы или устройства-концентраторы в конференц-залах.

Такая распределенная разнородная среда делает управление более сложным, трудоемким и дорогостоящим. Требования к управлению устройствами растут, и к 2030 году прогнозируется 125 миллиардов подключенных устройств4. Пользователи ожидают постоянную готовность устройств к работе, их актуальность и высокую производительность. Таким образом, на конечную прибыль предприятия влияет наличие подходящих устройств, а 80% совокупной стоимости владения компьютера связана с обслуживанием и технической поддержкой5. Устройство, обслуживаемое надлежащим образом, также является более безопасным, что жизненно важно в связи с развитием угроз кибербезопасности.

Почему аппаратные инструменты имеют преимущество в возможностях управления?

Аппаратные инструменты для удаленного управления предприятием позволяют ИТ-специалистам администрировать процессы как на уровне ПО, так и на уровне аппаратного обеспечения. Это значит, что устройства можно отслеживать, обслуживать и управлять ими, где бы они ни находились.

Дистанционное управление ПК позволяет ИТ-специалистам обеспечить наличие на устройствах новейших операционных систем (ОС), а также антивирусного ПО и ПО отслеживания вредоносных программ. Установка пакетов исправлений в нерабочее время помогает минимизировать влияние обновлений на продуктивность.

Удаленное управление устройствами позволяет ИТ-специалистам перейти от реактивного управления к упреждающему, используя телеметрию для поиска, диагностики и устранения неисправностей.

В исследовании, проведенном компанией Forrester Consulting в 2019 году по поручению корпорации Intel, 77% опрошенных ИТ-менеджеров отметили, что новые устройства на базе платформы Intel vPro® с ОС Windows* 10 проще в управлении, чем используемые ранее устройства.6

Сценарий использования удаленного управления

Удаленное управление помогает обеспечить безопасность и оптимальную работу устройств. Многофункциональная платформа устройства может предоставить вашему ИТ-отделу надежный набор инструментов для нескольких ключевых сценариев использования.

Пакеты обновлений ОС и ПО
Пакеты обновлений ОС и развертывание ПО могут быть особенно сложными для ИТ-специалистов. Постоянные угрозы безопасности могут привести к необходимости более частых обновлений, что усложняет работу с учетом мобильности и растущего количества поддерживаемых устройств. Эти и другие факторы делают установку обновлений на рабочем столе или вручную непрактичной. Благодаря удаленному управлению ИТ-специалисты могут автоматизировать массовую установку пакетов обновлений ОС и развертывание ПО для оптимизации рабочего процесса.

Управление пакетами исправлений
Удаленное управление позволяет ИТ-специалистам внедрять автоматическое обновление пакетов исправлений, которое поддерживает удаленное восстановление или повышает безопасность. ИТ-специалисты даже могут выводить системы из спящего режима и устанавливать пакеты исправлений в нерабочее время.

Обновление устройства
Сегодня компании регулярно обновляют устройства, чтобы не только повысить производительность, но и улучшить безопасность оконечных устройств и возможности управления устройствами. Такие функции, как локальное управление и управление по дополнительному каналу, управление с помощью клавиатуры, монитора и мыши (KVM), а также включение/выключение питания, могут помочь ИТ-специалистам во время обновлений в случае, если сотрудники и устройства находятся в другом месте.

Поиск и устранение неисправностей устройства
Возможности удаленного управления позволяют ИТ-специалистам заблаговременно выполнять поиск неисправностей, диагностировать проблемы и внедрять правильные решения. ИТ-специалисты могут использовать телеметрический анализ в режиме реального времени, быстро диагностировать системные проблемы и предпринимать действия по их устранению. Телеметрия также может применяться в инструментах для самостоятельного разрешения проблем, чтобы дать сотрудникам возможность их исправить.

Удаленное управление с помощью технологии Intel® Active Management

В рамках платформы Intel vPro® для бизнеса технология Intel® Active Management предлагает набор технологий для удаленного мониторинга и управления (RMM), а также управления мобильными устройствами (MDM). Исследование Forrester Consulting показало, что повышение безопасности устройств и управление ими с помощью платформы Intel vPro® может привести к экономии 1,3 млн долларов США за три года, а автоматическое удаленное развертывание пакетов исправлений с помощью технологии Intel® Active Management может привести к снижению расходов с учетом риска на 81 000 долларов США за три года.6

Управление по дополнительному каналу

Удаленные устройства могут столкнуться с проблемами или перестать реагировать на них из-за повреждения драйвера, сбоя приложения или невозможности запуска или загрузки ОС. Возможности дистанционного управления с помощью технологии Intel® Active Management позволяют ИТ-специалистам с легкостью решать эти проблемы и управлять клиентскими устройствами внутри и за пределами брандмауэра. Подключение по дополнительному каналу через интерфейс проводной локальной сети или беспроводной локальной сети Wi-Fi работает независимо от ОС, обеспечивая постоянное подключение к удаленным устройствам.

KVM Over IP

ИТ-поддержка на рабочих местах может быть довольно затратной. С помощью устройств на базе платформы Intel vPro® ИТ-специалисты могут использовать управление по дополнительному каналу с помощью удаленного управления KVM для контроля клавиатуры, монитора и мыши системы через надежное подключение Wi-Fi. ИТ-специалисты могут выводить системы из спящего режима, чтобы устанавливать пакеты исправлений в нерабочее время с помощью прямой команды включения питания благодаря технологии Intel® Active Management или аппаратному будильнику для систем, подключенных к источнику питания переменного тока. Кроме того, они могут использовать перенаправление загрузки для загрузки системы во временную среду, что актуально даже для автономных систем.

Удаленное включение питания

Возможности удаленного включения и выключения питания с шифрованием позволяют выполнять другие процессы, включая плановое обслуживание, резервное копирование и диагностику, а также установку пакетов исправлений в ночное время. Эти функции управления платформой также обеспечивают отключение питания удаленных систем, которые не используются, для экономии энергии и снижения затрат на электроэнергию — и все это без прерывания работы пользователей.

Информация о продукте и производительности

1

Доступность функций и преимуществ технологий Intel® зависит от конфигурации системы, а для их работы может потребоваться оборудование, программное обеспечение или активация сервисов. Значения производительности могут изменяться в зависимости от конфигурации системы. Ни один продукт или компонент не может обеспечить абсолютную защиту. Проконсультируйтесь с производителем или продавцом системы. Подробная информация также представлена на веб-сайте https://www.intel.ru.

2

Описанные сценарии сокращения затрат приведены в качестве примеров того, как конкретная продукция на базе архитектуры Intel® в указанных обстоятельствах и конфигурациях может повлиять на будущие затраты и обеспечить их снижение. Обстоятельства могут различаться. Корпорация Intel не дает гарантий относительно объемов затрат или их снижения.

3

Intel не контролирует и не проверяет сторонние данные. Для проверки точности данных, доступных по ссылкам, просмотрите этот контент и обратитесь к другим источникам.

4

IHS Markit, октябрь 2017 г.

5Beacon Consulting, 2017 г.
6

Оценка Total Economic Impact™ платформы Intel vPro® , исследование, проведенное компанией Forrester Consulting по заказу Intel (декабрь 2018 г.). Экономия, которую получат другие организации, зависит от различных факторов, в том числе от размера и базового уровня безопасности, возможностей управления и продуктивности перед переходом на платформу Intel vPro®. Для определения преимуществ для вашей организации проконсультируйтесь с другими источниками и используйте информацию, относящуюся к вашей организации. Полное исследование представлено на сайте intel.ru/vProPlatformTEI. Ваши расходы и результаты могут отличаться.