Искусственный интеллект помогает розничным магазинам вести торговлю в безопасных условиях

Сегодня розничные магазины могут следить за уровнем своей заполненности и соблюдением социальной дистанции с помощью решений компании Sensormatic Solutions на базе продукции Intel® Vision для машинного зрения.

Совершая покупки в магазине во время пандемии можно подвергнуться риску. Однако упростить жизнь покупателей и сотрудников магазинов искусственный интеллект на базе видеотехнологий.

Для многих поход за покупками был чем-то особенным: кто-то любил быстрые и импульсивные покупки и надеялся найти что-то новое, для других это была возможность уйти от действительности или получить удовольствие. А для кото-то это была просто повседневная задача. Однако, совершая покупки во время этой пандемии, можно подвергнуться риску.

Чтобы успокоить покупателей, некоторые компании автоматизируют мониторинг степени заполненности магазинов и соблюдение социальной дистанции. Это позволяет создать более безопасные, комфортные условия как для владельцев магазинов, так и их сотрудников. Компания Sensormatic Solutions, чья торговая марка ShopperTrak совершила революцию в розничной торговле, позволив внедрить технологии подсчета посетителей, совместно с корпорацией Intel работает над обеспечением возможностей искусственного интеллекта для камер и датчиков в магазинах. Это позволит обеспечить безопасность в магазинах, а также заложить основу для дальнейшего внедрения инноваций после пандемии.

Богатый опыт в технологиях отслеживания

Начиная с середины 90-х годов 20-го века, компания ShopperTrak установила датчики в тысячи магазинов. Они позволяют вести подсчет посетителей и предоставлять аналитику показателей эффективности продаж. Эта технология полностью изменила отрасль. Она привела к получению новых знаний о маршруте покупателей в магазинах, навсегда изменила бизнес-модели и процедуру найма персонала.

Спустя несколько десятилетий пандемия COVID-19 непреднамеренно привела к еще одному переломному моменту в розничной торговле.

Компания Sensormatic Solutions занялась решением проблемы адаптации магазинов к новым, быстро меняющимся правилам работы во время кризиса общественного здравоохранения. В компании учли стоимость и риски использования персонала, чтобы следить за соблюдением социальной дистанции и степенью заполненности магазина, и поняли, что автоматизация этих процессов поможет спасти жизни многих людей, снизить уровень беспокойства и сохранить рентабельность бизнеса в это трудное время.

На пути к более интеллектуальным технологиям

Компания Sensormatic Solutions понимала, что время играет решающую роль. Они оперативно сотрудничали с корпорацией Intel, чтобы помочь магазинам использовать существующие платформы датчиков и камер для решения более сложных задач. Среди них — следить за соблюдением социальной дистанции, что предполагает выполнение сложного анализа, например, отличать, когда поблизости друг от друга находятся члены семьи и незнакомые люди.

Несмотря на то, что корпорация Intel и компания Sensormatic Solutions работали над решением для искусственного интеллекта на базе видеотехнологий в течение 18 месяцев, в свете пандемии им удалось сократить время его развертывания от нескольких месяцев до нескольких недель. Для сбора данных о моделях искусственного интеллекта, а также их анализа и реализации они использовали технологию Intel® Vision для компьютерного зрения и процессоры Intel®. Они обеспечивают работу программ компании Sensormatic Solutions, чтобы предоставить инструментальную панель для получения торговой аналитики в реальном времени, выработки рекомендаций для персонала и прогнозирования поведения покупателей.

После настройки эта технология может направлять сотрудникам важные уведомления, когда уровень заполненности магазина достигает максимального. Инструментальная панель позволяет персоналу получать конкретную аналитику для получения рекомендаций на основе тенденций уровня заполненности, например, когда сотрудникам следует стоять возле входа в магазин, чтобы возле него не образовывались толпы покупателей. Панель также обеспечивает работу цифровых табло у входа, предупреждая покупателей о заполненности магазина в определенный момент времени или управляя системой световой индикации, которая указывает, что в магазин можно войти.

Это решение уже поставлено определенной группе розничных магазинов для проверки. Вскоре оно также позволит использовать технологию отслеживания ношения масок, которая будет уведомлять сотрудников о нарушении правил магазина и местных указаний.

Инструментальные панели позволяют анализировать уровни заполненности магазинов и требования к соблюдению социальной дистанции.

Необходимость обеспечения безопасности

Сейчас покупатели могут по достоинству оценить новые технологии: незаметные меры безопасности в магазинах, бесконтактные платежи, регулирование количества работающих сотрудников и удобные модели обслуживания. Они являются необходимыми условиями для предприятий розничной торговли на пути к так называемой «новой норме» — миру, где к межчеловеческим контактам относятся с большей осторожностью, а удобство и безопасность всегда имеют первостепенное значение.

Бдительные покупатели надеются, что магазины сделают все возможное для обеспечения порядка и безопасности. Согласно результатам потребительских опросов 68% респондентов считают, что пройдет много времени, прежде чем мы сможем вернуться к нормальным условиям жизни (если это вообще когда-нибудь произодет).1 Это означает, что долгое время за удобство покупателей будут отвечать магазины. Поэтому решения для отслеживания уровня их заполненности и соблюдения социальной дистанции являются обязательными.

«По мере того как розничные магазины адаптируются к новым реалиям в свете COVID-19, мы считаем, что отрасли нужно восстановить доверие покупателей. Это можно сделать, начав создавать более безопасные условия в магазинах».

Субраманиан Кунчхитхапатхам (Subramanian Kunchithapatham), вице-президент инженерно-технического подразделения компании Sensormatic Solutions

От кризиса к восстановлению

В последнее время новые технологии уже начинают увлеченно внедрять универмаги, магазины домашних товаров, мебели и даже поставщики услуг связи. Хотя изначально акцент был сделан на магазинах, продающих товары первой необходимости, компания Sensormatic Solutions стремиться помочь и другим предприятиям, как крупным, так и средним, которые надеются возобновить работу и восстановить свой бизнес.

Спрос на контроль общественной безопасности выходит за рамки розничной торговли. Компания Sensormatic Solutions получила запросы от самых разных организаций, от спортивных комплексов до и казино, библиотек, школ и даже тюрем.

Несмотря на широкий интерес, компания Sensormatic Solutions сосредоточена на том, чтобы помочь лояльным покупателям преодолеть трудные времена.

«По мере того как розничные магазины адаптируются к новым реалиям в свете COVID-19, мы считаем, что отрасли нужно восстановить доверие покупателей. Это можно сделать, начав создавать более безопасные условия в магазинах», — сообщил вице-президент инженерно-технического подразделения компании Sensormatic Solutions Субраманиан Кунчхитхапатхам (Subramanian Kunchithapatham). «Благодаря широкому ассортименту продукции Intel® Vision для машинного зрения, от визуальных процессоров Intel® Movidius™ до процессоров Intel® Core™ и Intel® Xeon®, а также инструментарию OpenVINO™ мы смогли предоставить специализированные решения, которые позволяют розничным магазинам получать необходимые технологии и аналитику в реальном времени, чтобы решать задачи, важные для бизнеса, и обеспечивать уверенность и безопасность покупателей».

Большие надежды на будущее благодаря использованию искусственного интеллекта в магазине

Подсчет покупателей и отслеживание соблюдения социальной дистанции — это только начало.

Благодаря развертыванию интеллектуальных центров на базе технологий Intel® с возможностями искусственного интеллекта в каждом магазине компании могут использовать новые приложения для решения задач, связанных с вовлечением покупателей, пополнением товарных полок, ресторанами быстрого обслуживания, ожиданием возле магазина и не только.

Ландшафт розничной торговли продолжает меняться и эволюционировать. Благодаря искусственному интеллекту в магазинах мы сможем обеспечить более безопасный и интеллектуальный способ покупки магазинов.

Чтобы получить дополнительную информацию о технологии розничной торговли компании Sensormatic Solution в условиях пандемии COVID-19, нажмите сюда.

Уведомления и отказ от ответственности

Intel не контролирует и не проверяет сторонние данные. Для оценки точности следует обращаться к другим источникам информации.

© Корпорация Intel. Intel, логотип Intel и другие товарные знаки Intel являются товарными знаками корпорации Intel или ее подразделений. Другие наименования и товарные знаки являются собственностью своих законных владельцев.

Информация о продукте и производительности

1Экспресс-опрос потребителей о COVID-19 компании Kelton Global, июнь 2020 г.