Предпочтения в области переходов

Общая Навигация

  1. Навигация по вкладкам — подробная информация приведена на этой странице
  2. Список представлений — для разных способов поиска
  3. Глобальный поиск — Поиск различных полей во всех записях
  4. Недавние элементы — перечисляет все недавно просмотренные элементы всех типов
  5. Быстрые ссылки — доступ к часто используемым функциям
  6. Помощь в технической справке

* Чтобы узнать больше о экспорте списка обращений, перейдите в раздел Экспорт в CSV.

1. Навигация по вкладкам

Портал Intel® Premier Support Portal имеет несколько вкладок в зависимости от вашего профиля.  На каждой вкладке можно выполнить следующие действия:

  • Домашняя страница — ознакомьтесь с важными сообщениями корпорации Intel, возможными уведомлениями об обслуживании, новыми функциями, которые будут последоваться, и дополнительной информацией о других темах обучения.
  • Сценарии — Просмотр и доступ к существующим обращениям и создание новых обращений.
  • Продукция Intel® — Просмотр продукции, для которой вы имеете доступ к отправке обращений. В этом представлении можно создать новые сценарии.
  • Проекты премьер-поддержки — Просмотр проектов, к которым у вас есть доступ. Вы можете создавать новые варианты из этих проектов. Вы можете просматривать/редактировать существующие сценарии в этих проектах.
  • Контакты — Просмотр контактов, связанных с вашей учетной записью.

2. представления списка

На вкладке « обращения » вы можете использовать различные представления списков.

  • Все корпусы
  • Все открытые обращения
  • Мои закрытые обращения
  • Мои открытые обращения
  • Недавно обновленные сценарии
  • Недавно просмотренные примеры

3. Глобальный поиск

Поле « Поиск » находится в левой строке меню под раскрывающимся меню « создать новое ».

Используйте поле поиска , чтобы ввести текст, например, название продукта или информацию из комментария к случаю, чтобы найти конкретные ситуации. Практически все поля, связанные с другими случаями, можно искать. Ограничение поиска составляет 80 знаков.

Вы можете нажать « Расширенный поиск » или «дополнительно » , чтобы сузить область поиска. Например, вы можете ввести номер варианта, номер ссылки на клиента, название продукта или сузить поиск по статусу обращения или дате создания.

4. Недавние элементы

Последние элементы содержат все элементы всех типов (не только вкладку, в которых Вы находитесь), которые вы недавно просматривали. Наведите указатель мыши на элемент, чтобы посмотреть краткую информацию о товаре. Щелкните ссылку номенклатуры или кнопку просмотра в окне сводки, чтобы получить доступ к данному товару.

Щелкните правой кнопкой мыши элемент строки, чтобы открыть его на новой вкладке или окне браузера.

5. Быстрые ссылки

Быстрые ссылки — это список часто используемых функций и элементов.

1. Нажмите ссылку « предпочтения », чтобы открыть страницу «настройки электронной почты» и «часовой пояс». Благодаря этому вы сможете выбрать или отказаться от участия в программе Intel® Premier Support для обмена сообщениями электронной почты и установить свой часовой пояс.

2. ссылка для обучения Premier Support открывает онлайн-страницы для обучения, к которым вы подключены в настоящее время. Учебные материалы посвящены поэтапным указаниям, в том числе к учебным видеороликам.

6. помощь

Если у вас возникла техническая проблема на веб-сайте Intel® Premier Support, перейдите в раздел справки в левом столбце.  Чтобы сообщить о проблеме, нажмите « сообщить о проблеме с сайтом », предоставьте подробности в шаблоне сообщения электронной почты, а затем нажмите « Отправить».

Экспорт в CSV

При использовании представлений в списках на экране корпуса вы можете экспортировать все представление в виде списка обращений. Нажмите кнопку « экспортировать список обращений » и выберите « Экспорт в CSV». Эта функция доступна только в том случае, если представление списка было выполнено и результаты выводятся на экране.

Содержание данной страницы представляет собой сочетание выполненного человеком и компьютерного перевода оригинального содержания на английском языке. Данная информация предоставляется для вашего удобства и в ознакомительных целях и не должна расцениваться как исключительная, либо безошибочная. При обнаружении каких-либо противоречий между версией данной страницы на английском языке и переводом, версия на английском языке будет иметь приоритет и контроль. Посмотреть английскую версию этой страницы.