Будущее гостиничного бизнеса формируется сейчас
В современных постоянно меняющихся рыночных условиях гостиницы и рестораны сталкиваются с множеством проблем, от устаревания систем до повышения расходов. Из-за новых цифровых возможностей потребительские ожидания быстро меняются. Это вынуждает торговые марки быстрее предоставлять более удобные и персонализированные услуги.
Согласно опросу 2020 года 62% клиентов назвали удобство главной причиной выбора ресторана.1 Одно из исследований, проведенное в сфере гостиничного бизнеса, показало, что более 78% респондентов будут принимать только персонализированные предложения.2
Никогда ранее технологии не были столь важны для удовлетворения потребительских ожиданий. Корпорация Intel доказала свое новаторство благодаря динамичной экосистеме ведущих технологических партнеров. Она помогает вам использовать подходящую аналитику и искусственный интеллект (ИИ) именно там, где нужно. Это позволяет получить более наглядное представление об операциях, а также повысить лояльность и безопасность клиентов, эффективность работы за счет автоматизации и качество обслуживания клиентов в целом.
Подробнее о цифровой трансформации обслуживания клиентов в наших подкастах и вебинарах
Клиентам нужно более простое и привлекательное обслуживание в сфере розничной торговли, банковских услуг, гостиничного бизнеса, а также в других отраслях, ориентированных на клиента. Ознакомьтесь с нашими вебинарами и подкастами, чтобы узнать, как цифровые инновации на периферии прокладывают новый путь к полностью интерактивному обслуживанию клиентов.
Трансформация качества обслуживания постояльцев гостиниц
Пытаясь соответствовать меняющимся ожиданиям клиентов, от повышенного внимания к вопросам здоровья и безопасности данных до удобных операций и более реалистичных возможностей, гостиницы сталкиваются с трудностями масштабирования новых интеллектуальных решений на множестве объектов. Отсутствие стандартизации — это постоянная проблема. Оно ограничивает взаимодействие систем, а также передачу важных данных для обеспечения удобных, персонализированных возможностей.
Корпорация Intel и ее экосистема партнеров предлагают предварительно проверенные решения, которые помогают постояльцам и сотрудникам беспрепятственно общаться друг с другом и совершать операции на всей территории объекта с помощью различных точек взаимодействия. Гостиницы, использующие новейшую архитектуру Intel®, обеспечивают множество захватывающих возможностей для повышения качества обслуживания постояльцев, а также эффективности работы.
Истории успеха клиентов, связанных с гостиничным бизнесом
MEININGER Hotels улучшает пребывание постояльцев с помощью новых серверов
Узнайте, как MEININGER Hotels оптимизировала бизнес-системы для двукратного повышения производительности основных приложений и обеспечения превосходного качества обслуживания постояльцев.
Sinclair создает первый полностью цифровой отель
Узнайте, как Sinclair и подразделение Интернета вещей Intel вместе создали инновационную технологию для трансформации операций и повышения качества обслуживания гостей.
Примеры использования в гостиничном бизнесе
Узнайте о том, как корпорация Intel использует свои знания, решения и экосистему, чтобы положить начало новой эпохе операционной эффективности и качественного обслуживания постояльцев.
Обеспечивайте реалистичное взаимодействие
Создавайте удобные сервисы для постояльцев, от проведения гибридных совещаний и простой интеллектуальной парковки до роботов-курьеров и развлечений.
Сделайте пребывание простым и удобным
Внедряйте инновации, такие как ИИ, чтобы обеспечить скорость и удобство, предоставляя постояльцам возможность беспрепятственного самообслуживания, от киосков самостоятельной регистрации до умных торговых автоматов.
Персонализируйте возможности каждого постояльца
Используйте ИИ для анализа информации о предпочтениях постояльцев, полученной от стоек регистрации и номеров до бассейна, и интегрируйте данные о лояльности для предоставления персонализированных возможностей.
Обеспечивайте безопасность постояльцев и их данных
Улучшайте цифровую безопасность для соблюдения требований стандартов, чтобы постояльцы не переживали за сохранность своих данных и могли наслаждаться пребыванием.
Рестораны переосмысливают процесс взаимодействия с клиентами
Сторонние веб-сайты и приложения, такие как платформы доставки еды и обзорные сайты, заставляют рестораны оптимизировать качество обслуживания клиентов. Увеличение трудозатрат ускоряет поиск новых методов повышения эффективности работы. Проблемы с инфраструктурой и взаимодействием требуют оптимизации операций между залом ресторана и кухонной зоной для повышения продуктивности, сокращения расходов и улучшения качества обслуживания.
Корпорация Intel предоставляет свои глубокие знания и широкий спектр решений, чтобы вы могли решить уникальные задачи сегодняшнего дня. Позволяя вам повышать производительность систем, делать больше с меньшими затратами и быстро развертывать новые инструменты, корпорация Intel способствует созданию ресторанов будущего, ориентированных на качество обслуживания клиентов.
Истории клиентов в сфере ресторанного бизнеса
Burger King повышает качество обслуживания и продажи с помощью ИИ
Узнайте, как Burger King использовала ИИ для выработки индивидуальных рекомендаций с учетом поведения клиентов, а также контекстуальной информации, такой как погода, время и местоположение.
Подробнее о системе выработки рекомендаций Burger King ›
Ресторан Lee’s Famous Recipe Chicken автоматизирует обслуживание автомобилистов
Узнайте, как ресторан Lee’s Famous Recipe Chicken использует голосовой ИИ для ускорения обслуживания автомобилистов и сокращения времени их ожидания.
Робот-бариста Crown Coffee никогда не перепутает ваш заказ
Узнайте больше о новом роботе-баристе Crown Coffee, который принимает заказы онлайн, делает и подает кофе, а также завершает продажу.
Примеры использования в ресторанном бизнесе
Узнайте о том, как корпорация Intel использует новые и перспективные решения для оптимизации операций от кухни до обслуживания клиентов.
Автоматизация для оптимизации процессов на кухне
Используйте автоматизацию, компьютерное зрение и робототехнику, чтобы получить новые операционные преимущества благодаря повышению эффективности процесса готовки, чистоты и качества приготовленной пищи.
Переходите на цифровые технологии для повышения эффективности обслуживания автомобилистов
Используйте ИИ и голосовую автоматизацию, чтобы повысить скорость и точность выдачи заказов, а также среднюю сумму чека благодаря интерактивным киоскам, точкам продаж (POS-терминалам), цифровым меню и бесконтактным решениям.
Извлекайте максимальную пользу из аналитики
Используйте прогнозную аналитику, цифровые табло и системы камер на базе ИИ с подключением к Интернету для цифрового управления операциями, повышения точности прогнозов спроса и отправки сообщений целевой аудитории.
Используйте робототехнику для ускорения доставки
Внедряйте бесконтактные операции и робототехнику, чтобы ускорить доставку, освободить сотрудников для выполнения более важных задач, а также контролировать нехватку персонала и увеличение расходов.
Дополнительные ресурсы для гостиничного и ресторанного бизнеса
Узнайте больше о том, как гостиницы и рестораны получают все больше возможностей для предоставления увлекательных и персонализированных возможностей для клиентов.
Завоевывайте лояльность с помощью киосков самообслуживания
Избавьте постояльцев от необходимости стоять в очереди с помощью киосков самообслуживания, освобождая сотрудников для выполнения более важных задач.
Повысьте удобство благодаря цифровым табло
Добавляйте цифровые табло и меню, чтобы привлечь внимание, а также поделиться новейшими предложениями и информацией.
Повышайте доход с помощью точек продаж
Современные POS-системы обеспечивают производительность, надежность и функции, чтобы увеличить среднюю сумму заказа и повысить доход.
Станьте нашим партнером, чтобы воплотить в жизнь свой следующий проект в сфере гостиничного или ресторанного бизнеса
Подробнее расскажите нам о потребностях вашего проекта, чтобы мы могли повысить качество обслуживания клиентов в вашей гостинице или ресторане.