Аппаратное обеспечение, необходимое для внедрения цифровых терминалов самообслуживания1

Корпорация Intel работает с экосистемой поставщиков решений для цифровых терминалов и помогает системным интеграторам создавать терминалы, которые являются:

  • Масштабируемыми: решения, разработанные с использованием дистрибутива инструментария Intel® OpenVINO™, могут быть развернуты на любой платформе Intel® для предоставления масштабируемых возможностей машинного зрения и искусственного интеллекта.

  • Надежными: технология Intel vPro® позволяет киоскам оставаться на связи, онлайн, и обеспечивать доступ с повышенной безопасностью практически из любого места.

  • Универсальными: сенсорное, голосовое и жестовое управление — все это возможно с помощью технологий Intel®.

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT

В банковском деле и в сфере быстрого питания киоски самообслуживания помогают удовлетворять высочайшие ожидания клиентов. Эта статья призвана помочь системным интеграторам изучить ключевые аппаратные аспекты киосков и принести пользу своим клиентам.

В современном мобильном, гиперсвязанном мире клиенты имеют высочайшие ожидания по отношению к быстрым и все более персонализированным услугам. Чтобы помочь удовлетворить эти ожидания, организации в банковском секторе и секторе быстрого питания обращаются к цифровым киоскам самообслуживания.

Для ресторанов быстрого обслуживания необходимость конкурировать на всех фронтах, — от обслуживания клиентов до управления цепочками поставок, — означает, что деятельность ресторанов должна быть максимально слаженной и эффективной.

Сети ресторанов быстрого обслуживания должны поддерживать поток клиентов на самом высоком уровне, одновременно повышая среднюю прибыль с клиента и обеспечивая точность заказов. Клиенты также ожидают широкий выбор комбинаций блюд и предложений.

Банковская отрасль также сталкивается с колоссальными изменениями требований и ожиданий своих клиентов.

Рост онлайн-банкинга и мобильного банкинга изменил правила игры для многих традиционных финансовых учреждений: теперь клиенты ожидают, что все большее количество услуг будет доступно в цифровом виде, быстро, в порядке самообслуживания.

«Банковский сектор является свидетелем жесткой конкуренции, поэтому использование передовых объектов для привлечения большего числа клиентов в филиалах банков имеет жизненно важное значение для устойчивого роста бизнеса. Некоторые услуги, такие как транзакции, внесение чеков и запросы, предоставляются через банковские и финансовые терминалы. Банковские и финансовые киоски предоставляют клиентам расширенные возможности, которые не может предложить банкомат».

Объем рынка терминалов достигнет 5,4 миллиарда долларов к 2024 году — исследовательская компания KBV Research, новостное агентство PR Newswire, сентябрь 2018 г.

Рост числа киосков самообслуживания

Для ресторанов быстрого обслуживания киоски предлагают следующее:

  • Увеличение доходов — некоторые из них получают рост продаж на 30-50% благодаря расширению возможностей в области кросс-продаж и рекламы.2
  • Расширенные возможности обслуживания клиентов — пользователи могут легко настраивать свой заказ, а время ожидания для них сокращается.
  • Оптимизированное управление запасами и сведение к минимуму неточностей.
  • Больше времени для сотрудников, чтобы сосредоточиться на обслуживании клиентов и других приоритетах.

Для банков киоски предлагают следующее:

  • Интерактивное, более безопасное и персонализированное банковское обслуживание с услугами, которые выходят за рамки традиционных возможностей банкоматов.
  • Повышение эффективности в филиалах и уменьшение времени ожидания для клиентов.
  • Способ расширить свою деятельность и эффективно обслуживать более широкую потребительскую базу в развивающихся регионах и в сельской местности.
  • Возможность дополнительных часов работы, в т.ч. в выходные дни, в случаях повышенного спроса.

Для получения дополнительной информации о преимуществах самообслуживания ознакомьтесь с нашей новой инфографикой об улучшении услуг и увеличении доходов с киосками самообслуживания для банковской сферы и сферы быстрого питания.

Вопросы аппаратного обеспечения для киосков

Системные интеграторы получают прекрасную возможность создания дополнительной стоимости для своих клиентов в банковской сфере и сфере быстрого питания, создавая решения, которые отвечают уникальным требованиям их киосков. Конечно, для этого им нужно выбрать правильное оборудование для каждого варианта использования. Основные факторы, которые следует учитывать:

Безопасность, — особенно для банковских услуг, где часто требуются персональные данные, — безопасная работа цифровых киосков самообслуживания имеет первостепенное значение. Клиенты должны чувствовать, что их транзакции и личные данные находятся в безопасности. Инвестируйте в аппаратное обеспечение с функциями безопасности конечных устройств, которые имеют более глубокий уровень встроенной защиты.

Простота управления — при работе с парком киосков очень важно, чтобы они были легко управляемыми, в т.ч. дистанционно, в режиме реального времени. Это помогает продавцам быстро обновлять меню или сервисы и, например, устанавливать важные обновления безопасности. Правильная технология удаленного управления также может сократить время простоя, обеспечивая отсутствие необходимости в операционной системе для быстрого и безопасного возвращения оборудования в оперативный режим.

Подключение — если связь с киоском обрывается в ходе транзакции, разочарования клиентов не избежать. Это особенно актуально в банковском деле — что, если клиент не может совершить безопасную транзакцию? Или получить подтверждение, что срочный счет был оплачен? Надежная связь и достаточная пропускная способность — это необходимость.

Масштабируемость — банки и рестораны быстрого обслуживания должны быть уверены в том, что возможности их киосков могут развиваться вместе с ожиданиями клиентов. Например, киоски в ресторанах в настоящее время имеют сенсорные экраны для приема заказов, но голосовые команды — не за горами: они предлагают более гигиеничный способ взаимодействия с оборудованием. Как только они будут внедрены, организациям не нужно будет закупать дополнительное оборудование для их поддержки.

Расширенные возможности обработки: киоски, особенно поддерживающие машинное зрение, могут генерировать огромное количество данных, поэтому требуются периферийные вычисления с низкой задержкой, чтобы расшифровать их. Благодаря этому банки и рестораны быстрого обслуживания могут получить полезную информацию о своих покупателях и получить дополнительные доходы. С помощью анализа аудитории рестораны быстрого обслуживания могут предоставлять индивидуальные предложения и предиктивные варианты меню, основанные на характеристиках каждого отдельного клиента. Для банков технологии аутентификации могут ускорить процесс входа в систему, а это означает, что посредством киоска самообслуживания можно предлагать более широкий спектр услуг. Например, рекламные акции на популярные продукты (такие, как мороженое летом) и помощь банкам и ресторанам, недавно открывшимся в определенном месте, в обеспечении локализованного, сфокусированного маркетинга.

Другие материалы по теме

Информация о продукте и производительности

1

Доступность функций и преимуществ технологий Intel® зависит от конфигурации системы, а для их работы может потребоваться оборудование, программное обеспечение или активация сервисов. Значения производительности могут изменяться в зависимости от конфигурации системы. Ни один продукт или компонент не может обеспечить абсолютную защиту. Проконсультируйтесь с производителем или продавцом системы. Подробная информация также представлена на веб-сайте https://www.intel.ru.