Организации работают над тем, чтобы вернуть клиентов в физические магазины, и им нужно продемонстрировать и поддерживать гигиеничную и безопасную среду, соответствующую новейшим стандартам здравоохранения. При этом ретейлеры должны стремиться обеспечивать привлекательное обслуживание, чтобы процесс совершения покупок в магазинах, посещения заведений общественного питания и общения был приятным для клиентов.
Технологии, основанные на искусственном интеллекте и Интернете вещей, — важнейшие инструменты для достижения этой цели. Ретейлеры могут быстро внедрить существенные изменения при относительно низких расходах, используя технологии для развертывания бесконтактных терминалов, совершенствования цифровых дисплеев в магазинах, внедрения систем контроля потока людей и других задач. В этой статье рассказывается о преимуществах и возможностях этого подхода и о технологиях Intel®, которые помогут воплотить в жизнь эти сценарии на базе Интернета вещей и ИИ.
Реализуйте бесконтактные гигиеничные пользовательские интерфейсы
Многие покупатели обоснованно беспокоятся о своем здоровье, совершая покупки в магазинах. Чтобы снизить это беспокойство, ретейлеры могут использовать бесконтактные пункты обслуживания. Инновационные системы распознавания речи и жестов позволят заказчикам находить товары и перемещаться по магазину без необходимости прикасаться к терминалам или контактировать с сотрудниками магазина.
Системы компьютерного зрения позволят точно определить содержимое корзины покупателя без необходимости сканирования каждого товара. Данные, собираемые в точках продаж от периферии до облака, также могут помочь генерировать персональные рекомендации товаров и предоставлять ретейлерам данные для принятия решений о проведении акций. Это поможет повысить лояльность покупателей и побудить их возвращаться в магазин снова и снова.
Оптимизируйте потоки покупателей в вашем магазине
Благодаря поддержке сетей Wi-Fi и 5G интерактивные терминалы, умные камеры, датчики и узлы периферийных вычислений на платформе Intel помогут убедить клиентов, что посещение магазина максимально безопасно. Например, умные камеры с функциями компьютерного зрения могут подсчитывать количество покупателей в определенной зоне и определять направление, в котором они движутся. Если в каком-то месте возникнет чрезмерное скопление людей и возникнет риск несоблюдения социальной дистанции или если люди будут двигаться в неправильном направлении в области одностороннего движения, может сработать сигнал тревоги. Это поможет персоналу принять необходимые меры и обеспечить безопасность. Датчики температуры на входе в магазин помогут убедиться, что у посетителей нет повышенной температуры.
Помогите персоналу оптимизировать время в торговом зале
Точная инвентаризация — непростая задача для ретейлеров, особенно в условиях, когда сотрудники должны соблюдать социальную дистанцию по отношению к покупателям и друг к другу. Это означает, что необходимо сократить время, проводимое сотрудниками в торговом зале, чтобы они могли обеспечивать обслуживание покупателей максимально безопасно.
Решения инвентаризации с ИИ используют умные полки, чтобы быстро определять нехватку товара и ошибки в ценах. Роботы-контролеры товарных запасов могут оперативно предупреждать сотрудников об истощении запасов или неправильном размещении товара. Кассы самообслуживания с компьютерным зрением помогают исключить потерю товара в реальном времени. В результате этого розничные торговцы могут эффективнее управлять магазинами и уделять больше времени улучшению обслуживания клиентов.