Гарантийная информация для процессоров Intel®.
Нажмите или название темы для получения информации:
Тип и срок гарантии на процессоры Intel
См. политику гарантийного обслуживания процессоров Intel в штучной упаковке и для оптовой продажи.
Отсутствует необходимость активации или регистрации процессора
Не требуется регистрировать процессор Intel® в штучной упаковке в Intel перед оформлением заявки на гарантийное обслуживание.
Не предусмотрено продление гарантии на процессор Intel в штучной упаковке
Гарантийные сроки на процессоры Intel в штучной упаковке не подлежат продлению.
Проверьте какой у вас процессор – в штучной или оптовой упаковке / Проверьте гарантийный срок на процессор в штучной упаковке
Вы можете перейти на страницу информации о гарантии и узнать свой тип процессора (в штучной или оптовой упаковке).
- Узнайте номер партии (FPO)
- Узнайте полный или частичный серийный номер (полный или частичный ATPO), проверив маркировку процессора или упаковочную коробку.
- В инструменте, в раскрывающемся списке Тип продукции выберите Процессор.
- Введите номер партии (FPO) и частичный серийный номер (ATPO) в инструменте.
- Нажмите Проверить продукцию.
Ваш процессор отобразится как процессор в штучной упаковке или в оптовой упаковке. Если результата поиска окажется недостаточно, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Intel.
Если вы считаете, что на ваш процессор Intel® в штучной упаковке по-прежнему распространяется гарантия, обратитесь в службу поддержки Intel.
Информация о страховом покрытии ограниченной гарантии
Ограниченная гарантия распространяется на замену на новый процессор и систему охлаждения, если ваш процессор оснащен ею.
Гарантия не предоставляется на отремонтированные и бывшие в употреблении процессоры, а также на инженерные образцы
Корпорация Intel не продает бывшие в употреблении, отремонтированные процессоры или инженерные образцы, а также не принимает заявки на их гарантийное обслуживание. Сведения об инженерных образцах можно найти в разделе «Информация об инженерных образцах процессоров».
Чтобы произвести замену, сначала свяжитесь с Intel® Partner Alliance, если вы сотрудничаете с Партнером
Корпорация Intel рекомендует обращаться к поставщику технологий по программе Intel® Partner Alliance в случае необходимости гарантийной поддержки. Поставщики сотрудничают с Intel для сокращения требуемого времени на обмен продукции. Если это невозможно, а также если вы собрали свою систему самостоятельно и не обращались за помощью к поставщику технологий по программе Intel® Partner Alliance, или если поставщик технологий направил вас в Intel, то вы можете обратиться в службу поддержки Intel.
Информация, необходимая для осуществления гарантийной замены
Для гарантийной замены процессора в штучной упаковке вам понадобится
- название процессора,
- серийный номер (ATPO) и
- номер партии (FPO).
Дополнительная информация, которая может потребоваться: дата покупки, подтверждение покупки (предоставляя корпорации Intel подтверждение покупки, вы соглашаетесь с тем, что Intel может связаться с его эмитентом для проверки), контактная информация, описание проблемы, с которой вы столкнулись, модель системной платы и информация о BIOS, тип памяти, операционные системы и иная информация.
| Примечание | При выполнении гарантийной замены не требуется возвращать теплоотвод вентилятора. |
Действия для предотвращения физических повреждений при отправке процессора
Вы должны правильно упаковать процессор перед его отправкой в Intel. Если повреждение произойдет во время пересылки, корпорация Intel сохраняет право отклонить гарантийную заявку.
Лучший способ для отправки процессора — это использование защитной упаковки процессора, в которой он был поставлен. Если у вас больше нет этой упаковки, аккуратно заверните процессор в защитный материал, такой как пластиковая пузырчатая пленка. Этот материал должен обеспечить защиту от повреждений. Ваша заявка на гарантийное обслуживание может быть отклонена, если процессор получит механические повреждения во время пересылки.
Гарантийное требование в отношении теплоотвода вентилятора
Гарантией на теплоотвод с вентилятором (систему охлаждения), поставляемый вместе с процессором, можно воспользоваться отдельно, не используя гарантию на процессор.
Требуемая информация перечислена ниже. Дополнительную информацию о том, как определить необходимые номера, см. в разделе Определение номеров вентиляторов процессоров Intel® в штучной упаковке:
- Номер вентилятора
- Название производителя
Использование оверклокинга и технологии Intel® XMP, а также информация о гарантии
Изменение тактовой частоты или напряжения может привести к аннулированию любых гарантийных обязательств на продукцию и снизить стабильность, производительность и срок службы процессора и других компонентов. Проконсультируйтесь с производителями систем и компонентов.
Гарантийная поддержка в Китае для универсального процессора в штучной упаковке
В Китае вы можете получить гарантийное обслуживание только для процессоров в штучной упаковке, выпущенных для Китая. На универсальный процессор в штучной упаковке гарантия не распространяется, если вы не предоставите подтверждение покупки и подтверждение таможенной очистки (предоставляя корпорации Intel подтверждение покупки, вы соглашаетесь с тем, что Intel может связаться с его эмитентом для подтверждения).
| Примечание | Корпорация Intel не принимает гарантийные заявки на использованную, приобретенную на «сером рынке», бывшую в эксплуатации, подаренную продукцию или на продукцию, приобретенную не у авторизованного дистрибьютора или уполномоченного торгового представителя. Корпорация Intel не принимает гарантийные заявки на продукцию, признанную контрафактной или перемаркированной. Если подобное нарушение будет выявлено после того, как продукт был возвращен корпорации Intel, то он не будет отправлен заявителю в целях защиты рынка от возможного повторного использования, запрос будет отклонен, а дело будет закрыто. |
