Гарантийная информация для продукции Intel® NUC
См. далее гарантийную информацию, относящуюся к конкретной продукции Intel® NUC.
Нажмите или название темы для получения информации:
Ограниченная гарантия
Корпорация Intel предоставляет трехлетнюю ограниченную гарантию на продукцию Intel® NUC, приобретаемую у авторизованных дистрибьюторов Intel®. Эта гарантия распространяется на все аппаратные компоненты, входящие в комплект поставки.
| Гарантии | |
| Три года, международная Переведено на 39 языков. | Три года, Австралия (на английском языке)  Размер: 69 КБ Дата: сентябрь 2020 г. |
| Примечание | Для просмотра файлов в формате PDF необходимо ПО Adobe Acrobat Reader* |
Гарантийная информация для системного вентилятора
Производители могут разрабатывать корпуса для системных плат Intel® NUC с решениями пассивного охлаждения. Для размещения таких типов пользовательского корпуса, некоторые производители или интеграторы удаляют вентилятор или встраивают продукцию иным способом. В этих случаях ответственность за обеспечение достаточного охлаждения модернизированной системы для соблюдения установленных экологических ограничений, указанных в технической документации продукции Intel, несут производители корпусов или интеграторы. Недостаточное охлаждение платы Intel NUC в пользовательских корпусах приведет к отмене гарантии на продукцию Intel.
Для некоторой продукции NUC решения пассивного охлаждения не являются приемлемым вариантом, и производители и интеграторы корпусов несут полную ответственность за внесение таких изменений.
Продукция, для которой не рекомендовано использование решений пассивного охлаждения, включает следующие позиции (список может быть не полным и может быть изменен):
- Комплект Intel® NUC 9 Extreme, предыдущее название Ghost Canyon
- Комплект Intel® NUC 9 Pro, предыдущее название Quartz Canyon
- Любая продукция NUC с разъемным процессором
Перед возвращением дефектной продукции
Необходимо знать номер активации ОС Windows* (если применимо).
Таблица с пояснениями того, что необходимо возвращать и что необходимо оставить у себя.
| Продукт | Что возвратить | Что сохранить |
| Мини-ПК Intel® NUC (Эта продукция имеет уже установленные память, диск и операционную систему. Отдельные компоненты не могут быть заменены по-отдельности). |
|
|
| Комплекты Intel® NUC (Эта продукция не поставляется с установленными памятью, дисками или операционной системой). |
|
|
| Комплекты Intel® NUC с вычислительным элементом Intel® (Этот комплект был поставлен корпорацией Intel без памяти или накопителя. Память, накопитель и операционная система были установлены вами (или это было сделано в месте покупки). |
|
|
| Платы Intel® NUC | Возвратите только плату Intel NUC. | Сохраните у себя все установленные вами компоненты (модули памяти, жесткие диски, беспроводные адаптеры). |
Предупреждение. | Корпорация Intel не может отслеживать или возвращать установленные пользователями компоненты или принадлежности, входящие в комплект поставки, в момент возврата устройства. Если выше не указано иное, удалите всю память и диски из вашего устройства Intel NUC перед его отправкой в наш гарантийный центр. Когда это возможно, обязательно сделайте резервные копии всех приложений и данных. Корпорация Intel не несет ответственность за любые потери данных, которые возникнут во время процесса гарантийного обслуживания. |
Отправляемые в качестве гарантийной замены комплекты Intel® NUC не имеют лицензионных наклеек Microsoft Windows*. Если ваш комплект Intel NUC имеет лицензионную наклейку Windows, мы рекомендуем вам аккуратно удалить ее с корпуса. Перед возвратом в Intel для гарантийной замены вы можете сделать ее фотографию для дальнейшего использования. Наклейки Microsoft Windows недоступны для заменяемых компонентов.
Общие указания
- Сделайте резервные копии всех ваших приложений и данных, если это возможно. Корпорация Intel не несет ответственность за любые потери данных, которые могут возникнуть во время процесса гарантийного обслуживания.
- Посмотрите письмо с подтверждением, отправленное на ваш адрес электронной почты, чтобы получить указания о том, какие компоненты и аксессуары следует оставить себе. Корпорация Intel не сохраняет какие-либо компоненты и аксессуары и не может вернуть их вам.
- Напишите ваш номер заявки RMA на внешней стороне коробки и приложите копию письма с подтверждением, которое было отправлено на ваш адрес электронной почты.
- Компоненты для замены могут быть отправлены вам не в оригинальной розничной упаковке.
Указания по упаковке
Если у вас есть оригинальная розничная упаковка, можно использовать ее для возврата продукции:
- Если оригинальные вставки в упаковке отсутствуют, полностью заверните изделие в воздушно-пузырьковую пленку или аналогичный демпфирующий материал, чтобы оно плотно прилегало к упаковке и не перемещалось.
- Поместите розничную упаковку в прочную коробку. Толщина слоя воздушно-пузырьковой пленки должна составлять не менее пяти сантиметров. Используйте вставки из пенопласта или аналогичный демпфирующий материал, чтобы изделие плотно прилегало к коробке и не перемещалось.
- Вы можете приобрести коробку нужного размера в местной службе доставки или на почте за свой счет.
| Примечание | Заменяющее устройство NUC может быть поставлено не в оригинальной розничной упаковке, а в серой коробке. Если вы хотите оставить оригинальную розничную упаковку, пожалуйста, следуйте инструкции ниже. |
Если у вас нет оригинальной розничной упаковки, или вы бы хотели оставить оригинальную коробку:
- Упакуйте продукцию в прочную коробку, используя достаточное количество дополнительного упаковочного материала, чтобы она не перемещалась при транспортировке.
- Вы можете приобрести транспортную коробку нужного размера в местной службе доставки или на почте за свой счет.
Если вы возвращаете более одного изделия, заверните каждое из них в достаточное количество воздушно-пузырьковой пленки. Используйте вставки из пенопласта или аналогичный демпфирующий материал, чтобы изделия не перемещались при транспортировке.
| Дополнительная информация |
| Проверка наличия гарантии и оформление заявки на гарантийное обслуживание |
