Поиск и устранение неисправностей игр для продукции графических систем Intel®
Если у вас возникли проблемы с игрой, следуйте рекомендациям для поиска и устранения неисправностей.
Нажмите или название темы для получения информации:
Идентифицируйте проблему
Обратите внимание на сообщения об ошибках, симптомы и действия, которые вы делали, когда возникла проблема. Можете ли вы воспроизвести проблему? Эта информация имеет важное значение для определения проблемы, затрагиваемой вашей системой.
| Примечание | Если вы впервые используете текущую конфигурацию, рассмотрите возможность уменьшения настроек игры или запуска игры в режиме с окном. В некоторых случаях производительность может повыситься. |
Возникает ли проблема с игрой?
Во-первых, проверьте, была ли проблема, с которой вы столкнулись, разработчикам игр, OEM-производителю вашей системы или корпорации Intel.
Выполните быстрый онлайн-поиск, используя название игры, описание вашей проблемы или отображаемое сообщение об ошибке. Проверьте в Интернете, сообщали ли другие пользователи о такой же проблеме и о публикации решения. Еще одним хорошим ресурсом является сайт сообществ графических систем Intel .
Посетите игровые форумы, официальные сайты вентиляторов и официальные сайты поддержки. Эти веб-ресурсы помогут вам устранить неисправности и устранить проблемы, с которыми вы сталкиваетесь в определенных играх.
Обновите свою игру
Игры с постоянно подключенной системой, несколькими игроками или несколькими игроками в режиме онлайн (MMO) обновляются автоматически при подключении к их серверам. Однако в одиночных играх могут быть доступны дополнительные обновления, которые выталкивали разработчики. Посетите веб-сайт игры или воспользуйтесь предоставленным инструментом обновления игр, чтобы убедиться в актуальности игры.
Обновите драйверы
Обратитесь к производителю своего компьютера для получения последних обновлений драйверов. Если драйверы не доступны у производителя, вы можете просмотреть соответствующий драйвер в Центре загрузки или использовать Приложение Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA) для автоматического поиска и установки последних совместимых драйверов.
Обновление Microsoft Windows*:
Полностью удалите используемый в вашей системе драйвер текущего дисплея.
- Перейдите в Диспетчер устройств Windows > дисплеев . Нажмите правой кнопкой мыши удаление драйвера.
- В случае запроса на удаление всех связанных файлов драйвера выберите параметр и выполните удаление.
- Перезагрузите компьютер и откройте обновление Windows.
- Нажмите Intel Display Driver или Display Driver и выполните действия для установки.
- Перезагрузите систему.
Обновите BIOS
Загрузите новейшее обновление BIOS для вашей системы непосредственно у OEM-производителя. Обновление BIOS может устранить проблемы совместимости системной платы и процессора, а также может повысить общую производительность.
Другие элементы для проверки
Проверьте настройки плана питания
- Нажмите Windows + R.
- В окне Выполнить введите powercfg.cpl и нажмите OK.
- В диалоге Choose or customize a power plan (Выбор или настройка плана питания) отображается выбранная в настоящее время программа питания (сбалансирована по умолчанию). Справа от текущего плана питания выберите параметр Для настроек плана изменений.
- Нажмите Изменить расширенные параметры питания.
- Пролистайте, найдите управление питанием процессора и разверните его.
- Разверните максимальное состояние процессора.
- Дважды нажмите На батарею и установите значение 100, а затем выполните то же самое для подключенного устройства.
- Нажмите Применить, а затем нажмите OK, чтобы выйти.
Выключите панель игр Windows и игровой видеорегистратор.
- Нажмите Windows + S.
- В поле поиска Windows введите параметры Игровой панели и нажмите Enter.
- В разделе Control как game Bar открывается и распознается, что ваша игра выключает опцию записи игровых клипов, снимков экрана и трансляции с помощью Игровой панели.
- Слева было меню, прямо под игровой панелью, выберите Game DVR.
- Выключите запись в фоновом режиме во время игры.
| Примечание |
|
Соберите информацию и обратитесь в службу поддержки Intel.
Если процессы самостоятельной помощи в этом документе не урегулированы, соберите следующую информацию и обратитесь в службу поддержки Intel. Также вы можете отправить проблему непосредственно в сообщества графических систем Intel.
| Примечание | Ресурсы для исследований, относясь к устаревшим играм или более старым графическим системам, не будут доступны, если на более новых графических контроллерах Intel® также не произойдет конкретное поведение. Имейте это в виду при размещении вопросов в сообществе графических систем Intel®. Спасибо. |
Информация о системе и мониторе
- Полный список производителя/модели вашей системы или системной платы, если ваша система построена по индивидуальному заказу.
- Полный make/model монитора, к котором вы подключались.
- Тип вашего монитора. Примеры: HDMI, VGA, DVI, DisplayPort.
Заявление о проблеме
Отправьте снимки экрана или видео о проблеме с объяснением проблемы и любыми полученными сообщениями об ошибках. Если вы не можете сделать снимки экрана или видео как минимум, предоставьте пошаговые действия, которые позволят нам воспроизводить проблему.
Отчеты
Запустите эти отчеты и приложите их к заявке на поддержку, чтобы мы могли видеть критически важную системную информацию. Здесь представлены необходимые отчеты и способы доступа к ним.
Intel® Graphics Driver:
- Нажмите Ctrl + Alt + F12.
- Нажмите Параметры.
- Нажмите Информационный центр.
- Нажмите Сохранить.
- Имя файла и выбор местоположения для сохранения отчета.
DirectX* Diagnostic (DxDiag):
- Нажмите Пуск.
- Введите DxDiag в поле поиска и нажмите DxDiag, когда он отобразит.
- Нажмите Сохранить всю информацию.
Системная информация:
- Нажмите Пуск.
- Введите msinfo32 в поле поиска. Нажмите msinfo32.exe, когда оно будет отобразить.
- Сохраните.
| Другие темы |
Оптимизируйте популярные игры, чтобы играть в них с графическими системами Intel® Общая информация о драйверах DCH для Windows* для графических систем Intel® |
