Отчет для драйверов графических систем Intel®

Документация

Установка и настройка

000005848

29.10.2020

Выполните приведенные ниже действия, чтобы создать отчет драйвера графики Intel® в Панели управления графикой Intel® или Центре управления графикой Intel®. Вы можете добавить этот отчет в заявку на поддержку, отправляемую по электронной почте.

Нажмите или название темы для получения информации:

Панель управления графикой Intel

Действие 1: Откройте панель управления графической системы Intel®

  • Меню «Пуск» Windows. В меню «Пуск» Windows выполните поиск Панель управления графикой Intel. Дважды нажмите на значок Панель управления графикой Intel®.
  • Клавиши быстрого вызова: Нажмите клавиши Ctrl + Alt + F12 для непосредственного открытия приложения. Выберите Расширенный режим, если появится соответствующий запрос.
  • Рабочий стол. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Параметры графики.
Примечание

Если Параметры графики не отображаются или не удается открыть Панель управления, см. раздел Открытие Панели управления графикой Intel.

Если вам будет предложено выбрать базовый режим, расширенный режим или режим программы настройки, выберите Advanced Mode (Расширенный режим) и нажмите OK.

Действие 2: Найдите и сохраните отчет драйвера графической системы

Периодически становятся доступны новые версии панели управления. Для них часто меняются стили отображения и иногда методы для определения местоположения отчета драйвера. Во-первых, идентифицируйте вашу текущую версию. Затем выполните действия для определения местоположения отчета драйвера:

  • Последняя версия: Панель управления HD-графикой Intel®
    1. Выберите Параметры.
    2. Откройте выпадающее меню и выберите Информационный центр.
    3. Нажмите Сохранить и введите имя полученного файла.

    Отчет драйвера графической системы Intel®, отображаемый на панели управления HD-графикой Intel®.
    Рис. 1: Отчет драйвера графической системы Intel®, отображаемый на панели управления HD-графикой Intel®.

  • Предыдущая версия: Панель управления графикой и мультимедиа Intel®
    1. Выберите Параметры и поддержка.
    2. Выберите Информационный центр.
    3. Нажмите Сохранить и введите имя полученного файла.

    Отчет драйвера графической системы Intel®, отображаемый на панели управления графикой и мультимедиа Intel®.
    Рис. 2: Отчет драйвера графической системы Intel®, отображаемый на панели управления графикой и мультимедиа Intel®.

  • Устаревшие версии: Драйвер Intel® Graphics Media Accelerator Driver
    1. Нажмите кнопку Информация в левом нижнем или кнопку ( i ) в правом верхнем углу экрана.
    2. Нажмите Сохранить в файл и введите имя полученного файла.

    Отчет драйвера графической системы Intel®, отображаемый в приложении Intel® Graphics Media Accelerator Driver.
    Рис. 3: Отчет драйвера графической системы Intel®, отображаемый в приложении Intel® Graphics Media Accelerator Driver.

Действие 3: Загрузите отчет драйвера графической системы в форму для отправки электронной почтой (или другую)

  1. Откройте только что сохраненный текстовый файл.
  2. Нажмите клавиши Ctrl+A для выделения всего текста (сначала нажмите в теле текста, если пока не сделали это).
  3. Нажмите клавиши Ctrl+C для копирования выделенного текста.
  4. Вернитесь в форму в вашем браузере для отправки электронной почтой. Поставьте флажок около поля Отчет диагностики графики можно вставить в поле ниже.
  5. Нажмите клавиши Ctrl+V для вставки текста в данное поле.
  6. Теперь в форме должен появиться диагностический отчет.
Примечание

Если вам не удалось выполнить действия из-за недостающих элементов для выбора или других проблем, это значит, что на вашем компьютере:

  • Установлена устаревшая версия драйвера
  • Драйвер был настроен производителем компьютера
  • Нет контроллера графической системы Intel®.
Для получения последних версий драйверов графической системы вашего компьютера обратитесь к производителю компьютера или системной платы.
Центр управления графикой Intel (Intel GCC)

Шаг 1. Откройте Центр управления графикой Intel

  • Меню «Пуск» Windows. В меню «Пуск» Windows выполните поиск Центр управления графикой Intel. Дважды нажмите на значок Центр управления графикой Intel®.
  • Клавиши быстрого вызова. Нажмите Ctrl​​​ + Alt + F1, чтобы сразу открыть приложение.
Примечание

Для открытия Центра управления графикой Intel по умолчанию установлено сочетание клавиш Ctrl + Alt + F1. Сочетания клавиш можно изменить. В разделе Горячие клавиши на вкладке Система подтвердите текущее сочетание клавиш для Центра управления графикой Intel.

Действие 2: Найдите и сохраните отчет драйвера графической системы

    1. Перейдите на вкладку Поддержка.
    2. Выберите Диагностика системы.
    3. Нажмите Создать отчет.
    4. Нажмите Сохранить и введите имя полученного файла.

    Отчет драйвера графики Intel®, отображаемый в Центре управления графикой Intel®.

    Рис. 4. Отчет драйвера графики Intel®, отображаемый в Центре управления графикой Intel®

    Действие 3: Загрузите отчет драйвера графической системы в форму для отправки электронной почтой (или другую)

    1. Откройте только что сохраненный текстовый файл.
    2. Нажмите клавиши Ctrl+A для выделения всего текста (сначала нажмите в теле текста, если пока не сделали это).
    3. Нажмите клавиши Ctrl+C для копирования выделенного текста.
    4. Вернитесь в форму в вашем браузере для отправки электронной почтой. Поставьте флажок около поля Отчет диагностики графики можно вставить в поле ниже.
    5. Нажмите клавиши Ctrl+V для вставки текста в данное поле.
    6. Теперь в форме должен появиться диагностический отчет.
    Примечание

    Если вам не удалось выполнить действия из-за недостающих элементов для выбора или других проблем, это значит, что на вашем компьютере:

    • Установлена устаревшая версия драйвера
    • Драйвер был настроен производителем компьютера
    • Нет контроллера графической системы Intel®.
    Для получения последних версий драйверов графической системы вашего компьютера обратитесь к производителю компьютера или системной платы.

     

    Дополнительная информация:
    Открытие Панели управления графикой Intel
    Приложение Intel® Driver & Support Assistant
    Сообщение об ошибке: Обнаружен драйвер графической системы производителя ПК
    Как идентифицировать графический контроллер Intel®?