Некоторые Windows 8.1* не открываются на компьютерах Intel® Compute Stick

Документация

Поиск и устранение неисправностей

000005894

09.06.2021

Некоторые Windows 8.1* на экране ' Start' Windows не открываются. Для устранения этой проблемы вы можете загрузить и установить обновление приложения или запросить замену на условиях гарантии.

Вариант 1: Запустите обновление приложения

Эта утилита обновляет операционную систему для устранения этой проблемы. Обновление доступно в Центре загрузки.

Примечание
  • Обновление приложений доступно только для устройств Intel® Compute Stick с этой проблемой.
  • Файл загрузки: 338 МБ. У вас есть два варианта получения файла:
    • Загрузите и сохраните файл непосредственно на Intel Compute Stick.
    • В другой системе используйте высокоскоростное подключение к Интернету для загрузки и сохранения файла на флэш-устройстве USB. Скопируйте файл на ваш Intel Compute Stick.
  • На обновление уйма времени около 13 минут.
  • Утилита не обновляет содержимое раздела восстановления. Если вы используете процедуру восстановления Windows* для восстановления или обновления вашего компьютера позднее, вы должны снова запустить эту утилиту.

Перед началом работы

  • Убедитесь, что ваш компьютер Intel Compute Stick от адаптеров переменного тока к разъему на стену.
  • Удалите все карты SD или портативные устройства хранения USB перед запуском обновления.
  • Во время обновления используйте проводную клавиатуру и мышь USB. Устройства Bluetooth* и некоторые беспроводные устройства USB не работают во время этого обновления.
  • Закроем все приложения для предотвращения потери данных.

Запустите обновление

  1. Нажмите правой кнопкой мыши имя файла и нажмите Выполнить от имени администратора, чтобы начать обновление.
  2. Нажмите «Установить» для извлечения файлов в папку \Patch\.
  3. После извлечения всех файлов нажмите любую клавишу, когда будет предложено перезагрузить систему.
  4. При запросе введите Y на клавиатуре. Затем нажмите Enter, чтобы начать обновление. Не выключайте Intel Compute Stick во время процесса обновления.
  5. После завершения обновления нажмите любую клавишу для перезагрузки Intel Compute Stick.

Вариант 2: Замените Intel® Compute Stick по гарантии

На затрагиваемую продукцию распространяется гарантия. Для получения гарантийной замены выполните это на странице Информации о Warrany.