Как обратиться за гарантийным обслуживанием системных плат Intel® для настольных ПК
Прежде чем обращаться в корпорацию Intel за гарантийным обслуживанием, необходимо ознакомиться со следующими советами по диагностике и устранению неисправностей, а также подготовить необходимую информацию о продукции.
Поиск и устранение неисправностей
Советы по поиску и устранению неисправностей в нижеперечисленных документах могут помочь решить любые проблемы с системной платой Intel® для настольных ПК.
- Проблемы с загрузкой системы
- Проблемы с ОС
- Проблемы с аудиосистемой
- Проблемы Serial ATA / RAID
- Проблемы с сетью
- Проблемы с аксессуарами для ПК
Определение поставщика гарантийных услуг
Если процедура поиска и устранения неисправностей показывает наличие дефектов системной платы, убедитесь, что гарантия на системную плату еще действительна. Также убедитесь, что за гарантийной поддержкой следует обращаться в корпорацию Intel. Корпорация Intel продает системные платы для настольных ПК через розничные магазины и системным интеграторам. Системные платы продаются через розничную сеть в штучной упаковке, и обычно на них действует трехлетняя гарантия Intel.
При приобретении компьютера у производителя (например, HP, Dell или Gateway) системная плата устанавливается в компьютер производителем. Корпорация Intel не предоставляет гарантийное обслуживание таких системных плат. Для получения более подробной информации о гарантии свяжитесь с производителем.
Если вы не уверены, к кому следует обратиться, используйте приведенные ниже инструкции по идентификации системной платы для настольных ПК и обратитесь в корпорацию Intel. Мы сообщим вам, куда следует обращаться за гарантийным обслуживанием.
Прежде, чем обращаться
Если гарантийное обслуживание системной платы осуществляется корпорацией Intel, перед звонком в службу поддержки необходимо подготовить следующую информацию.
- Номер сборочной версии (AA) и серийный номер системной платы для настольных ПК. Дополнительную информацию можно найти в разделе по идентификации системных плат для настольных ПК ниже.
- Полное описание симптомов или проблемы.
- Выполненные шаги по диагностике и устранению неисправностей. Перед обработкой гарантийной заявки корпорация Intel может потребовать выполнить дополнительные действия.
- До начала обработки гарантийной заявки подготовьте подтверждающие покупку документы, которые нужно будет предоставить по требованию корпорации Intel.
- Корпорация Intel не принимает системные платы для настольных ПК, возвращаемые в связи с физическими повреждениями, вызванными воздействием внешних факторов. Корпорация Intel оставляет за собой право на возвращение вам продукции за счет компании с объяснительным письмом, а также право направить вам объяснительное письмо с перечислением физических повреждений и информацией о том, что вы должны оплатить транспортные расходы, если хотите получить изделие назад. Если вы не согласны оплатить транспортные расходы или укажете, что не хотите получать изделие назад, корпорация Intel будет хранить его в течение 30 дней, а затем утилизирует.
Идентификация системной платы для настольных ПК
Номер AA и серийный номер можно найти в следующих местах:
- Наклейка со штрих-кодом на системной плате
- Наклейка со штрих-кодом на коробке
- Подменю Main Additional Information программы BIOS Setup
Наклейка со штрих-кодом на системной плате:
Наклейка со штрих-кодом на упаковке:
| Дополнительная информация: |
| Узнайте, действует ли гарантия на вашу продукцию Intel® |
| Информация о гарантии системной платы для настольных ПК |
