Для набора микросхем Intel® серии 6 Express выявлена проблема с конструкцией цепи наборов микросхем

Обновление 7 февраля 2011 г.

Корпорация Intel тесно сотрудничает с производителями компьютеров во всем мире, и вместе они разработали решение, позволяющее производителям компьютеров возобновить отгрузку систем. Intel и ее покупатели ориентированы на предоставление высококачественных ПК на базе процессоров Intel® Core™ 2-го поколения. Корпорация Intel возобновляет отгрузку набора микросхем Intel® 6 серии 6 для использования только в конфигурациях ПК, которые не влияют на проблемы проектирования.

До 2011 31 января Корпорация Intel выпустила проблему проектирования с микросхемой Intel® 6 Series Express, которая указывает на то, что при нормальной работе набор микросхем может столкнуться с проблемами с интегрированными портами SATA 2 – 5, которые могут привести к появлению у этих портов SATA функциональный вопрос с течением времени. Системы с включенными только интегрированными портами SATA и 1 не подвержены данной уязвимости.

После обширных дискуссий с производителями компьютеров о данной теме и определенных запросах производителей компьютеров корпорация Intel возобновляет отгрузку набора микросхем Intel® 6 Express серии Express для использования только в конфигурациях ПК, которые не влияют на системные проблемы проектирования. Эти отгрузки получат только производители компьютеров, которые занимаются отправкой набора микросхем Intel® серии 6 Express в конфигурации ПК, не влияющие на проблемы проектирования.

Параллельно Корпорация Intel начала производство новой версии этой микросхемы поддержки. По состоянию на 14 февраля 2011 Корпорация Intel уже начала отгрузку новых наборов микросхем Intel® серии 6 Express, а производители компьютеров начали создавать и доставлять системы.

Если в системе на базе набора микросхем Intel® 6 Express возникла проблема, связанная с устройствами SATA (например, жесткие диски, твердотельные накопители, DVD-проигрыватели или планшеты Blu-ray * — на портах 2 – 5), пожалуйста, свяжитесь с вами, чтобы определить дальнейшие шаги.

Чтобы определить, есть ли в вашей системе один из уязвимых наборов микросхем Intel® серии 6, выполните следующие действия.

1. На рабочем столе Windows 7 * нажмите кнопку «Пуск» в нижнем левом углу экрана. В окне «Поиск» введите devmgmt. msc ; результаты будут отображаться автоматически.

   

2. Нажмите на имя файла, чтобы открыть диспетчер устройств.

   

3. В окне «Диспетчер устройств» прокрутите вниз и раскройте системные устройства. На следующем снимке экрана показан пример того, что нужно найти для идентификации набора микросхем или узнать, есть ли устройства на портах SATA 2 – 5. Если в списке представлена серия Intel® 6, возможно, это произошло.

   

Если вы считаете, что ваша система оказывает влияние на эту проблему, обратитесь к производителю вашего ПК и получите дополнительные сведения.

Вопросы и ответы

В чем заключается проблема?
В условиях нормальной работы наборы микросхем Intel® серии 6 Express выдают проблему, которая может повлиять на порты SATA 2-5. Системы с поддержкой только портов SATA и 1 не подвержены этой проблеме. За дополнительной информацией обратитесь к производителю системы.

Как определить, подвержена ли моя система?
Эта проблема может повлиять на настольные ПК с использованием наборов микросхем Intel® H67 системная и P67 Express и мобильных систем, использующих Intel® HM67 и HM65. Чтобы получить дополнительную информацию, корпорация Intel рекомендует конечным пользователям обратиться к продавцу или производителю системы.

Какие продукты затронуты?
Эта проблема влияет только на наборы микросхем Intel® серии 6 Express (степпинг B2). Эта проблема не влияет на наборы микросхем Intel® предыдущего поколения.

Затронуты ли процессоры Intel® Core™ 2-го поколения?
Эта проблема не влияет на процессоры Intel® Core™ 2-го поколения.

Какие конкретные системные платы для настольных ПК с торговой маркой Intel® затронуты?
Настольные платы Intel, которые могут повлиять на настольные ПК, включают: DP67BG, DH67CL, DH67GD, DH67BL, DH67CF, DP67BA, DP67DE, DQ67SW, DQ67OW, DQ67EP и DB65AL. Системные платы Intel для настольных ПК на базе процессоров серии H61 серии Intel® 6 Express не прошли производство с заходом B2 и не подвержены этой проблеме. Это включает в себя DH61CR, DH61BE, DH61WW, DH61DL и DH61AG. Схема настольных ПК с фирменной накладной Intel®, показывающая разъемы SATA, доступна для идентификации портов SATA на системной плате для настольных ПК.

Какой процесс возвращает дистрибьюторам системные платы набора микросхем Intel® серии 6 с интегрированными процессорами?
Intel запрашивает, чтобы дистрибьюторы принимали данные о клиентах, которые открываются или неоткрыты (даже в течение 30 дней) в случае возникновения этой проблемы.

Затронуты ли наборы микросхем Intel® серии Express предыдущего поколения?
Нет, эта проблема касается только систем набора микросхем Intel® серии 6 Express с устройствами, использующими порты SATA 2-5. Системы на базе набора микросхем Intel® серии 6 с установленными только портами SATA и 1 не подвержены данной уязвимости.

У меня есть система, на которую оказывает влияние эта проблема. Что мне делать дальше?
Не существует возможного отказа, и ваша продукция должна быть заменена. Для получения дополнительной информации в ближайшие дни перейдите в место покупки. Некоторые розничные магазины продолжают собирать информацию о ситуации, прежде чем отвечать на запросы клиентов.

В чем состоит эта проблема Intel?
Корпорация Intel обнаружила причину проблемы и выводит следующие действия:

• Мы работаем с производителями, которые используют этот компонент для определения подходящих действий для систем, которые были созданы и отгружены покупателям. Эти действия будут предоставлены вам у продавца или производителя системы в ближайшие недели. Корпорация Intel рекомендует конечным пользователям обращаться к субъекту, в котором система была приобретена для диагностики и возможного возврата.
• Корпорация Intel возобновляет отгрузку набора микросхем Intel® 6 серии 6 для использования только в конфигурациях ПК, которые не влияют на проблемы проектирования.

Когда можно заказать производственные блоки для настольных ПК с торговой маркой Intel®, использующих наборы микросхем серии B3 Intel® 6 Express?
В настоящее время запросы можно обрабатывать с помощью обычного заказа. Процессоры Intel® — фирменные платы Intel для настольных ПК, основанные на устройствах на базе процессоров Intel® серии 6 Express, начнут доставку на 25 февраля 2011.

Если мое место покупки не распространяется на 30-дневную гарантию, что я делаю?
Пожалуйста, подождите. В настоящее время мы работаем над подробной информацией о нашей программе замены с местом покупки, и вам может потребоваться некоторое время, чтобы получить подробные сведения. Если срок действия вашей 30-дневной гарантии истечет, поскольку вы ждете, что вы ожидаете их, вы должны быть уверены в том, что корпорация Intel будет зависеть от своей продукции, и ваша продукция будет заменена.

Можно ли сказать, что я могу рассказать о степпинге 6-е набора микросхем Intel® 6 Express из ячейки B3?
Самый точный способ определить переход на B2 по степпингу B3 — читать марку S-Spec в верхней части набора микросхем, а также:

• Сопоставьте номер S-Spec с информацией о степпинге, опубликованной в обновлении спецификации набора микросхем Intel® серии 6 (PDF 85 КБ).
  /
• Информацию о S-Spec можно также найти, выбрав вашу продукцию на странице Ark.