TA 847: потеря системной проблемы доступа в системе хранения данных Intel® SS4000-E начального уровня или SS4000-ENA

Документация

Обслуживание и производительность

000007512

01.09.2017

Техническая рекомендация 847 (PDF) icon
Нам сообщили о проблеме, которая относится к невозможности доступа клиентов к общим ресурсам в системах хранения данных начального уровня Intel® SS4000-E или SS4000-ENA. Это влияет на все текущие производственные версии встроенного: 1.0 (fs-bc-1.0-20060207), 1.1 (BCFv11b214), и 1.2 (BCFv12b522). Данная проблема может проявляться несколькими способами. В частности наблюдаются следующие признаки:

  1. В системе не отображаются общие папки, созданные через веб-интерфейс.
  2. Система не реагирует на попытки доступа к странице входа.
  3. При попытке получить доступ к странице входа, представлена страница инициализации.
  4. Система может не отвечать на команду "ping", полученную от клиента в той же сети.


Какова причина?
Основная причина данной проблемы заключается в повреждении файлов в корне файловой системы во время завершения работы. Причина повреждения происходит из-за выдающихся вводов/выводов, не завершающихся до питания от данной команды. Согласно имеющимся данным, порчи пользовательских данных в системе не происходит. Повреждение файлов в корневой файловой системе приводит к пользователям, не бывшим способным получить доступ к их данным.


Как решить
Альтернативное решение заключается в том, чтобы не выключать систему хранения данных и не выполнять никаких действий, которые могут привести к выключению или включению системы, например, обновления встроенного ПО. Если Вы входите в систему веб-интерфейса, и страница инициализации представлена, НЕ продолжайте инициализацию.

В корпорации Intel работают над созданием инструкций к сценарию восстановления доступа и исправления для поддержки клиентов и конечных пользователей, у которых возникнет проблема доступа вследствие неисправностей диска или встроенного ПО, которое не было обновлено по данным этой рекомендации.

Этому программному обеспечению восстановления предоставляют безвозмездный “AS IS” без гарантии вообще, включая любую гарантию товарной пригодности, пригодности для какой-то конкретной цели или любой гарантии, иначе проистекающей из любого предложения, спецификации или выборки; это строго для удобства клиентов Intel. Клиенты могут использовать этот сценарий на свой страх и риск. Корпорация Intel не предоставляет поддержки в случае возникновения проблем при использовании сценария. Intel не гарантирует, что работа сценария приведет в результате к восстановлению данных.

Во встроенном ПО реализована более надежная процедура выключения системы. Новая версия встроенного ПО прошла тестирование, эмулирующее 3 года выполнения операций по выключению и включению системы, и данное тестирование не показало никаких проблем. Системы должны быть обновлены до этой новой версии встроенного ПО, версии 1.3 (BCFv13b524). Новая версия встроенного ПО может быть загружена с центра загрузки Intel, ища SS4000-E в окне поиска.

 

Имя файла: TA8471BC.pdf
Размер: 20.23 КБ
Дата: Ноябрь 2006 г

Примечание: Файлы PDF требуют Adobe Acrobat Reader*.