Поиск и устранение неисправностей по активации лицензии для программного обеспечения Intel® для сферы образования

Документация

Поиск и устранение неисправностей

000008671

18.12.2019

Описание проблемы:
Не удается активировать лицензионный ключ Intel® для сферы образования. Поскольку ключ лицензии неактивен, вы не можете использовать программное обеспечение Intel® для сферы образования.


Вы можете получить сообщение об ошибке или напоминание, похожее на следующее:

  • Функция лицензирования покажуа необъяснимую ошибку.
  • Внутренняя ошибка контрольного элемента лицензии.
  • Напоминание об активации сферы образования: установите текущие дату и время в часах устройства.
    Unexplained error from a licensing function


Возможные причины:
 

  • Устройство не подключено к Интернету при активации ключа лицензии.
  • Система, активированная с помощью лицензии Intel для сферы образования, была клонирована и развернута на других устройствах.
  • Устройство активировано и повторно активировано с новым лицензионным ключом.
  • Неверный лицензионный ключ.
  • Часовой пояс устройства, дата или время не заданы правильно.


Распознавания
Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:

  • Убедитесь, что устройство подключено к Интернету при активации лицензионного ключа.
  • Обратите внимание на то, что вы используете лицензионный ключ, отправленный корпорацией Intel.
  • Каждое устройство должно быть активировано даже в том случае, если программное обеспечение и идентификатор активации одинаковы для каждого устройства.
  • Не клонировать устройство, которое было активировано.
    • Если вам необходимо клонировать устройство, убедитесь, что оно не содержит активированной лицензии на программное обеспечение Intel для сферы образования.
    • Узнайте, как внедрять ключ активации в процессе установки клиента по АККРЕДИТИВу и клонировать устройство для Windows * и Android *.
  • Если вы используете файл IES_ActKey. txt для активации лицензионного ключа, выполните следующие действия:
    • Не забудьте заменить ключ активации образца на тот, который представлен в письме для обслуживания.
    • Заключите каждый ключ активации, используя левый < и правую >ную скобку, как показано ниже:
      IES_ActKey.txt file
  • Если на вашем устройстве установлена версия клиента активации лицензий 1.1.0.7440, попробуйте очистить информацию об активации в устройстве:
    1. Откройте командную строку и запустите систему с правами администратора.
    2. Перейдите на клиентскую активацию \интел для Софтваре\софтваре обучения в папке C:\Program Files (x86).
    3. Запуск: лкклеан — Чистка.
    4. Перезагрузите систему и повторите попытку активации.
  • Удалите старую версию клиента активации лицензии контроля лицензий и установите последнюю версию:
    1. Откройте командную строку и запустите систему с правами администратора.
    2. Перейдите на клиентскую активацию \интел для Софтваре\софтваре обучения в папке C:\Program Files (x86).
    3. Запуск: uninstall. lnk/quiet Cleanup = 1.
    4. Загрузите и установите новейший клиент активации лицензии контроля лицензий.
    5. Установите новейший клиент активации лицензии и повторите попытку активации.
  • Используйте инструмент Ликрепаир для восстановления устройства, если оно не может быть активировано из-за внутренней ошибки управления лицензиями. Выполните следующие действия:
    1. Откройте командную строку и запустите систему с правами администратора.
    2. Перейдите на клиентскую активацию \интел для Софтваре\софтваре обучения в папке C:\Program Files (x86).
    3. Запустите ликрепаир —-код.
    4. Отправьте 16-значный код в службу поддержки клиентов Intel. После того как вы получите код ремонта от службы поддержки клиентов Intel, запустите ликрепаир-Repair XXXXX-XXXXXX-XXXXX и повторно активируйте устройство.

Если эти рекомендации по устранению неисправностей не помогут решить проблему, обратитесь в службу поддержки клиентов Intel , выполнив следующую информацию:

  • Влияние торговой марки устройства, модели, версии BIOS и MAC-адреса.
  • Сколько устройств невозможно активировать и сколько из них прошло успешно.
  • Адрес электронной почты, который посылается Intel в рамках лицензии.
  • Файл журнала клиента активации лицензии контроля лицензий в системе с ошибками. Чтобы получить журнал, выполните следующие действия:
    1. Перейдите в окно клиента активации лицензии контроля и нажмите « Дополнительно».
    2. Нажмите « Просмотр журнала» в правой части экрана.
    3. Отправьте файл журнала в службу поддержки клиентов Intel.
      License Control Activation client window
Связанные темы
Руководство по установке Windows * License Control для реселлеров и реселлеров
Руководство по установке ОС Intel License Control для реселлеров и реселлеров