Обновление программного обеспечения для наборов микросхем Intel® доступно через приложение обновления Microsoft Windows*, которое перезаписывает существующие драйверы устройств, вызывающие потерю функциональности

Документация

Поиск и устранение неисправностей

000023446

28.08.2018

В чем заключается проблема?

Драйверы устройства контроллера Intel SMBus перезаписываются программным обеспечением устройства набора микросхем Intel® во время использования программы обновления Microsoft Windows*, вызывая потерю функциональности уязвимых устройств контроллеров Intel SMBus.1 Эта потеря функциональности относится к системам с ОС Windows* 7, Windows 8, Windows 8.1 и Windows Server.

Что отображено на экране?

Может ли потеря функциональности появиться у перечисленных устройств контроллеров Intel SMBus.

SMBus используется для коммуникаций системного управления. Если драйвер устройства контроллера Intel SMBus установлен некорректно, создание отчетов о температурных режимах процессора, PCH и модулей памяти может не работать должным образом.

Почему это происходит?

Существующие драйверы устройств контроллеров Intel SMBus перезаписываются программным обеспечением устройств наборов микросхем Intel®, которые предоставляют операционной системе информацию об устройстве/аппаратном обеспечении. Благодаря этой информации операционная система правильно отображает название данного аппаратного компонента в окне Диспетчера устройств. Программное обеспечение для наборов микросхем Intel® не устанавливает драйверы устройств для контроллера Intel SMBus, что приводит к потере функциональности устройства.

Как это исправить

  1. Выполните откат к предыдущей версии драйвера устройства контроллера Intel SMBus:
    1. Откройте Диспетчер устройств, нажмите "Пуск > Панель управления > Диспетчер устройств".
    2. Выберите "Вид > Устройства по типу".
    3. Разверните системные устройства.
    4. Дважды нажмите устройство SMBus.
    5. Выберите вкладку Драйвер.
    6. Нажмите "Откатить" для восстановления драйвера.
    7. Перезагрузите систему.
  2. Драйвер устройства SMBus, возможно, должен быть переустановлен:
    1. Системные платы Intel® для настольных ПК или серверные платы Intel®: Загрузите и установите ПО Intel® Desktop Utilities.
    2. Или обратитесь к производителю своего компьютера для получения соответствующего драйвера SMBus для вашей системы.
  3. Необязательно: Установите обновленное программное обеспечение для наборов микросхем Intel® или драйвер для набора микросхем для серверов Intel с помощью программы обновления Windows:
    1. Откройте Диспетчер устройств, нажмите "Пуск > Панель управления > Диспетчер устройств".
    2. Выберите "Вид > Устройства по типу".
    3. Разверните системные устройства.
    4. Дважды нажмите устройство набора микросхем Intel в списке.
    5. Выберите вкладку Драйвер.
    6. Выберите Обновить драйвер.
  4. Необязательно: Установите обновленное программное обеспечение для наборов микросхем Intel® или драйвер для набора микросхем для серверов Intel из центра загрузки Intel:
    1. В центре загрузки Intel выполните поиск для:
      • Intel Chipset Device Software (INF Update Utility) (программа обновления INF) или
      • Intel Server Chipset Driver
    2. Выполните инструкции для установки.
 

1 Какая продукция подвержена?

Контроллер-концентратор платформы Intel (PCH) для контроллера SMBus со следующими аппаратными идентификаторами:

  • PCI\VEN_8086&DEV_1C22
  • PCI\VEN_8086&DEV_1D22
  • PCI\VEN_8086&DEV_1E22
  • PCI\VEN_8086&DEV_8C22
  • PCI\VEN_8086&DEV_8CA2
  • PCI\VEN_8086&DEV_9C22
  • Программное обеспечение для наборов микросхем Intel® версии 10.1.1.38
  • Драйвер для наборов микросхем серверов Intel® версии 10.1.2.80
  • Драйвер SMBus версии 2.0