Коды ошибок и сообщения, отображаемые во время ускорения работы системы с помощью памяти Intel® Optane™

Документация

Сообщения об ошибке

000024113

27.02.2020

В поддерживаемых приложениях могут возникать ошибки во время использования функций и возможностей, связанных с памятью Intel® Optane™. Если ошибка появляется во время включения или выключения ускорения системы, воспользуйтесь представленной далее таблицей для определения следующего:

  • Код ошибки
  • Значение ошибки
  • Возможные решения

Если у вас возникла ошибка, которая не указана далее или вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Intel.

Для выполнения поиска вы можете сделать следующее:

  1. Нажмите 'Развернуть все'.
  2. Нажмите Control+F (пользователям Mac следует использовать Command+F).
  3. Введите код или сообщение.

 

Нажмите или название темы для получения информации:

Код ошибки не указан, только сообщение об ошибке или прочие коды
Сообщение об ошибке Значение ошибки и ее возможные решения
Служба закрепления в приложении памяти Intel® Optane™ и управления системой хранения данных недоступна из-за неизвестной ошибки.

Ошибка службы добавления, которая не отвечает на запросы. 

Примечание. Если перечисленные ниже шаги не работают, проблема может быть связана с вопросом, описанным в статье «Как устранить ошибку печати Intel® Optane™ Memory: не удается загрузить файл DLL ‘iaStorAfsServiceApi.dll»

 

Действие: Попытайтесь перезапустить службу, выполнив следующие действия:

  • Создайте резервную копию всех данных.
  • Выполните поиск приложения Windows Службы (откройте меню Windows и введите 'службы').

 

  • Выберите приложение рабочего стола Службы.

  • Нажмите 'Да', если отобразится всплывающее окно 'Контроль учетных записей'.
  • Перезапустите службу:
    • Найдите службу Intel® Optane™ Memory.
    • Нажмите правой кнопкой мыши и в меню выберите Перезагрузка.

Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки в разделе памяти и систем хранения данных.

«Ошибка закрепления памяти Intel® Optane™ Memory: не удается загрузить DLL ‘iaStorAfsServiceApi.dll'»

 

В некоторых системах может выводиться код ошибки 0x8007007E

После обновления Windows® 10 при использовании системы случайным образом появляются сообщение об ошибке или код ошибки.

 

В следующей статье вы можете найти шаги, необходимые для решения этой проблемы:

Как устранить ошибку прикрепления памяти Intel® Optane™: не удается загрузить DLL ‘iaStorAfsServiceApi.dll

Нет дисков, совместимых с памятью Intel® Optane™ или

В системе нет допустимых пар дисков или

В системе слишком много томов или

Система поддерживает память Intel® Optane™, однако на компьютере не обнаружены модули памяти Intel® Optane™.

Эта ошибка относится к тому, что даже если модуль присутствует в системе, приложение не может обнаружить его для включения ускорения.

Причиной этого может быть проблема конфигурации, и необходимо проверить следующее:
  • Поддерживает ли система память Intel® Optane™, и установлена ли в системе надлежащая версия BIOS?  Для получения дополнительной информации обратитесь к поставщику системы.
  • Установлен ли модуль в требуемый разъем M.2?
    • На некоторых системах и платах может иметься несколько разъемов M.2, но только один разъем с поддержкой памяти Intel® Optane™. Для подтверждения этого необходимо обратиться поставщику или ознакомиться с руководством пользователя.
  • Включена ли возможность переназначения для используемого разъема M.2? (Примечание. Только память Intel® Optane™ серии M.  Для использования памяти Intel® Optane™ серии H требуется отключить повторное составление карты.)

Другой потенциальной причиной может стать предыдущее использование модуля в другом томе, и возможно, его нужно 'очистить'.
  • После резервного копирования всех данных на модуле.
  • Приложение DiskPart* может использоваться для удаления всех разделов и метаданных из модуля. См. этот раздел для получения дополнительной информации об этом процессе.

Если помощь по-прежнему необходима после проверки этих элементов, Обратитесь в службу поддержки в разделе памяти и систем хранения данных.
Произошла ошибка
При переносе файлов в приложении памяти Intel® Optane™ возникла проблема. Откройте средство просмотра событий Windows, чтобы просмотреть подробную информацию.

Для получения помощи посетите страницу поддержки памяти Intel® Optane™.
Эта ошибка может произойти из-за поврежденных блоков или неисправности ускоряемых дисков. Мы не рекомендуем использовать память Intel® Optane™ с этим диском.
Неподдерживаемая системная BIOS или
Неподдерживаемый системный диск
Ваша системная BIOS не поддерживает память Intel Optane или работает в устаревшем режиме.

Действие:
  • Убедитесь, что ваша система имеет надлежащие возможности (поддержка памяти Intel® Optane™), и что ваш поставщик BIOS или платформы поддерживает память Intel® Optane™.
    • Если платформа поддерживает память Intel® Optane™, убедитесь, что на ней установлена последняя версия BIOS:
      • Сделайте резервную копию всех файлов на вашей системе перед продолжением.
      • Произведите обновление BIOS.
      • Убедитесь, что контроллер SATA по-прежнему имеет установку 'RST Premium' и функция изменения назначения (Remapping) активна после обновления (информация о полной конфигурации).
        • Примечание. Повторное составление карты следует активировать только для памяти Intel® Optane™ серии M.  Для использования памяти Intel® Optane™ серии H требуется отключить повторное составление карты.
  • Для поддержки памяти Intel® Optane™ требуется использование режима UEFI. Если загрузка в BIOS настроена для использования устаревшего режима или включен режим CSM, ускорение системы работать не будет. Во время установки операционной системы в устаревшем режиме используется структура разделов MBR, которая не поддерживается.  Необходимо использовать структуру разделов GPT, которая создается при установке операционной системы в режиме UEFI.
Работа системного диска начинает ухудшаться. Выключите память Intel® Optane™, чтобы избежать потери данных.

Для получения помощи посетите страницу поддержки памяти Intel® Optane™.

Приложение обнаружило ухудшение состояния тома, работающего с ускорением.

Чтобы избежать потери данных, мы рекомендуем выключить память Intel Optane.

Действие:

  • Сделайте резервную копию всех данных перед продолжением.
  • Выключите том в приложении.
  • Проверьте журналы SMART для диска и определите возможную проблему. Утилиты, такие как Набор инструментов Intel® SSD Toolbox обеспечивают возможность просмотра информации SMART.
  • Мы рекомендуем использовать новый диск для ускорения системы.
Коды ошибок, начинающиеся с 0xA0000001, 0xA001xxxx
Код ошибки Значение ошибки и ее возможные решения
0xA0000001 Ошибка в приложении во время взаимодействия с операционной системой.

Для устранения ошибки этого типа требуется больше информации. За помощью обратитесь в службу поддержки в разделе памяти и систем хранения информации.
0xA0000002

Эта ошибка возникает при попытке включить ускорение в системе.  Это может быть связано с тем, что программное обеспечение не может создать 5 МБ нераспределенного пространства в конце требуемого диска.

Это может быть связано с использованием динамического типа диска или области хранения, поскольку память Intel® Optane™ поддерживает ускорение только дисков базового типа (Basic).   Для этого требуется резервное копирование всех данных. Полная процедура приведена здесь.

0xA001004B, 0xA001004C, 0xA001004E Для поддержки ускорения системы с помощью памяти Intel® Optane™ в конце диска SATA должно оставаться не менее 5 МБ свободного места. Память Intel® Optane™ использует это место для хранения конфигурационной информации и успешного подключения диска к модулю памяти.

Действие. Убедитесь, что в конце ускоряемого диска имеется не менее 5 МБ непрерывного нераспределенного пространства.

Будьте осторожны, продолжая действия. Мы рекомендуем сделать резервную копию всех данных.

Вы можете проверить и изменить настройки диска в приложении управления дисками (клавиша Windows + x > Управление дисками).
  • Уменьшите раздел в конце диска. Нажмите правой кнопкой мыши раздел системного диска с ОС, для которого нужно включить ускорение. Выберите Уменьшить том.
  • Если этот параметр недоступен, размер раздела не может быть уменьшен или на нем недостаточно места для выделения.
  • (Жесткие диски) Если на диске нет свободного места, выполните дефрагментацию системного тома для освобождения пространства и его уменьшения.
  • Если в конце тома находится блокированный раздел, размер которого не может быть уменьшен, см. тему Как изменить размер раздела, чтобы узнать о других возможностях.
Примечание Если в конце системного диска находится раздел для восстановления, его переместить нельзя. Возможно, потребуется выполнить перестроение образа ОС, однако перед продолжением мы предлагаем обратиться к производителю комплектного оборудования (OEM) или поставщику системной платы.
0xA0010050 Ошибка возникает, если в системе установлен драйвер технологии хранения Intel® Rapid устаревшей версии, или его установка завершилась неудачно

Действие: Удалите все драйверы и приложения технологии хранения Intel® Rapid, и попытайтесь переустановить их после перезагрузки.
0xA0010053 Ошибка во время процесса включения ускорения системы. Во время этого процесса драйвер пытается уменьшить последний раздел на диске для освобождения пространства и хранения требуемых метаданных. Операция уменьшения размера невозможна, так как раздел блокирован.

Действие: Обратитесь в службу поддержки за помощью.
0xA0010054, 0xA0010055 Ошибка во время процесса включения ускорения системы. Во время этого процесса драйвер пытается уменьшить последний раздел на диске (обычно это раздел восстановления) для освобождения пространства и хранения требуемых метаданных.

Операция уменьшения размера невозможна, так как для ее выполнения недостаточно свободного пространства в разделе для восстановления.

Действие: Обратитесь в службу поддержки Intel за помощью или см. другие варианты
0xA0010059 Ошибка во время процесса включения ускорения системы. Во время этого процесса драйвер пытается уменьшить последний раздел на диске (обычно это раздел восстановления) для освобождения пространства и хранения требуемых метаданных.

Операция уменьшения размера невозможна, так как раздел имеет тип, отличный от GPT.

Действие: См. другие варианты для преобразования раздела MBR в GPT.
0xA001005D Ошибка во время процесса включения ускорения системы. Во время этого процесса драйвер пытается уменьшить последний раздел на диске (обычно это раздел восстановления) для освобождения пространства и хранения требуемых метаданных.

Операция уменьшения размера невозможна, так как последний раздел не содержит файловой системы NTFS.
0xA0010064 Эта ошибка может произойти, если на модуле памяти остались данные, которые не удалось удалить с помощью пользовательского интерфейса или приложения во время процесса включения. 

Действие: Сделайте резервную копию всех данных/файлов на модуле. Выполните низкоуровневое форматирование или безопасное удаление данных на модуле памяти Intel Optane. После выполнения вновь попытайтесь включить ускорение системы.
Коды ошибок, начинающиеся с 0xA0040008, 0xA005xxxx
Код ошибки Значение ошибки и ее возможные решения
0xA0040008

Ошибка может появиться при возникновении проблемы во время установки приложения или настройки аппаратного обеспечения

Действие. Создайте резервные копии всех данных на диске, который собираетесь ускорять, и выполните низкоуровневое форматирование.

Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки в разделе памяти и систем хранения данных.

0xA005004E, 0xA005004B Для поддержки ускорения системы с помощью памяти Intel® Optane™ в конце диска SATA должно оставаться не менее 5 МБ свободного места. Память Intel® Optane™ использует это место для хранения конфигурационной информации и успешного подключения диска к модулю памяти.

Действие. Убедитесь, что в конце ускоряемого диска содержится не менее 5 МБ непрерывного нераспределенного свободного места .

Будьте осторожны, продолжая действия. Мы рекомендуем сделать резервную копию всех данных.

Вы можете проверить и изменить настройки диска в приложении управления дисками (клавиша Windows + x > Управление дисками).
  • Уменьшите раздел в конце диска. Нажмите правой кнопкой мыши раздел системного диска с ОС, для которого нужно включить ускорение. Выберите Уменьшить том.
  • Если этот параметр недоступен, размер раздела не может быть уменьшен или на нем недостаточно места для выделения.
  • (Жесткие диски) Если на диске нет свободного места, выполните дефрагментацию системного тома для освобождения пространства и его уменьшения.
  • Если в конце тома находится блокированный раздел, размер которого не может быть уменьшен, см. тему Как изменить размер раздела, чтобы узнать о других возможностях.
Примечание Если в конце системного диска находится раздел для восстановления, его переместить нельзя. Возможно, потребуется выполнить перестроение образа ОС, однако перед продолжением мы предлагаем обратиться к производителю комплектного оборудования (OEM) или поставщику системной платы.
Коды ошибок, начинающиеся с 0xA007xxxx
Код ошибки Значение ошибки и ее возможные решения
0xA0070001

Вы можете увидеть эту ошибку при включении памяти Intel® Optane™. Обычно это означает, что ускоряемый диск не совместим с памятью Intel® Optane™.

Действие: Проверьте совместимость ускоряемого диска с помощью Руководства по использованию и установке.

Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки в разделе памяти и систем хранения данных.

0xA0070002, 0xA0040002

Вы можете увидеть эту ошибку при включении памяти Intel® Optane™. Обычно это означает, что ускоряемый диск не совместим с памятью Intel® Optane™. В частности, том на диске имеет несовместимый формат. Имейте в виду, что работа динамических томов не может быть ускорена - тома должны быть обычными.

Действие. Убедитесь, что том на ускоряемом диске имеет тип Basic (базовый). Это можно проверить в разделе управления дисками.

Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки в разделе памяти и систем хранения данных.

0xA0070003

Для работы функции ускорения системы с помощью памяти Intel Optane требуется процессор Intel® Core 7-го поколения (или более поздней версии). Эта ошибка указывает, что система не соответствует данному требованию.

Действие: Убедитесь, что процессор в вашей системе соответствует системным требованиям для работы функции ускорения с помощью памяти Intel Optane.

См. полный список требований для поддержки.

Если ваша система соответствует этим требованиям, но ошибка продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки в разделе памяти и систем хранения данных.

0xA0070004 Это может быть результатом наличия старых метаданных или данных, добавляемых на модуль во время создания тома. И это может заставить программное обеспечение считать, что модуль не готов к включению ускорения.

Действие: Удалите все метаданные из модуля с помощью команды DiskPart* или другого программного обеспечения и попробуйте включить ускорение.
0xA0070008 Для поддержки ускорения системы с помощью памяти Intel® Optane™ в конце диска SATA должно оставаться не менее 5 МБ свободного места. Память Intel® Optane™ использует это пространство для хранения конфигурационной информации и успешного подключения диска к модулю памяти.

Действие. Убедитесь, что в конце ускоряемого диска имеется не менее 5 МБ непрерывного нераспределенного пространства.

Будьте осторожны, продолжая действия. Мы рекомендуем сделать резервную копию всех данных.

Вы можете проверить и изменить настройки диска в приложении управления дисками (клавиша Windows + x > Управление дисками).
  • Уменьшите раздел в конце диска. Нажмите правой кнопкой мыши раздел системного диска с ОС, для которого нужно включить ускорение. Выберите Уменьшить том.
  • Если этот параметр недоступен, размер раздела не может быть уменьшен или на нем недостаточно места для выделения.
  • (Жесткие диски) Если на диске нет свободного места, выполните дефрагментацию системного тома для освобождения пространства и его уменьшения.
  • Если в конце тома находится блокированный раздел, размер которого не может быть уменьшен, см. тему Как изменить размер раздела, чтобы узнать о других возможностях.
Примечание Если в конце системного диска находится раздел для восстановления, его переместить нельзя. Возможно, вам потребуется выполнить перестроение образа ОС, однако перед продолжением мы предлагаем обратиться к производителю комплектного оборудования (OEM) или поставщику системной платы.
0xA007000A

Для ускорения системы с помощью памяти Intel Optane необходима особая конфигурация и поддержка аппаратного/программного обеспечения. Эта ошибка может произойти, когда конфигурация системы не имеет должной поддержки памяти Intel Optane.

Действие: Убедитесь, что конфигурация системы соответствует системным требованиям.

См. полный список требований для поддержки.

Если ваша система соответствует этим требованиям, но ошибка продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки в разделе памяти и систем хранения данных.

0xA007000B Эта ошибка может произойти, если существует смещение (менее 1 МБ) в начале диска, для которого должно быть включено ускорение.

Действие. Сделайте резервную копию всех данных и файлов на диске. Выполните низкоуровневое форматирование или защищенное уничтожение данных с целевого диска (ускоряемого диска) для удаления всех данных и разделов. Переустановите операционную систему. После выполнения вновь попытайтесь включить ускорение системы.
0xA007000D Эта ошибка может произойти, если на модуле памяти остались данные, которые не удалось удалить с помощью пользовательского интерфейса или приложения во время процесса включения. Потенциальные системные файлы.

Действие: Сделайте резервную копию или переместите на диск SATA все нужные файлы, которые могут оставаться на модуле. Отформатируйте модуль памяти Intel Optane. После выполнения вновь попытайтесь включить ускорение системы.
0xA007000F

Для ускорения системы с помощью памяти Intel Optane необходима особая конфигурация и поддержка аппаратного/программного обеспечения. Эта ошибка может произойти, когда конфигурация системы не имеет должной поддержки памяти Intel Optane.

Действие: Убедитесь, что конфигурация системы соответствует системным требованиям.

См. полный список требований для поддержки.

Если ваша система соответствует этим требованиям, но ошибка продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки в разделе памяти и систем хранения данных.

0xA0070011

Для ускорения работы системы с помощью памяти Intel Optane необходимо некоторое свободное и невыделенное пространство на диске, выбранном для ускорения работы и хранения конфигурационной информации.  Эта ошибка указывает на недостаток места на диске для хранения этих данных.

Действие: Освободите не менее 5 МБ пространства на диске, выбранном для ускорения.

Если ваша система соответствует этим требованиям, но ошибка продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки в разделе памяти и систем хранения данных.

0xA0070015 Ошибка во время процесса включения, и требуются дополнительные действия поиска и устранения неисправностей для определения возможного решения проблемы.  Пожалуйста, Обратитесь в службу поддержки в разделе памяти и систем хранения данных для получения помощи.
0xA0070019

Для ускорения системы с помощью памяти Intel Optane необходима особая конфигурация и поддержка аппаратного/программного обеспечения. Эта ошибка может произойти, когда конфигурация системы не имеет должной поддержки памяти Intel Optane.

Действие: Убедитесь, что конфигурация системы соответствует системным требованиям.

См. полный список требований для поддержки.

Если ваша система соответствует этим требованиям, но ошибка продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки в разделе памяти и систем хранения данных.

0xA007001E

Пара дисков не может использоваться как том памяти Intel® Optane™.  Конкретные причины могут различаться, но в целом проблема может быть связана с описанным здесь вопросом.

/content/www/ru/ru/support/articles/000055130/technologies/intel-rapid-storage-technology-intel-rst.html

0xA0070020

Приложение установлено некорректно или должно быть исправлено.

Действие: Необходимо устранить проблемы или переустановить приложение. Для устранения проблемы выполните действия, описанные здесь.

 

0xA0070021 Приложение установлено некорректно или должно быть исправлено.

Действие: Необходимо устранить проблемы или переустановить приложение. Проверьте, если следующие действия помогут устранить проблему.
Примечание
  • Если при попытке запуска приложения для управления памятью Intel® Optane™ и системой хранения произошла ошибка, возможно, необходимо обновить программное обеспечение драйвера/контроллера Intel® Rapid Storage.  Последнюю версию драйвера можно найти здесь.
  • Если том памяти Intel Optane включен, перед удалением приложения сначала необходимо разделить диски. Если вам не удастся выполнить выключение в приложении, вы должны сделать это в системной BIOS также, как это представлено далее.
  • Создайте резервную копию всех данных.
  • В системной BIOS найдите меню технологии хранения Intel® Rapid. -> Это меню будет доступно, если режим SATA установлен на Intel RST Premium...; если выбран режим AHCI, это меню будет недоступно.  Если система находится в режиме AHCI, на следующем шаге необходимо удалить все приложения, связанные с Rapid Storage, и переустановить приложение.
  • Выберите том памяти Intel® Optane™.
  • Выберите вариант разделения, "deconcatenate".
  • Убедитесь, что вы выбрали Preserve Data (Сохранить данные). Данные с тома будут перенесены обратно на ускоряемый диск, имеющий более значительную емкость.
  • Выберите параметр Start deconcatenation (Начать разделение).
0xA0070025, 0xA0070026, 0xA0070027, 0xA0070031 Ошибка во время процесса выключения. Попытайтесь выполнить выключение в системой BIOS, сделав следующее:
  • Создайте резервную копию всех данных.
  • В системной BIOS найдите меню технологии хранения Intel® Rapid.
  • Выберите том памяти Intel Optane.
  • Выберите вариант разделения, "deconcatenate".
  • Убедитесь, что вы выбрали Preserve Data (Сохранить данные). Данные с тома будут перенесены обратно на ускоряемый диск, имеющий более значительную емкость.
  • Выберите параметр Start deconcatenation (Начать разделение).
Коды ошибок, начинающиеся с 0xA008xxxx
Код ошибки Значение ошибки и ее возможные решения
0xA0080000, 0xA0080001 Произошла ошибка приложения во время инициализации.

Действие:
Если активировано ускорение системы с помощью памяти Optane, обязательно перед продолжением сделайте резервную копию всех данных.
  1. Рекомендуется удалить приложение
    1. Если невозможно отключить ускорение в Windows, перейдите в BIOS:
      1. В системной BIOS найдите меню технологии хранения Intel® Rapid.
      2. Выберите том памяти Intel Optane.
      3. Выберите вариант разделения, "deconcatenate".
      4. Убедитесь, что вы выбрали Preserve Data (Сохранить данные). Данные с тома будут перенесены обратно на ускоряемый диск, имеющий более значительную емкость.
      5. Выберите параметр Start deconcatenation (Начать разделение).
  2. Перезагрузите систему.
  3. Переустановите приложение.
Если ошибка продолжит появляться, обратитесь в службу поддержки в разделе памяти и систем хранения данных.
0xA0080003, 0xA0080005, 0xA0080006, 0xA0080007 Память Intel Optane была установлена некорректно или должна быть исправлена.

Действие: Необходимо устранить проблемы или переустановить приложение. Проверьте, если следующие действия помогут устранить проблему.
Примечание Если том памяти Intel Optane включен, перед удалением приложения сначала необходимо разделить диски. Если вам не удастся выполнить выключение в приложении, вы должны сделать это в системной BIOS также, как это представлено далее.
  • Создайте резервную копию всех данных.
  • В системной BIOS найдите меню технологии хранения Intel® Rapid.
  • Выберите том памяти Intel Optane.
  • Выберите вариант разделения, "deconcatenate".
  • Убедитесь, что вы выбрали Preserve Data (Сохранить данные). Данные с тома будут перенесены обратно на ускоряемый диск, имеющий более значительную емкость.
  • Выберите параметр Start deconcatenation (Начать разделение).
0xA0080008 После включения и выключения ускорения работы системы с помощью памяти Intel Optane требуется перезагрузка системы. Имейте в виду, что выключение и запуск на выполняют корректную инициализацию драйверов.

Действие: Перезагрузите систему.
0xA0080009 Для включения памяти Intel Optane необходимы привилегии администратора.

Действие: Закройте приложение и вновь откройте с административными привилегиями. Если вам не будет предложено запустить приложение от имени администратора:
  1. Нажмите правой кнопкой мыши исполняемый файл или меню запуска со списком приложений.
  2. Выберите Дополнительно.
  3. Выберите Запуск от имени администратора.
0xA008000C Произошла ошибка во время процесса перемещения ускоряемых файлов с ускоряемого диска на модуль памяти Intel® Optane™.

Сделайте резервную копию всех данных перед продолжением.

Действие: Попытайтесь включить память еще раз. Если включение завершится с ошибкой, тогда удалите и переустановите приложение. После завершения снова попытайтесь включить том.
  • Нажмите клавишу Windows + x > Программы и компоненты».
  • Удалите память Intel Optane.
  • Выполните перезагрузку.
  • Установите память Intel Optane.
  • Выполните перезагрузку.
  • Попытайтесь снова включить том.
0xA008001E, 0xA008001F Память Intel Optane была установлена некорректно или должна быть исправлена.

Действие: Необходимо устранить проблемы или переустановить приложение. Проверьте, если следующие действия помогут устранить проблему.
Примечание Если том памяти Intel Optane включен, перед удалением приложения сначала необходимо разделить диски. Если вам не удастся выполнить выключение в приложении, вы должны сделать это в системной BIOS также, как это представлено далее.
  • Создайте резервную копию всех данных.
  • В системной BIOS найдите меню технологии хранения Intel® Rapid.
  • Выберите том памяти Intel Optane.
  • Выберите вариант разделения, "deconcatenate".
  • Убедитесь, что вы выбрали Preserve Data (Сохранить данные). Данные с тома будут перенесены обратно на ускоряемый диск, имеющий более значительную емкость.
  • Выберите параметр Start deconcatenation (Начать разделение).
0xA0080029 В системе может присутствовать и использовать приложение памяти Intel Optane другой пользователь

Действие: Убедитесь, что в системе нет другого активного пользователя.
0xA008002A, 0xA008002B Для контроллера SATA в системной BIOS установлен в режим AHCI.

Для ускорения системы с помощью памяти Intel Optane необходимо установить для режима SATA значение Intel® RST Premium and System Acceleration with Intel® Optane™ Memory Technology (Технология хранения Intel® Rapid Premium и ускорение системы с технологией Intel® Optane™).
Примечание Приложение памяти Intel Optane попытается обновить эти настройки автоматически во время установки. Эта ошибка может появиться, если в системной BIOS нет такой возможности, и необходимо внести изменения вручную.

Если это будет сделано некорректно, существует риск потери данных.

Для получения дополнительной информации см. Руководство пользователя и инструкции по установке.
0xA008002C Уже открыт другой экземпляр приложения. В системе может работать только один экземпляр приложения.
Ошибка включения памяти Intel® Optane™
Неподдерживаемая системная BIOS или она работает в устаревшем режиме.
Обратитесь к поставщику BIOS для получения последней версии и поддержки.
Код ошибки: 0xA008002D
Ваша системная BIOS не поддерживает память Intel Optane или работает в устаревшем режиме.

Действие:
  • Убедитесь, что ваша система имеет надлежащие возможности (поддержка памяти Intel® Optane™), и что ваш поставщик BIOS или платформы поддерживает память Intel® Optane™.
    • Если платформа поддерживает память Intel® Optane™, убедитесь, что на ней установлена последняя версия BIOS:
      • Сделайте резервную копию всех файлов перед продолжением.
      • Произведите обновление BIOS.
      • Убедитесь, что контроллер SATA по-прежнему имеет установку 'RST Premium' и функция изменения назначения (Remapping) активна после обновления (информация о полной конфигурации).
        • Примечание. Повторное составление карты следует активировать только для памяти Intel® Optane™ серии M.  Для использования памяти Intel® Optane™ серии H требуется отключить повторное составление карты.
  • Для поддержки памяти Intel® Optane™ требуется использование режима UEFI. Если загрузка в BIOS настроена для использования устаревшего режима или включен режим CSM, ускорение системы работать не будет. Во время установки операционной системы в устаревшем режиме используется структура разделов MBR, которая не поддерживается.  Необходимо использовать структуру разделов GPT, которая создается при установке операционной системы в режиме UEFI.
0xA008002E Текущая версия драйвера не поддерживается. 

Действие: Загрузите здесь и установите последнюю версию драйвера и приложения пользовательского интерфейса.
Коды ошибок, начинающиеся с 0xA009xxxx
Код ошибки Значение ошибки и ее возможные решения
0xA00906B3 Служба технологии хранения Rapid перестала отвечать на запросы.

Действие:
  • Создайте резервную копию всех данных.
  • Перезапустите службу RstMwRpc:
    • Выполните поиск приложения Windows, 'Services' (откройте меню Windows Образ, добавленный пользователем и введите 'services').
    • Выберите приложение рабочего стола 'Службы'.
    • Нажмите 'Да', если отобразится всплывающее окно 'Контроль учетных записей'.
    • Перезапустите службу:
      • Найдите службу 'RstMwRpc'.
      • Нажмите правой кнопкой мыши и в меню выберите 'Перезагрузка'.
  • Если ошибка повторится, выключите ускорение и удалите приложение.
    • После перезагрузки переустановите приложение и включите ускорение.
  • Если ошибка повторится, Обратитесь в службу поддержки в разделе памяти и систем хранения данных.
Коды ошибок, начинающиеся с 0xA00Axxxx
Код ошибки Значение ошибки и ее возможные решения
0xA00A0000, 0xA00A0029 Ошибка службы добавления, которая не отвечает на запросы.

Действие: Попытайтесь перезапустить службу, выполнив следующие действия:
  • Создайте резервную копию всех данных.
  • Выполните поиск приложения Windows, 'Services' (откройте меню Windows Образ, добавленный пользователем и введите 'services').
  • Выберите приложение рабочего стола 'Службы'.
  • Нажмите 'Да, если отобразится всплывающее окно 'Контроль учетных записей'.
  • Перезапустите службу:
    • Найдите службу 'Intel(R) Optane Memory Watcher Service'
    • Нажмите правой кнопкой мыши и в меню выберите 'Перезагрузка'.

Если ошибка повторится, Обратитесь в службу поддержки в разделе памяти и систем хранения данных.
0xA00A0001, 0xA00A0002, 0xA00A0003 Приложению не удалось закрепить выбранный файл, папку или приложение

Действие: Убедитесь, что пользователь в системе имеет соответствующие права для доступа к файлу, папке или приложению. Убедитесь в правильности пути или в его наличии.
0xA00A002A Выполняется другая операция памяти Intel Optane.

Действие: Пользователь должен дождаться завершения операции перед другой попыткой выполнить действие.
0xA00A002B, 0xA00A0030 Для использования функции добавления необходим модуль памяти Intel Optane с объемом 32 ГБ или более.
0xA00A002C Мы рекомендуем сделать следующее:
  • Создайте резервную копию всех данных.
  • Выключите ускорение системы.
  • Выполните перезагрузку.
  • Включите ускорение системы.

Если ошибка повторится, Обратитесь в службу поддержки в разделе памяти и систем хранения данных.
0xA00A002F Добавление доступно только в случае, когда системный диск (содержит ОС) работает с ускорением.  Оно не поддерживается, когда выполняется ускорение вторичного диска/диска данных.
0xA00A0031, 0xA00A0032 Заполнена емкость для закрепляемых пользователем файлов, папок и приложений.

Действие. Освободите место, удалив некоторые добавленные пользователем данные, указанные как используемые в приложении с поддержкой памяти Intel® Optane™.
0xA00A0035 У пользователя нет доступа к файлу, папке или приложению, которое он пытается добавить для ускорения работы.