Решение проблем обнаружения Intel® Optane™ памяти

Документация

Поиск и устранение неисправностей

000025194

13.12.2021

Во время включения ускорения системы вы можете столкнуться с проблемами обнаружения модуля внутри:

  • Intel® Optane™ приложений с возможностью памяти
  • Утилиты Windows® 10 (например, Диспетчер устройств)

Ниже описаны некоторые распространенные симптомы. Причины и рекомендуемые действия для устранения проблемы приведены в разных системах.

Примечание
  • Intel® RST версии 19.x и более поздней версии не поддерживают Intel Optane серии .  Это может привести к заявлению приложения об отсутствии поддерживаемых устройств. Обратитесь к поставщику системы, если у вас нет подтверждения, какой тип памяти Intel Optane присутствует в системе.
  • Прежде чем следовать приведенным ниже инструкциям, обратитесь к производителю вашей системы для получения дополнительной информации или конкретных указаний.
  • Сделайте резервную копию всех данных перед продолжением.

 

Симптом 1: Модуль не обнаруживается ни в Windows* (например, Диспетчере устройств в разделе «Дисковые диски»), ни в Intel® Optane™ памяти. Но обнаруживается в СИСТЕМНОЙ BIOS

Это может быть связано с модулем, все еще содержащим старые данные из более ранних томов. В этом случае ее нужно будет переустановить.

Рекомендуемые действия для устранения проблемы

Вариант 1: Переустановите устройство через приложение Intel® RST или Intel® Optane™ памяти и систем хранения данных.

  1. Удалите приложение Intel® Optane™ памяти, если оно установлено.
  2. Установите приложение Технология хранения Intel Rapid SetupRST или Intel® Optane™ приложения управления памятью и системой хранения из MS Store*.
  3. Откройте приложение.
  4. Выберите/выделите устройство и нажмите опцию «Очистить метаданные».
  5. Перезагрузите систему.

Вариант 2: Переустановите устройство через BIOS

  1. Введите системную BIOS.
  2. Найдите страницу Технология хранения Intel® Rapid.
  3. Нажмите модуль Intel® Optane™ памяти.
  4. Выберите 'Reset to non-Optane' или 'Deconcatenate' (если том был отключен не правильно).
  5. Иначе выполните следующие действия для удаления всех разделов:
    1. Открыть Командная строка (администратор).
    2. Введите diskpart и нажмите Enter.
    3. Введите список дисков и нажмите Enter.
    4. Определите номер индекса диска модуля Intel® Optane™ памяти.
    5. Введите select disk# и нажмите Enter.
    6. Введите "очистить все". После завершения курса будет возвращен; будьте терпеливы.
Чтобы включить ускорение, обязательно подтвердите все настройки и процедуры BIOS, как определено производителем вашей системы. Teh Руководство по установке также можно найти ссылки.
ПримечаниеДля изменения режима SATA или режима загрузки требуется переустановка ОС
Симптом 2: Диспетчер устройств Windows* и управление дисками могут обнаружить модуль, Intel® Optane™ поддерживаемые приложениями памяти — нет.

Это может быть связано с неправильно сконфигурированной системной BIOS. Приложения Windows могут определять устройства после загрузки драйвера Microsoft NVMe*. Но если устройство не сконфигурировано должным образом (переназначенной) для Intel® RST драйвера, программное обеспечение не обнаружит его.

Убедитесь, что переназначение включено для порта PCIe-M.2, в котором содержится модуль. Местоположение и название этой настройки в BIOS могут отличаться. См. руководство пользователя системы для получения корректного поля для вашей системы.

Если настройки правильные, и проблема не устранена, проверьте следующие настройки в системном BIOS:

  • Режим SATA — это выбор Intel® Optane™ с поддержкой памяти, а не AHCI.
  • В качестве опции загрузки для устройств хранения выбран UEFI, CSM отключен.
Если все вышеперечисленные настройки некорректные, внести необходимые изменения и переустановить ОС2.
ПримечаниеДля изменения режима SATA или режима загрузки требуется переустановка ОС

 

Другие темы
Intel® Optane™ по установке памяти
Intel® Optane™ памяти и драйверы
Поиск и устранение неисправностей для Intel® Optane™ памяти серии H
Часто задаваемые вопросы о Intel® Optane™ памяти
Другая помощь и поддержка