Ошибка 182 – Программа AMD не может правильно идентифицировать графическое аппаратное обеспечение AMD

Документация

Сообщения об ошибке

000028808

01.08.2019

В этой статье содержится информация об ошибке 182 при использовании программы AMD Installer для установки графических драйверов.

Данная статья состоит из следующих разделов:

  • Возможная причина
  • Решение​

Возможная причина

Программный пакет AMD Radeon Software Package содержит типовые драйверы, поддерживающие разнообразные графические продукты AMD. Возможно AMD Installer не удалось идентифицировать ваше графическое оборудование и продолжить установку, потому что оборудование относится к одной из следующих неподдерживаемых групп:

  • Графические системы AMD для встраиваемых систем
  • Старые графические системы AMD
  • Графические системы AMD, изготовленные на заказ для системы OEM-производителя

решение

Если вы знаете модель своей графической системы AMD, попробуйте использовать систему AMD Driver Selector для поиска и загрузки соответствующего драйвера.  

ВНИМАНИЕ! Если вы используете один из перечисленных ниже APU и операционную систему Windows® 10, поддержка графического драйвера доступна только от Microsoft® через службу «Обновление Windows». Запустите программу Обновление Windows и дайте ей обнаружить, загрузить и установить подходящий драйвер для вашего APU. Информацию об использовании программы Обновление Windows можно найти в статье Microsoft: Обновление Windows: Ответы на вопросы

  • APU AMD серии A4/A6/A8-3000
  • APU AMD E2-3200
  • APU AMD E2-3000M
  • APU AMD E2-2000
  • APU AMD серии E1/E2-1000
  • APU AMD серии E-200/300/400
  • APU AMD серии C
  • APU AMD серии Z

Если вы не знаете модель своего графического оборудования AMD, ознакомьтесь со статьей в базе знаний: «Определение производителя и модели графической карты AMD Graphics Card». прежде чем использовать службу AMD Driver Selector.

В случае использования графической системы AMD, изготовленной на заказ, мы рекомендуем получить последнюю версию драйвера от OEM-производителя или партнера-производителя. Список OEM-производителей и производителей партнеров можно найти в документе «Партнеры AMD: дополнительные платы, комплектное оборудование и конфигурации системных интеграторов»

Если проблему с ошибкой 182 не удастся решить после выполнения описанных выше шагов, и вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки AMD Customer Care и прикрепите файл журнала AMD Installer к своей заявке. Файл журнала AMD Installer можно найти здесь: C:\Program Files\AMD\CIM\Log\Installer.log​

ВАЖНО! Процедура подачи заявки на сервисное обслуживание по этой проблеме приведена ниже:

  1. Создайте электронную квитанцию
  2. Введите «Ошибка 182» (без кавычек) в поле «Тема»
  3. Опишите проблему в максимальных подробностях в поле «Описание»
  4. Прикрепите файл журнала AMD Installer к заявке и нажмите «Отправить»


* Intel предоставляет контент, взятый на сторонних сайтах, для вашего удобства и может указывать ссылки на дополнительные сторонние сайты. Предоставление такого контента и/или ссылок представляет собой лишь предложения и не должно быть ошибочно принято как одобрение или рекомендация для какого-либо конкретного действия. Выполнение действий, рекомендованных сторонними поставщиками, может привести к нарушениям в работе, повреждению системной платы или процессора или сокращению срока эксплуатации. Intel не несет никакой ответственности за использование вами сторонних сайтов или материалов и отказывается от каких-либо явных или подразумеваемых гарантий в отношении сторонних сайтов и материалов. Intel не контролирует и не проверяет сторонние материалы и сайты, на которые предоставляются ссылки. Рекомендуем посетить указанные сайты с соответствующими данными для подтверждения их точности.