Устранение проблем с подключением и потоковой передачей на Камеры Intel® RealSense™ D400 на Linux *

Документация

Поиск и устранение неисправностей

000030263

12.04.2019

Что я вижу?

  • программное обеспечение Intel® RealSense™ не распознают камеру.
  • Не удается увидеть поток — глубина, ИК, RGB — или потоки недоступны в Intel RealSense Viewer или другом приложении.

Почему я вижу это?

  • Камера не подключена к порту USB 3
  • Неисправность установки либреалсенсе
  • Неподдерживаемое ядро Linux *

Способы исправления

  • Подключите камеру к порту USB 3.
  • Обновите прошивку камеры.
  • Поддержка USB 2,0 поддерживается, но доступно меньшее количество потоков. Дополнительные сведения о поддерживаемых потоках при подключении камеры к порту USB 2 см.
  • Заплатка ядра по мере необходимости, следуя этим инструкциям.
  • На этой странице содержатся дополнительные сведения по устранению неполадок.

Как собирать журналы?

  1. Подключитекамера Intel® RealSense™ D4xx в USB-порт и введите:
    1. lsusb -v | tee lsusb_4xx.log
    2. dmesg | tee dmesg_4xx.log
  2. Обратитесь в службу Поддержка клиентов Intel и приложите файлы журнала в случае.