Поиск и устранение Thunderbolt™ проблем с Intel® NUC

Документация

Поиск и устранение неисправностей

000030689

24.02.2022

Если в вашем устройстве Intel® NUC Thunderbolt™ проблемы, см. следующую таблицу для получения советов по поиску и устранению неисправностей и полезной информации.

Что вы видите?Как это исправить.
Thunderbolt™ устройство не распознается при подключении к устройству Intel® NUC.

Установите последнюю версию Thunderbolt™ драйвера для вашей модели Intel NUC из Центра загрузки.

Если вы используете NUC8i7HNK или NUC8i7HVK, установите последнюю версию драйвера контроллера питания USB Type C из Центра загрузки.

Обновите последнюю версию BIOS на устройстве Intel® NUC.

Проверьте параметр Thunderbolt в BIOS:
  1. Нажмите клавишу F2 во время загрузки для входа в программу BIOS Setup.
  2. Перейдите к разделу Advanced > устройств > устройств на плате.
  3. Убедитесь, что Thunderbolt контроллер включен .
  4. Нажмите F10, чтобы сохранить настройки и выйти из программы BIOS Setup.
Используйте сертифицированный Thunderbolt™ 3. Длина кабеля также может быть фактором. Попробуйте сделать его размером 60 см или более.
Нет видео при подключении устройства Intel NUC к дисплею через Thunderbolt порта.Обновите Thunderbolt встроенного ПО на устройстве Intel NUC.

Попробуйте использовать другой Thunderbolt кабеля.

Если вы используете сетевой Thunderbolt (например, для преобразования Thunderbolt устройства из intel NUC в DisplayPort по телевизору):
  • Попробуйте использовать другой адаптер.
  • Вместо использования адаптера попробуйте использовать кабель, обеспечивающий правильный ввод/вывод для вашего дисплея.
Проблема отображения при использовании нескольких дисплеев.Проверьте настройки BIOS Setup для настроек основного и вторичного дисплея:
  1. Нажмите клавишу F2 во время загрузки для входа в программу BIOS Setup.
  2. Перейдите в раздел Расширенные > устройств > видео.
  3. Установите основной видеопорт IGD на устройство, на котором вы хотите быть главным.
  4. Установите дополнительный видеопорт IGD на устройство, на котором вы хотите быть вторичным.
  5. Нажмите F10, чтобы сохранить настройки и выйти из программы BIOS Setup.
Thunderbolt случайным образом переходит на черный экран.

Измените настройку управления питанием Windows для Thunderbolt контроллера:

  1. Нажмите клавиши Windows и X.
  2. Выберите Диспетчер устройств.
  3. Разверните раздел Системные устройства .
  4. Нажмите правой кнопкой мыши Thunderbolt™ и выберите Свойства.
  5. На вкладке Power Management отключите параметр Разрешить компьютеру выключить устройство для экономии энергии.
  6. Нажмите OK.
  7. Закройте Диспетчер устройств.
1024 МБ и 2048 МБ не поддерживают параметры минимальной памяти IGD в программе BIOS Setup.См . «Не удается установить минимальную память IGD до 1024 МБ или 2048 МБ на комплект Intel® NUC.
Размер апертуры IGD в программе BIOS Setup не может превышать 4096 МБ.См . «Не удается установить размер апертуры IGD до 4096 МБ.
Другие темы
Thunderbolt™ 3 спецификации продукции Intel® NUC
Инструкции по обновлению встроенного ПО для Thunderbolt™ 3 по продукции Intel® NUC
Варианты поддержки для Thunderbolt™
Thunderbolt™ для разработчиков