Ошибка с кодом 10 в диспетчере устройств для устройства Bluetooth или Wi-Fi

Это решение проверено нашими клиентами с целью устранения ошибки, связанной с этими переменными среды

Знания

Поиск и устранение неисправностей

000031150

18.11.2020

Что отображено на экране?

Ошибка с кодом 10 в диспетчере устройств для устройства Bluetooth или Wi-Fi может возникать по множеству причин.  Обычно ошибка с кодом 10 — временная. Она возникает, когда диспетчер устройств не может запустить аппаратное устройство. Однако ошибка с этим кодом считается универсальным сообщением о возникновении неопределенной проблемы.

Наиболее часто она возникает после запуска Центра обновления Windows, который включает в себя обновления для Wi-Fi или Bluetooth. 

Ошибка с кодом 10 в диспетчере устройств может возникнуть в следующих случаях:

  • Не удается включить Bluetooth
  • Рядом с устройством Bluetooth или Wi-Fi в Диспетчере устройств отображается желтый восклицательный знак
  • В свойствах устройства Bluetooth или Wi-Fi в диспетчере устройств отображается статус = «Невозможно запустить устройство. (код 10) STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE”

Исправление:

В большинстве случаев ошибки с кодом 10 могут возникать в результате временной проблемы, связанной с диспетчером задач или аппаратным обеспечением. Поэтому рекомендуется сначала попробовать холодную перезагрузку операционной системы.

  1. Выполните холодную перезагрузку (удерживайте кнопку питания нажатой, пока ПК не выключится).
  2. Если используется ноутбук, переустановите аккумуляторную батарею, если это возможно (извлеките и установите ее обратно). Указания можно получить у производителя системы.

Если проблема не устранена, попробуйте выполнить чистую установку драйвера Bluetooth и Wi-Fi:

  1. Найдите устройство Intel® Bluetooth или Intel® Wireless (Wi-Fi) в диспетчере устройств (см. примеры ниже).
Примечания
  • Корпорация Intel рекомендует провести проверку с помощью драйверов OEM-производителя. Если после их переустановки ошибка сохраняется, попробуйте использовать универсальные драйверы Intel для устройств Bluetooth или беспроводных адаптеров.
  • Чтобы выполнить чистую установку, загрузите драйверы, прежде чем удалять предыдущие версии драйверов.
  • Устройство Intel® Wireless. Пример: Intel® Wireless-AC 9560 160 МГц
    Intel
  • Устройство Intel® Bluetooth. Пример: Intel® Wireless Bluetooth®
  1.  Выполните чистую установку драйверов для беспроводных устройств.
  • Если удалить устройство Bluetooth, оно может отображаться как неизвестное устройство. Такое поведение является ожидаемым. Устройство Bluetooth будет снова идентифицировано после переустановки драйвера.

  1. Перезагрузите ПК

Если проблема не устранена, загрузите параметры BIOS по умолчанию. Указания по настройкам и обновлениям можно получить у производителя системы.

Кроме того, дополнительную информацию о вашей системе узнать у OEM-производителя: веб-сайты службы поддержки производителей компьютеров.

Если вышеуказанные способы не помогли вам решить проблему, обратитесь в службу поддержки Intel, используя ссылку на синем баннере ниже.


Причина и дополнительная информация:

Все публикации и использование материалов на настоящем веб-сайте регулируются установленными Условиями использования.