Ошибка 0xe000020b или 0x80070103 при установке драйвера инфракрасной связи (CIR) в Intel® NUC

Документация

Поиск и устранение неисправностей

000031283

07.02.2020

Примечание

Проблема и решение, описанные в этой статье, применимы только для продукции Intel® NUC.

Если у вас есть ноутбук или настольный ПК другого производителя, например Dell, HP, Lenovo, ASUS, ДЕРЖАТЕЛЕй и т. д., свяжитесь с ними, чтобы получить помощь в разрешении проблемы, которую вы видите. Нажмите здесь, чтобы узнать список популярных производителей систем и их веб-сайты поддержки.

Что вы видите?

При установке драйвера инфракрасной связи для потребительского класса (CIR) в Intel® NUC появляется одно из следующих сообщений:

  • При установке драйвера произошла ошибка: 0xe000020b.
  • При установке драйвера произошла ошибка: 0x80070103.

Например
Driver installation error

Почему вы видите его?

Устройство CIR отключено в BIOS.

Check Enhanced Consumer IR

Как решить проблему.

  1. Нажмите F2 в начале входа в программу BIOS Setup
  2. Переходите на расширенные ≫ устройства > Встроенные устройства
  3. Поддержка улучшенных потребительских IR -устройств
  4. Нажмите F10 , чтобы сохранить и выйти из программы BIOS Setup
  5. Установить драйвер CIR

Если вы выполните описанные выше действия и увидите ошибку при установке драйвера: 0xe000020b при установке драйвера CIR проверьте наличие ошибок в диспетчере устройств.

  1. Нажмите клавиши Windows и X вместе, чтобы открыть меню «Пуск»
  2. Выбрать Диспетчер устройств
  3. Ищите неизвестное устройство в других устройствах
  4. Дважды щелкните неизвестное устройство, чтобы открыть его свойства
  5. На вкладке «Драйвер» выберите « удалить устройство »
  6. В поле подтверждения выберите Удаление программного обеспечения драйвера для этого устройства
  7. Нажмите кнопку «Удалить»
  8. Попробуйте установить драйвер CIR еще раз