Проблема воспроизведения звука после обновления до Windows® 10, версия 1809

Документация

Поиск и устранение неисправностей

000031612

20.11.2019

Описание вопроса
После обновления до Windows® 10, версия 1809, воспроизведение звука с монитора или телевизора, подключенного к компьютеру через порт HDMI, USB-C или экранный порт, может работать неправильно на устройствах с драйверами Intel® Graphics версии 24.20.100.6344, 24.20.100.6345 и 24.20.100.6346. Однако эти три версии драйверов графических систем Intel стали доступны лишь в течение короткого времени для ограниченного числа производителей компьютеров, и эти версии не были опубликованы в центре загрузки или в драйвере Intel® и в помощнике по поддержке. Прежде чем выполнять какие бы то ни было действия, подтвердите, какой драйвер графики Intel® установлен на компьютере.

Следующая Краткая демонстрация поможет вам определить драйвер Intel® Graphics, установленный на компьютере.

Хотя мы считаем, что эти версии драйверов не были реализованы широко, мы работаем с корпорацией Microsoft для решения этой проблемы, включая обновление для производителей компьютеров, включающее в себя обновленную версию драйвера графической системы Intel.

Если вам необходима дополнительная помощь, обратитесь к производителю вашего компьютера за обновленным драйвером графики Intel или обратитесь в службу поддержки клиентов Intel.

ПримечаниеКорпорация Intel предоставляет универсальные версии драйверов графики для общих целей. Однако большинство производителей компьютеров применяет индивидуальное изменение или вносит другие изменения в программное обеспечение для работы с драйверами графики Intel, чтобы оптимизировать производительность систем. Мы рекомендуем вам сначала проверить свой компьютер, используя программное обеспечение, предоставляемое производителем. Корпорация Intel предоставляет список ссылок на страницы обновления драйверов многих производителей ПК.