Поиск и устранение неисправностей WiFi и Bluetooth для продукции Intel® NUC

Документация

Поиск и устранение неисправностей

000031666

26.08.2021

Если на вашем устройстве Intel® NUC возникли проблемы, связанные с Wi-Fi или Bluetooth, см. таблицу ниже, чтобы получить советы по поиску и устранению неисправностей, а также полезную информацию.

ПримечаниеМы рекомендуем вам обновить версию BIOS, драйвер беспроводной связи и драйвер Bluetooth в качестве первого шага по устранению проблем беспроводного подключения или Bluetooth. BIOS и драйверы доступны в Центре загрузки.
Проблема или вопросИсправление проблемы
Беспроводное подключение без подключенияОткрыть корпус Intel NUC и убедитесь в безопасности подключения антенны к беспроводному компоненту.

Antenna

Беспроводное подключение с периодическим подключением
  • Устройство Intel NUC и другие электронные устройства должны быть разделены. Помехи могут произойти, если устройства, такие как CD/DVD и Blu-ray™ диски слишком близко к Устройству Intel NUC. Устройства, которые передают мощные электромагнитные волны, такие как микроволны, мониторы для детей и беспроводные телефоны, также могут мешать беспроводным сигналам.
  • Если вы подключены к диапазону частот 5 ГГц, попробуйте перейти на частоту 2,4 ГГц, если это возможно.
Не может быть пробуждение Intel NUC с помощью мыши или клавиатуры BluetoothПробуждение bluetooth не поддерживается не для всех моделей Intel NUC. См. раздел "Устройства пробуждения и мероприятия" технической спецификации вашего устройства Intel NUC, чтобы узнать, какие типы устройств могут быть пробуждения.
Как отключить беспроводный/bluetoothБеспроводная связь и Bluetooth могут быть отключены в bioS Setup:
  1. Нажмите F2 во время загрузки, чтобы войти в BIOS Setup.
  2. Перейдите к расширенным > устройствам > onboard Devices.
  3. Отключите WLAN и Bluetooth, отключив флажки.
  4. Нажмите F10, чтобы сохранить данные и выйти из BIOS.
Решение беспроводного подключения/Bluetooth на устройстве Intel NUC может быть как в припаяно установленной на материнской платах, так и в адаптерной карте, установленной в разъеме M.2, которая может быть физически удалена из устройства.
Чтобы узнать, какое решение используется вашим компьютером Intel NUC:
  1. Перейти к соответствующая ссылка для вашего устройства:
  2. Нажмите ссылку «Начать работу для вашей модели Intel NUC».
  3. Нажмите ссылку для получения «Посмотреть что вполе».