Сбой запуска Панели управления графикой Intel® после установки из Microsoft® Store

Документация

Поиск и устранение неисправностей

000032309

26.01.2021

Что отображено на экране?

После загрузки Панели управления графикой Intel® из Microsoft Store и ее запуска через меню «Пуск» происходит сбой запуска (сообщения об ошибке отсутствуют).

Панель управления графикой Intel®

 

Примечание

Опция контекстного меню при нажатии правой кнопкой мыши в настройках графики Intel® больше не доступна при использовании драйверов графики DCH для Windows. Вы можете найти и открыть Панель управления графикой Intel® в меню «Пуск» Windows. См. также дополнительную информацию.

Почему возникает эта проблема?

Эта проблема может возникнуть, если в вашей системе установлено несколько экземпляров Панели управления графикой Intel®. Чтобы подробнее узнать о том, почему она возникает, см. статью «Информация о DC, драйверах DCH и панели управления графической системы Intel».

Как это исправить

Прежде чем продолжить: вместо Панели управления графикой Intel® мы рекомендуем вам установить Центр управления графикой Intel®. Его новый интерфейс позволит легче решить эту проблему. Чтобы установить Центр управления графикой Intel®, следуйте этим инструкциям.

Если вы по-прежнему хотите использовать Панель управления графикой Intel®, то эту проблему можно решить с помощью следующего самого расространенного способа:

  1. Нажмите Пуск > Параметры > Приложения и возможности.
  2. Найдите и удалите Панель управления графикой Intel® и драйвер графики Intel®.
    Приложения и возможности
  3. Перезагрузите систему.
  4. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и перейдите в диспетчер устройств.
  5. Нажмите Видеоадаптеры.
  6. Щелкните правой кнопкой мыши адаптер HD-графики Intel®, а затем нажмите Обновить драйвер.
    Примечание: если предыдущий драйвер не установлен, устройство будет отображаться как Базовый видеоадаптер (Майкрософт).
    Обновить драйвер
  7. Нажмите Автоматический поиск обновленных драйверов.
    Автоматический поиск обновленных драйверов
  8. Центр обновления Windows будет автоматически искать, загружать и устанавливать последние драйверы графики, предназначенные для вашего компьютера.
  9. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Intel.

Если приведенные выше способы не помогают, см. информацию ниже.

  • Удалите Панель управления графикой Intel® в разделе «Приложения и возможности» и используйте только устаревшие версии драйверов (устаревшие версии драйверов уже включают в себя Панель управления графикой Intel®).
  • Доступ к Microsoft Store может быть заблокирован администратором вашей сети. Если вы не можете получить доступ к Microsoft Store, свяжитесь с администратором сети для получения дополнительной информации.
  • Панель управления графикой Intel® доступна только на компьютерах с контроллерами графики Intel® и соответствующими драйверами.
  • Убедитесь, что Панель управления графикой Intel® установлена в вашей системе. Панель управления графикой Intel® больше не входит в пакет установщика в драйверах графики DCH Windows. Однако после установки драйверов DCH Панель управления графикой Intel® будет автоматически загружена и установлена из Microsoft Store. Если она не была установлена автоматически в вашей системе, обратитесь к этим инструкциям по установке. Дополнительную информацию о драйверах графики DCH см. в нашем разделе с часто задаваемыми вопросами по этой теме.
  • Производители комплектного оборудования (OEM) могут изменить процесс открытия Панели управления графикой Intel®. Если вам не удалось найти параметр «Настройки графики Intel®» в вашей системе с помощью описанных выше способов, обратитесь к своему OEM-производителю, чтобы узнать, был ли этот параметр изменен. Перед обращением убедитесь, что на вашем компьютере установлен контроллер графики Intel® и последняя версия драйвера графики Intel®.

Сбой запуска Intel® Graphics Control Panel может произойти в следующих случаях:

  1. Производитель вашего компьютера, также называемый OEM-производителем, отправляет и устанавливает драйверы DC через Центр обновления Windows. Драйвер DC перезаписывает любой ранее установленный драйвер DCH. Однако приложение Intel® Graphics Control Panel, загруженное из Microsoft Store, не удаляется из системы во время установки драйвера DC. Это приводит к созданию двух экземпляров Intel® Graphics Control Panel в системе, из-за чего нельзя запустить ни один из них.
  2. Проблема также может возникнуть, если вы загрузили и установили Intel® Graphics Control Panel из Microsoft® Store, а драйверы DC уже были установлены.
Дополнительная информация
Часто задаваемые вопросы о драйверах DCH для Windows* для графических систем Intel®