Сбой запуска Панели управления графикой Intel® после установки из Microsoft® Store

Документация

Поиск и устранение неисправностей

000032309

23.08.2021

Примечание

Панель управления графикой Intel® устанавливается автоматически вместе с графическими драйверами для процессоров Intel® Core 5-го поколения или более ранних поколений. На этих системах нет необходимости устанавливать Панель управления графикой Intel® из Microsoft Store.

Для процессоров Intel® Core 6-го поколения и более поздних поколений Панель управления графикой Intel® заменена Центром управления графикой Intel®. См. инструкции по установке в разделе Как установить Центр управления графикой Intel®.

Не знаете, к какому поколению относится ваш процессор? Ознакомьтесь с документом Определение поколения процессоров Intel® Core™.

Что отображено на экране?

После загрузки Панели управления графикой Intel® из Microsoft Store и ее запуска через меню «Пуск» происходит сбой запуска (сообщения об ошибке отсутствуют).

Панель управления графикой Intel®
 

Примечание

В настройках Intel® Graphicsопцияконтекстногоменю недоступна, если используются драйверы Windows DCH Graphics. Вы можете найти и открыть Панель управления графикой Intel® в меню «Пуск» Windows. См. также дополнительную информацию.

Как это исправить

Прежде чем продолжить: приступайте к дальнейшим действиям только в том случае, если у вас установлен процессор Intel® 6-го поколения или более старый процессор, и если вы ранее загрузили Панель управления графикой Intel® из Microsoft Store.

  1. Нажмите Пуск > Параметры > Приложения и возможности.
  2. Найдите и удалите Панель управления графикой Intel® и драйвер графики Intel®.
    Приложения и возможности
  3. Перезагрузите систему.
  4. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и перейдите в диспетчер устройств.
  5. Нажмите Видеоадаптеры.
  6. Щелкните правой кнопкой мыши адаптер HD-графики Intel®, а затем нажмите Обновить драйвер.
    Примечание: если предыдущий драйвер не установлен, устройство будет отображаться как Базовый видеоадаптер (Майкрософт).
    Обновить драйвер
  7. Нажмите Автоматический поиск обновленных драйверов.
    Автоматический поиск обновленных драйверов
  8. Центр обновления Windows будет автоматически искать, загружать и устанавливать последние драйверы графики, предназначенные для вашего компьютера.
  9. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Intel.

Сбой запуска Панели управления графикой Intel® может произойти в следующих случаях:

  1. Производитель вашего компьютера, также называемый OEM-производителем, отправляет и устанавливает драйверы DC через Центр обновления Windows. Драйвер DC перезаписывает любой ранее установленный драйвер DCH. Однако приложение Intel® Graphics Control Panel, загруженное из Microsoft Store, не удаляется из системы во время установки драйвера DC. Это приводит к созданию двух экземпляров Intel® Graphics Control Panel в системе, из-за чего нельзя запустить ни один из них.
  2. Проблема также может возникнуть, если вы загрузили и установили Intel® Graphics Control Panel из Microsoft® Store, а драйверы DC уже были установлены.
Дополнительная информация
Прекращение возможности загрузки панели управления графикой Intel® из Microsoft* Store
Как получить доступ к настройкам графики процессоров Intel® 5-го поколения или более ранних поколений
Панель управления Intel® Graphics не отображается при нажатии правой кнопки мыши
Общая информация о драйверах DCH для Windows* для графических систем Intel®