Сбой запуска Панели управления графикой Intel® после установки из Microsoft® Store

Что отображено на экране?

После загрузки Панели управления графикой Intel® из Microsoft Store и ее запуска через меню «Пуск» происходит сбой запуска (сообщения об ошибке отсутствуют).

Почему возникает эта проблема?

Эта проблема может возникнуть, если в вашей системе установлено несколько экземпляров Панели управления графикой Intel®. Чтобы подробнее узнать о том, почему она возникает, см. статью «Информация о DC, драйверах DCH и панели управления графической системы Intel».

Как это исправить

Прежде чем продолжить: вместо Панели управления графикой Intel® мы рекомендуем вам установить Центр управления графикой Intel®. Его новый интерфейс позволит легче решить эту проблему. Чтобы установить Центр управления графикой Intel®, следуйте этим инструкциям.

Если вы по-прежнему хотите использовать Панель управления графикой Intel®, то эту проблему можно решить с помощью следующего самого расространенного способа:

1. Нажмите Пуск > Параметры > Приложения и возможности.
2. Найдите и удалите Панель управления графикой Intel® и драйвер графики Intel®.
   
3. Перезагрузите систему.
4. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и перейдите в диспетчер устройств.
5. Нажмите Видеоадаптеры.
6. Щелкните правой кнопкой мыши адаптер HD-графики Intel®, а затем нажмите Обновить драйвер.
   Примечание: если предыдущий драйвер не установлен, устройство будет отображаться как Базовый видеоадаптер (Майкрософт).
   
7. Нажмите Автоматический поиск обновленных драйверов.
   
8. Центр обновления Windows будет автоматически искать, загружать и устанавливать последние драйверы графики, предназначенные для вашего компьютера.
9. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Intel.

Если приведенные выше способы не помогают, см. информацию ниже.

• Удалите Панель управления графикой Intel® в разделе «Приложения и возможности» и используйте только устаревшие версии драйверов (устаревшие версии драйверов уже включают в себя Панель управления графикой Intel®).
• Доступ к Microsoft Store может быть заблокирован администратором вашей сети. Если вы не можете получить доступ к Microsoft Store, свяжитесь с администратором сети для получения дополнительной информации.
• Панель управления графикой Intel® доступна только на компьютерах с контроллерами графики Intel® и соответствующими драйверами.
• Убедитесь, что Панель управления графикой Intel® установлена в вашей системе. Панель управления графикой Intel® больше не входит в пакет установщика в драйверах графики DCH Windows. Однако после установки драйверов DCH Панель управления графикой Intel® будет автоматически загружена и установлена из Microsoft Store. Если она не была установлена автоматически в вашей системе, обратитесь к этим инструкциям по установке. Дополнительную информацию о драйверах графики DCH см. в нашем разделе с часто задаваемыми вопросами по этой теме.
• Производители комплектного оборудования (OEM) могут изменить процесс открытия Панели управления графикой Intel®. Если вам не удалось найти параметр «Настройки графики Intel®» в вашей системе с помощью описанных выше способов, обратитесь к своему OEM-производителю, чтобы узнать, был ли этот параметр изменен. Перед обращением убедитесь, что на вашем компьютере установлен контроллер графики Intel® и последняя версия драйвера графики Intel®.

Сбой запуска Intel® Graphics Control Panel может произойти в следующих случаях:

1. Производитель вашего компьютера, также называемый OEM-производителем, отправляет и устанавливает драйверы DC через Центр обновления Windows. Драйвер DC перезаписывает любой ранее установленный драйвер DCH. Однако приложение Intel® Graphics Control Panel, загруженное из Microsoft Store, не удаляется из системы во время установки драйвера DC. Это приводит к созданию двух экземпляров Intel® Graphics Control Panel в системе, из-за чего нельзя запустить ни один из них.
2. Проблема также может возникнуть, если вы загрузили и установили Intel® Graphics Control Panel из Microsoft® Store, а драйверы DC уже были установлены.