Гарантийная информация и процесс получения разрешения на возврат материалов RMA для энергонезависимой памяти Intel® Optane™

Документация

Гарантия и программа гарантийной замены

000033031

28.07.2020

Вам не нужно регистрировать вашу энергонезависимую память Intel® Optane™ для получения разрешения на возврат материалов RMA.

Выполните следующие инструкции, чтобы оформить гарантийную заявку и начать процесс RMA.

Нажмите или название темы для получения информации:

Убедитесь, что ваша энергонезависимая память Intel® Optane™ все еще находится на гарантии
  • Перейдите на страницу гарантийной информации.
  • В разделе типа продукции выберите Память и хранение данных.
  • Введите уникальный серийный номер, указанный на этикетке.
  • Нажмите кнопку Проверить продукты.
  • Если ваш продукт имеет гарантию, нажмите кнопку Запросить поддержку для выбранного продукта, чтобы начать процесс RMA.
Предоставьте следующую информацию для оформления гарантийной заявкиНайдите следующую информацию на этикетке вашей энергонезависимой памяти Intel® Optane™:
  • Серийный номер
  • Емкость модуля
  • Номер заявки на выполнение работ
  • Наименование продукции
  • Код продукции
  • Номер PBA
Дополнительная полезная информация для гарантийной заявки:
  • Подтверждение покупки
  • Описание симптомов или проблемы
  • Предпринятые действия поиска и устранению неисправностей
После сбора необходимой информации перейдите к гарантийной информации для завершения оформления заявки.

Этикетка энергонезависимой памяти Intel® Optane™ DC

Этикетка энергонезависимой памяти Intel® Optane™ DC

После отправки заявки RMAПосле того, как вы отправите заявку, агент службы поддержки проверит правомочность получения разрешения на возврат материалов RMA для замены вашей энергонезависимой памяти Intel® Optane™. Агент создаст заявку RMA для правомочной продукции и укажет номер RMA в формируемом системой сообщении электронной почты. Электронное письмо будет содержать инструкции для возврата неисправного модуля.

Чтобы узнать, куда отправлять вашу энергонезависимую память Intel® Optane™, внимательно прочитайте инструкции по отправке для этой заявки на получение разрешения на возврат материалов RMA.

  • Перед отправкой энергонезависимой памяти Intel® Optane™:

    Рекомендуется создать резервную копию данных энергонезависимой памяти Intel® Optane™. Запустите приложение в режиме прямого доступа или в смешанном режиме для выполнения резервного копирования и удаления всех данных перед отправкой модуля.
    Примечание Удаление содержимого памяти является прерогативой клиента. Отправленный модуль не будет возвращен клиенту.
  • Обязательно возвратите неисправный модуль вместе с прикрепленной этикеткой.

 

На энергонезависимую память Intel® Optane™ действует пятилетняя гарантия.

5-летняя ограниченная гарантия на энергонезависимую память Intel® Optane™ (PDF) Значок PDF
Размер: 235 КБ
Дата: июнь 2019 г.

Примечание. Для просмотра файлов в формате PDF необходим Adobe Acrobat Reader*