Ошибка 0x803FB005 во время установки Thunderbolt центра управления из Microsoft Store

Документация

Поиск и устранение неисправностей

000033223

26.08.2021

Примечание
  • Данная проблема и ее решение относится только к продукции Intel® NUC.
  • Если у вас есть ноутбук или настольный ПК другого производителя, например Dell, HP, Lenovo, ASUS, ACER и т.д., обратитесь к ним за помощью в установке драйвера, совместимого с Thunderbolt DCH. Нажмите здесь, чтобы посмотреть список популярных производителей систем и их сайтов поддержки.

Драйверы DCH для Windows — это пакеты драйверов, которые устанавливаются и запускаются в редакциях ОС Windows® 10 на базе универсальной платформы Windows (UWP). В соответствии с требованиями Microsoft к UWP:

  • Драйвер должен быть установлен с помощью . Файлы INF.
  • Программное обеспечение Thunderbolt™ Центра управления не может быть в комплекте с пакетом драйвера. Он должен быть загружен и установлен отдельно из Microsoft® Store.

Что вы видите?

При попытке установить приложение Центра Thunderbolt™ из Microsoft Store отображается следующая ошибка:

Произошла непредвиденное.
Код: 0x803FB005

Почему это вы видите?

Эта ошибка возникает, если текущий драйвер Thunderbolt не соответствует требованиям DCH. Для Thunderbolt Центра управления из Магазина Windows требуется драйвер, совместимый с DCH.

Исправление проблемы

Установите последнюю версию драйвера Thunderbolt DCH:

  1. Загрузите Thunderbolt™ драйвера и разбейте его в папку на intel NUC.
  2. Подключите Thunderbolt устройство к порту Thunderbolt.
  3. Удалить существующее программное Thunderbolt программного обеспечения. Это также должно быть удалить драйвер.
    • Откройте меню Пуск и нажмите Настройки.
    • Выберите "Приложения и возможности".
    • Выберите Thunderbolt и нажмите «Удалить».
  4. Откройте Диспетчер устройств, нажав клавишу Windows + X, затем выберите Диспетчер устройств.
  5. Вы должны увидеть ошибку базового системного драйвера в категории "Другие устройства".
  6. Дважды нажмите базовый системный драйвер и перейдите на вкладку Драйвер.
  7. Нажмите кнопку Обновить драйвер.
  8. Перейдите в папку, где вы размыли пакет драйверов.
  9. Нажмите Далее для установки драйвера.
  10. После завершения установки драйвера закроем Диспетчер устройств.
  11. Перейдите в Microsoft Store и снова попробуйте установить Thunderbolt Центра управления. (Приложение может автоматически устанавливаться без необходимости запуска установщика в Магазине).

Если при установке приложений из Microsoft Store вы столкнетесь с другими ошибками, обратитесь в службу поддержки Microsoft.

ПримечаниеНекоторые ИТ-подразделения могут иметь групповую политику, препятствующие загрузке приложений из Магазина Windows. Если вы не можете получить доступ к Microsoft Store, обратитесь к сетевому администратору.

 

Другие темы
Поиск и устранение Thunderbolt™ проблем с Intel® NUC
Ошибка во время установки приложения Intel® из Microsoft® Store