Идентификатор статьи: 000038416 Тип материала: Поиск и устранение неисправностей Последняя редакция: 12.07.2021

Черный экран во время включения HDR и WCG в Windows® 10

Окружающая среда

Intel® UHD Graphics 630 DELL XPS 15 9570 Intel® Core™ i7-8750H

ОС

windows10family

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Краткая версия

Действия по устранению проблемы HDR и WCG на черном экране в Windows® 10.

Описание

При использовании драйверов 24.xxxx или 25.xxxx параметр HDR (high Dynamic Range) и WCG (Wide Color Gamut) в Windows® 10 1803 и Windows® 10 1809 приводит к невозможности на экране должным образом получать сигнал 4K HDR, вызывая черный экран.

Разрешение экрана

Выполните доступные обновления системы для:

  1. Операционная система
    • Перейдите в настройки Windows.
    • Перейдите к обновлению и безопасности.
    • Нажмите Проверить обновления
    • Установить обновления
  2. Выполните действия приложения Как установить Intel® Graphics Driver в Windows® 10.

Если проблема сохранится, мырекомендуем обратиться в службу поддержки Microsoft*.

Другие статьи по этой теме

Выбор «Восстановить оригинальные цвета» Intel® Graphics Command Center на черном экране

Alt text to be used for img

Вам нужна дополнительная помощь?

Обратитесь в службу поддержки

Информация о продукте и производительности

1

Все публикации и контент на этом веб-сайте регулируются Условиями использования Intel.com.

Содержание данной страницы представляет собой сочетание выполненного человеком и компьютерного перевода оригинального содержания на английском языке. Данная информация предоставляется для вашего удобства и в ознакомительных целях и не должна расцениваться как исключительная, либо безошибочная. При обнаружении каких-либо противоречий между версией данной страницы на английском языке и переводом, версия на английском языке будет иметь приоритет и контроль. Посмотреть английскую версию этой страницы.