Как устранить ошибку закрепления Intel® Optane™ памяти: не удалось загрузить библиотеку DLL ' Иасторафссервицеапи. dll

Документация

Сообщения об ошибке

000055631

18.03.2020

В этой статье вы узнаете о том, почему появляется следующее сообщение об ошибке, а также о том, как решить проблему.

Подробности вопроса
После обновления Windows® 10 появляется следующее сообщение об ошибке, которое возникает случайным образом при использовании системы.

 

Основная причина
Во время основных обновлений ОС все устройства переустанавливаются с наиболее подходящими драйверами. Благодаря драйверу 17.5.0.1017 RST™ устанавливаются компоненты компонентов Intel® Optane, заменяющих память. Если в какой-то момент драйвер был обновлен с версии более ранней, чем 17.5.0.1017, на более новый, при обновлении ОС может быть предпринята попытка повторного применения удаленных файлов установки, выпущенных более ранними версиями.  Из-за проблемы совместимости может возникнуть сообщение об ошибке.

Как исправить
Эту проблему можно устранить, выполнив следующие действия:

Во-первых, обновите текущий пакет драйверов, установив следующие устройства: Intel® Optane™ расширения Intel для подкрепления памяти:

  1. Откройте компонент « программы и компоненты » ( нажмите клавишу Windows + r).
  2. Введите «appwiz. cpl» и нажмите « ОК».
  3. Найдите и выделите расширения Intel Optane закрепляющий Explorer.
  4. Нажмите « исправить».

 

 

Во-вторых, удалите старый пакет закрепления, чтобы ошибка не появилось после следующего обновления ОС:

  1. ОткрылМенеджер по устройствам(Нажмите клавишу Windows+ x).

  2. Раскройте поле « программные компоненты ».
  3. Щелкните правой кнопкой мышиРасширения оболочки Intel® закрепленияполе и выберитеУдалить устройство.

  4. Установите флажок, чтобы узнать о том, чтоУдалить программное обеспечение драйвера для этого устройства.и нажмите кнопкуУдаления.

Если вы продолжаете видеть проблемы, обратитесь в службу поддержки клиентов Intel за помощью.

 

Связанные темы
Что закрепления с памятью Intel® Optane™ памяти?