Как устранить ошибку прикрепления памяти Intel® Optane™: «не удается загрузить DLL ‘iaStorAfsServiceApi.dll'»

Это решение проверено нашими клиентами с целью устранения ошибки, связанной с этими переменными среды

Знания

Сообщения об ошибке

000056299

24.06.2020

Что отображено на экране?

 

После обновления Windows® 10 при использовании системы случайным образом появляется следующее сообщение об ошибке.  В некоторых системах также может выводиться код ошибки 0x8007007E.

 


Среда:

Операционные системы Windows 10 

Драйвер технологии хранения Intel® Rapid (Intel® RST) версии от 17.5.x и 17.8.x

 

Первопричина
Начиная с версии драйвера Intel RST 17.5.0.1017 способ установки прикрепления компонентов памяти Intel® Optane™ был изменен. Если вы обновили драйвер с более старой версии (например, 16.8.x) до версии от 17.5.x до 17.8.x, при обновлении ОС возможна попытка новой установки удаленных файлов более предыдущих версий. В связи с проблемой совместимости может появиться сообщение об ошибке.

Заводские системы (с новой ОС) с драйверами Intel® RST версии от 17.5.x и 17.8.x не имеют этой проблемы.


Исправление:

Для решения этой проблемы и предотвращения ее возникновения после будущего обновления ОС следует загрузить и установить драйвер технологии хранения Intel® Rapid (Intel® RST) версии 17.9.1.1009 или выше, что можно сделать здесь

В случае невозможности выполнить обновление до версии 17.9.1.1009 или выше следует воспользоваться нижеописанным альтернативным решением:

Прежде всего, следует обновить установленный пакет драйверов, восстановив команды прикрепления памяти Intel® Optane™:

  1. Откройте раздел Панели управления «Программы и компоненты» (Нажмите клавиши Windows + r), введите appwiz.cpl и нажмите OK.
  2. Найдите и выделите пункт Intel Optane Pinning Explorer Extensions.
  3. Нажмите «Восстановить».

 

 

Затем удалите старый пакет прикрепления, чтобы ошибка не появилась при следующем обновлении ОС:

  1. Откройте диспетчер устройств (нажмите Windows + x).

  2. Раскройте пункт «Программные устройства».
  3. Щелкните правой кнопкой пункт Intel® Pinning Shell Extensions и выберите «Удалить устройство».

  4. Установите отметку в поле «Удалить программы драйверов для этого устройства» и нажмите «Удалить».


Причина и дополнительная информация:

Если проблемы не исчезнут, обратитесь в службу поддержки Intel.

 

Дополнительная информация:
Что означает проблема прикрепления памяти Intel® Optane™?

ПРЕДСТАВЛЕННАЯ В ЭТОЙ СТАТЬЕ ИНФОРМАЦИЯ ИСПОЛЬЗОВАЛАСЬ НАШИМИ КЛИЕНТАМИ, НО НЕ ТЕСТИРОВАЛАСЬ, НЕ КОПИРОВАЛАСЬ И НЕ ПРОВЕРЯЛАСЬ КОРПОРАЦИЕЙ INTEL. РЕЗУЛЬТАТЫ ДЛЯ РАЗНЫХ СИСТЕМ МОГУТ ОТЛИЧАТЬСЯ. ВСЕ ПУБЛИКАЦИИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАТЕРИАЛОВ НА НАСТОЯЩЕМ САЙТЕ РЕГУЛИРУЮТСЯ УСТАНОВЛЕННЫМИ УСЛОВИЯМИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА.