Подробная информация о работе службы поддержки клиентов Intel в период введения глобальных мер реагирования в связи с распространением COVID-19
Компания Intel по-прежнему верна своим обязательствам перед клиентами, сотрудниками и обществом.
Служба поддержки Intel продолжает функционировать, но из-за кадровых проблем, связанных с пандемией COVID, наше время ответа на запросы в службу поддержки по телефону, на сайте и в чате может быть больше обычного.
Программа Intel® Partner Alliance и поддержка участников остаются в силе, но из-за кадровых проблем, связанных с пандемией COVID, наше время ответа на запросы о поддержке по телефону, на сайте и в чате может быть больше обычного.
Некоторые службы поддержки клиентов Intel по сбору гарантий на продукцию и службы доставки в настоящее время недоступны из-за страновых ограничений; подробную информацию о них можно найти ниже. Страны или регионы, не указанные в списке, в настоящее время не претерпели никаких изменений и работают в обычном режиме.
Если будут введены дополнительные правительственные ограничения для конкретной страны, существует вероятность дальнейшего влияния, которое может привести к увеличению сроков обработки гарантийных и транзитных запросов. Мы активно следим за ситуацией, чтобы скорректировать нашу деятельность там, где и/или когда это возможно. При наличии вероятных задержек обработки гарантийных запросов мы свяжемся с клиентами напрямую.
| Азиатско-Тихоокеанский регион: данные приведены по состоянию на 8 февраля 2022 г. | |
| Вьетнам | Отгрузки в Хошимин возобновлены, но из-за требований социального дистанцирования возможны задержки в поставках. Остальные регионы страны обслуживаются в обычном режиме. |
| Австралия | Ограничения на доставку по стране влияют на возможность сбора и доставки гарантийной продукции. Учитывайте, что возможны задержки. Общее расчетное время доставки может составить до 7 рабочих дней. |
| Камбоджа Фиджи Французская Полинезия Лаос Монголия Новая Зеландия Самоа | Ограничения на доставку по стране влияют на возможность сбора и доставки гарантийной продукции. Учитывайте, что возможны задержки. Общее расчетное время доставки может составить до 7 рабочих дней. |
| Бруней | Ограничения на доставку по стране влияют на возможность сбора и доставки гарантийной продукции. Учитывайте, что возможны задержки. Общее расчетное время доставки может составить до 10 рабочих дней. |
| Филиппины | Для доставки в Себу, отдаленные районы Лусона, Висайских островов и Минданао требуется дополнительно 3 дня. Учитывайте, что возможны задержки. |
| Дополнительная информация: |
| Нанимает ли Intel сотрудников во время пандемии? |
