Гарантийная информация для ноутбук Intel® NUC

Документация

Гарантия и программа гарантийной замены

000056533

09.09.2021

См. далее гарантийную информацию для конкретных ноутбук Intel® NUC.

Нажмите или название темы для получения информации:

Ограниченная гарантия

Корпорация Intel предоставляет ограниченную гарантию на продукцию ноутбук Intel® NUC, приобретаемую у авторизованных® Intel®. Эта гарантия распространяется на все аппаратные компоненты, входящие в комплект упаковки.

Комплекты для ноутбуков Intel® NUC M15
Относится к кодам комплекта для ноутбуков, начиная с:

  • LAPBC
  • BBC

Элемент ноутбука Intel® NUC P14E
Относится к кодам элементов ноутбука, начиная с:

  • BKCMCN1CC

Однолетняя гарантия на батарею

Два года, международная (на английском языке) icon
Размер: 127 КБ
Дата: сентябрь 2021 г.
Два года, Австралия (на английском языке)icon
Размер: 93 КБ
Дата: сентябрь 2021 г.

Комплекты для ноутбуков Intel® NUC 9 Extreme
Относится к кодам комплекта для ноутбуков, начиная с:

  • LAPQC
  • BQC
  • CQC

Комплекты для ноутбуков Intel® NUC M15
Относится к кодам комплекта для ноутбуков, начиная с:

  • CBC7A
  • CBC5A
Один год, международнаяicon
Размер: 2,86 МБ
Дата: октябрь 2020 г.
Один год, Австралия (на английском языке)icon
Размер: 86 КБ
Дата: октябрь 2020 г.
ПримечаниеДля файлов PDF требуется Adobe Acrobat Reader*.

 

Гарантийная информация для системного вентилятора

Производители могут проектировать корпуса для ноутбук Intel® NUC с пассивными решениями охлаждения. Для размещения таких типов специальных корпусов некоторые производители или интеграторы удаляют вентилятор или встраиют продукцию иным образом. В этих случаях ответственность за обеспечение достаточного охлаждения измененной системы для удовлетворения установленных экологических ограничений, указанных в технической документации продукции Intel, несут производители и интеграторы. Недостаточное охлаждение корпуса ноутбук Intel NUC в пользовательских корпусах отменит гарантию на продукцию Intel.

ноутбук Intel® NUC не рекомендуется для использования с решениями пассивного охлаждения, и производители и интеграторы корпуса несут полную ответственность за внесение таких изменений. Если у вас возникли проблемы с системой, которая была модифицирована таким образом, обратитесь к производителю системы для получения информации о гарантийном обслуживании.

Перед возвратом дефектной продукции

Убедитесь, что вы знаете номер активации ОС Windows* (если применимо).

В таблице описывается, что необходимо возвращать и что оставить у себя.

ПродуктаЧто необходимо вернутьЧто сохранить
ноутбук Intel® NUC (модели L9/L10)

(Эта продукция имеет память, диск и для уже установленной операционной системы L10. Отдельные компоненты не могут быть заменены отдельно).

Если комплект Intel NUC Laptop Kit поставлялся с предварительно установленной памятью и системой хранения данных:

  • Верните полную систему, включая память и систему хранения данных.

Если накопитель комплект для ноутбука Intel NUC с предварительно установленной системой хранения; вы установили модули памяти:

  • Извлеките и сохраните у себя модули памяти.
  • Верните систему с системой хранения данных.

Если комплект для ноутбука Intel NUC установлен с памятью; вы установили хранилище:

  • Извлеките и сохраните у себя накопитель.
  • Верните систему с модулями памяти.

Примечание об аккумуляторах:

  • Литий-ионные аккумуляторы и продукция, в которой они содержатся, строго регламентированы применимыми международными и местными правилами перевозки, требующими надлежащей упаковки, маркировки, документации и т. д. Для отправки литий-ионных аккумуляторов персонал должен быть обучен и/или использовать сертифицированного поставщика услуг по перевозке опасных материалов. Если эти процедуры не будут с соблюдением, вы можете быть подвергнуты штрафам и штрафам.
  • Если корпус продукции вбухал или произошел экзотермический инцидент, немедленно обратитесь к внутреннему специалисту по опасным материалам или к сертифицированным поставщикам услуг по перевозке опасных материалов для получения необходимых действий. При необходимости обратитесь в место покупки.
  • Примечание.Поврежденные аккумуляторы считаются опасным грузом и требуют особого обращения и упаковки.
  • Для получения дополнительной информации см. информацию о комплектах для ноутбук Intel® NUC доставки.
  • Сохраните у себя любые установленные вами компоненты (обновления модулей памяти и любые дополнительные твердотельные накопители).
  • Сохраните у себя принадлежности, входящие в комплект упаковки (адаптер питания и документация)

ноутбук Intel® NUC комплекты (модели L6/L7)

(Эта продукция не предоставляется с уже установленной памятью, диском или операционной системой.

Примечание.В товарных позициях L7 интегрирована память)

Если вы возвращаете аппаратный комплект для ноутбука Intel NUC (вы установили память и систему хранения данных):

  • Перед возвратом системы извлеките и сохраните у себя модули памяти и систему хранения.

Примечание об аккумуляторах:

  • Литий-ионные аккумуляторы и продукция, в которой они содержатся, строго регламентированы применимыми международными и местными правилами перевозки, требующими надлежащей упаковки, маркировки, документации и т. д. Для отправки литий-ионных аккумуляторов персонал должен быть обучен и/или использовать сертифицированного поставщика услуг по перевозке опасных материалов. Если эти процедуры не будут с соблюдением, вы можете быть подвергнуты штрафам и штрафам.
  • Если корпус продукции вбухал или произошел экзотермический инцидент, немедленно обратитесь к внутреннему специалисту по опасным материалам или к сертифицированным поставщикам услуг по перевозке опасных материалов для получения необходимых действий. При необходимости обратитесь в место покупки.
  • Примечание.Поврежденные аккумуляторы считаются опасным грузом и требуют особого обращения и упаковки.
  • Для получения дополнительной информации см. информацию о комплектах для ноутбук Intel® NUC доставки.
  • Сохраните у себя все установленные вами компоненты (модули памяти, твердотельные накопители, беспроводные адаптеры).
  • Сохраните у себя принадлежности, входящие в комплект упаковки (адаптер питания и документация)

ноутбук Intel® NUC (товарные позиции L4)

(Эта продукция не загружаются с уже установленными вычислительными® Intel® накопителем или операционной системой)

Примечание.Процессор, память, wiFI-карта встроены в вычислительный элемент Intel® NUC)

Если вы возвращаетеэлемент ноутбука Intel® NUC без программного обеспечения (вы установили как вычислительный элемент Intel® NUC,так и систему хранения):

  • Перед возвратом вычислительный элемент Intel® NUC извлеките и сохраните у себя накопитель.

Примечание об аккумуляторах:

  • Литий-ионные аккумуляторы и продукция, в которой они содержатся, строго регламентированы применимыми международными и местными правилами перевозки, требующими надлежащей упаковки, маркировки, документации и т. д. Для отправки литий-ионных аккумуляторов персонал должен быть обучен и/или использовать сертифицированного поставщика услуг по перевозке опасных материалов. Если эти процедуры не будут с соблюдением, вы можете быть подвергнуты штрафам и штрафам.
  • Если корпус продукции вбухал или произошел экзотермический инцидент, немедленно обратитесь к внутреннему специалисту по опасным материалам или к сертифицированным поставщикам услуг по перевозке опасных материалов для получения необходимых действий. При необходимости обратитесь в место покупки.
  • Примечание.Поврежденные аккумуляторы считаются опасным грузом и требуют особого обращения и упаковки.
  • Для получения дополнительной информации см. информацию о комплектах для ноутбук Intel® NUC доставки.
  • Сохраните у себя все установленные вами компоненты (вычислительный элемент Intel® NUC, SSD-накопители).
  • Сохраните у себя принадлежности, входящие в комплект упаковки (адаптер питания и документация)
Осторожностью
Корпорация Intel не может отслеживать или возвращать установленные пользователями компоненты, в том числе компоненты, входящие в комплект возврата. Если выше не указано иное, удалите всю память и ноутбук Intel NUC, прежде чем отправлять их в наш гарантийный центр. Если это применимо, обязательно сделайте резервную копию всех приложений и данных. Корпорация Intel не несет ответственности за любые потери данных, которые возникнут в процессе гарантийного обслуживания.

ноутбук Intel NUC в качестве гарантийной замены не содержит лицензионных наклеек Microsoft Windows*. Если ваш ноутбук Intel NUC имеет лицензию на Ос Windows, мы рекомендуем вам аккуратно удалить ее с корпуса. Перед возвратом в Intel для гарантийной замены вы можете заменить ее фотографией для дальнейшего использования. Наклейки Microsoft Windows недоступны в качестве элементов выполнения.

За любыми вопросами о кредитах общайтесь с дистрибьютором.

Общие руководства
  • Серийный номер и номер SA (под сборка) требуются для оформления гарантийной заявки. Без серийного номера и номера SA#гарантия может быть отклонена.
  • Сделайте резервную копию ваших персональных данных, которые ноутбук Intel NUC носитель, на другой носитель. Корпорация Intel использует программный шредер для стирки всех данных из хранилища возвращенных ноутбук Intel NUC. Документы и файлы, хранимые на возвращенном устройстве, будут потеряны.
  • См. подтверждение вашей электронной почты для получения инструкций о том, какие платы и аксессуары необходимо оставить у себя. Корпорация Intel не сохраняет детали и аксессуары и не может вернуть их вам.
  • Напишите номер заявки RMA на внешней стороне упаковки и приложенную копию подтверждения электронной почты.
Доставка литий-аккумуляторов
  • Не отставляем литиевую батарею, которая, как вы подозреваете, повреждена; как внутри ноутбук Intel NUC, так и сами по себе. Признаки повреждений аккумулятора: виление, утечка электролита, признаки дымоудаления, обуглление материалов батареи и т. д.
  • Обратитесь в службу поддержки Intel за помощью, если в данном случае вы не можете отправить комплект для ноутбука Intel NUC Intel.
  • Подробная информация представлена в комплект для ноутбука Intel NUC аккумуляторах.
Руководства по упаковке
  • Если у вас есть оригинальная розничная упаковка, вы можете использовать ее для возврата продукта:
    • Если оригинальные вставки в коробке недоступны, заверните изделие со всех сторон в пузырьковую пленку или аналогичный плинтеричный материал, чтобы изделие примыкает к упаковке с минимальными перемещениями.
    • Упакуйте розничную упаковку в прочную коробку и не менее двух дюймов пузырьковой пленки, используйте пенопласт или подобную пышную пленку для обеспечения достаточной компактности при минимальных перемещениях.
    • Вы можете приобрести коробку нужного размера в местной службе доставки или на почте за свой счет.
  • Если у вас нет оригинальной розничной упаковки:
    • Упакуйте продукцию в прочную коробку с достаточным количеством дополнительного упаковочная материала, чтобы она не перемещалась при транспортировке.
    • Вы можете приобрести транспортную коробку нужного размера в местной службе доставки или на почте за свой счет.
  • Если вы возвращаете более одного изделия, защитите каждое изделие достаточным количеством пузырьковой пленки, заполните пенопласт или аналогичный амфетный материал, чтобы продукция не перемещалась при транспортировке.
    • Следуйте применимым законам для безопасной транспортировки литий-ионных аккумуляторов.
Другие темы
Проверьте условия гарантии и запросить гарантийную поддержку
Идентифицируйте свой комплект для ноутбука Intel® NUC
Идентифицируйте ноутбук Intel® NUC вашего компьютера