Информация о гарантии на ноутбук Intel® NUC

Документация

Гарантия и программа гарантийной замены

000056533

11.11.2021

См. ниже информацию о гарантии, касающуюся только ноутбука Intel® NUC.

Нажмите или название темы для получения информации:

Ограниченная гарантия

Корпорация Intel предоставляет ограниченную гарантию на продукцию для ноутбука Intel® NUC, приобретаемую у авторизованных дистрибьюторов Intel®. Эта гарантия распространяется на все аппаратные компоненты, входящие в комплект поставки. 

Комплекты для ноутбуков Intel® NUC X15 — LAPKC71F, LAPKC71E, LAPKC51E
Применимо ко всем кодам продукции

Комплекты для ноутбуков Intel® NUC M15 — LAPBC710, LAPBC510
Применяется к кодам продукции комплектов для ноутбука, начинающихся с:

  • LAPBC
  • BBC

Элемент ноутбука Intel® NUC P14E
Применяется к кодам продукции элементов ноутбука, начинающихся с:

  • BKCMCN1CC

Однолетняя гарантия на аккумулятор 

Двухлетняя международная гарантия (на английском языке) icon
Размер: 127 КБ
Дата: сентябрь 2021 г.
Два года, Австралия (на английском языке) icon
Размер: 93 КБ
Дата: сентябрь 2021 г.

Комплекты для ноутбука Intel® NUC 9 Extreme
Применяется к кодам продукции комплектов для ноутбука, начинающихся с:

  • LAPQC
  • BQC
  • CQC

Комплекты для ноутбуков Intel® NUC M15 — LAPBC710, LAPBC510
Применяется к кодам продукции комплектов для ноутбука, начинающихся с:

  • CBC7A
  • CBC5A
Один год, международная icon
Размер: 2,86 МБ
Дата: октябрь 2020 г.
Один год, Австралия (на английском языке) icon
Размер: 86 КБ
Дата: октябрь 2020 г.
Примечание Для просмотра файлов в формате PDF необходимо ПО Adobe Acrobat Reader*

 

Гарантийная информация для системного вентилятора

Производители могут разрабатывать корпуса для ноутбуков Intel® NUC с пассивными системами охлаждения. Для размещения таких типов пользовательского корпуса, некоторые производители или интеграторы удаляют вентилятор или встраивают продукцию иным способом. В этих случаях производитель корпуса и сборочное предприятие несут ответственность за достаточное охлаждение модифицированной системы для соблюдения экологических ограничений в соответствии с технической документацией на продукцию Intel. Недостаточное охлаждение ноутбука Intel® NUC в нестандартных корпусах приведет к аннулированию гарантии на продукцию Intel.

Использование ноутбуков Intel® NUC с системами пассивного охлаждения не рекомендуется. Производители корпусов и сборочные предприятия несут полную ответственность за риск внесения таких модификаций. В случае возникновения проблем с системой, которая была модифицирована таким образом, обратитесь к производителю системы для получения информации о действии гарантии.

Перед возвращением дефектной продукции

Необходимо знать номер активации ОС Windows* (если применимо).

Таблица с пояснениями того, что необходимо возвращать и что необходимо оставить у себя.

Продукт Что возвратить Что сохранить
Комплекты для ноутбука Intel® NUC (товарные позиции L9/L10)

(Данная продукция уже имеет установленную оперативную память, накопитель, а для системы L10 также операционную систему. Отдельные компоненты не могут быть заменены по-отдельности).

Если комплект для ноутбука Intel® NUC поставлялся с предварительно установленной оперативной памятью и устройством хранения данных:

  • Верните систему в полной комплектации, включая оперативную память и устройство хранения данных.

Если комплект для ноутбука Intel® NUC поставлялся с предварительно установленным устройством хранения данных, а вы самостоятельно установили модули оперативной памяти:

  • извлеките и оставьте у себя модули памяти и
  • Верните систему с устройством хранения данных.

Если комплект для ноутбука Intel® NUC поставлялся с предварительно установленной оперативной памятью, а вы самостоятельно установили устройство хранения данных:

  • Извлеките и оставьте у себя устройство хранения данных.
  • верните ноутбук с модулями памяти.

Примечание об аккумуляторе.

  • Литий-ионные аккумуляторы и продукция, в которой они используются, строго регулируются применимыми международными и местными правилами транспортировки, требующими наличия надлежащей упаковки, маркировки, документации и т. д. Чтобы осуществлять поставку литий-ионных аккумуляторов, необходимо пройти соответствующее обучение и/или обратиться к сертифицированному поставщику услуг по перевозке опасных материалов. Если эти процедуры не будут выполнены, вы можете быть привлечены к ответственности и подвергнуты штрафам.
  • Если корпус продукции вздулся или произошла экзотермическая реакция, немедленно обратитесь к своему внутреннему специалисту по опасным материалам или к сертифицированному поставщику услуг по перевозке опасных материалов для принятия необходимых мер. При необходимости свяжитесь с торговой точкой, в которой вы приобрели продукцию.
  • Примечание. Поврежденные аккумуляторы считаются опасным грузом и требуют особого обращения и соответствующей упаковки.
  • Для получения дополнительных сведений см. «Информацию о транспортировке аккумуляторов для комплектов для ноутбуков Intel® NUC».
  • Оставьте у себя все установленные вами компоненты (новые модули оперативной памяти и все дополнительные SSD-накопители).
  • Оставьте у себя дополнительные принадлежности, входящие в комплект поставки (адаптер питания и документацию)

Комплекты для ноутбука Intel® NUC (товарные позиции L6/L7)

(Данная продукция не поставляется с установленной оперативной памятью, накопителем или операционной системой).

Примечание. Товарные позиции L7 имеют припаянную оперативную память)

Если вы возвращаете barebone-комплект для ноутбука Intel® NUC (вы самостоятельно установили оперативную память и устройство хранения данных):

  • Перед возвратом ноутбука извлеките и оставьте у себя модули памяти и систему хранения.

Примечание об аккумуляторе.

  • Литий-ионные аккумуляторы и продукция, в которой они используются, строго регулируются применимыми международными и местными правилами транспортировки, требующими наличия надлежащей упаковки, маркировки, документации и т. д. Чтобы осуществлять поставку литий-ионных аккумуляторов, необходимо пройти соответствующее обучение и/или обратиться к сертифицированному поставщику услуг по перевозке опасных материалов. Если эти процедуры не будут выполнены, вы можете быть привлечены к ответственности и подвергнуты штрафам.
  • Если корпус продукции вздулся или произошла экзотермическая реакция, немедленно обратитесь к своему внутреннему специалисту по опасным материалам или к сертифицированному поставщику услуг по перевозке опасных материалов для принятия необходимых мер. При необходимости свяжитесь с торговой точкой, в которой вы приобрели продукцию.
  • Примечание. Поврежденные аккумуляторы считаются опасным грузом и требуют особого обращения и соответствующей упаковки.
  • Для получения дополнительных сведений см. «Информацию о транспортировке аккумуляторов для комплектов для ноутбуков Intel® NUC».
  • Оставьте у себя все установленные вами компоненты (модули оперативной памяти, SSD-накопители, беспроводные адаптеры).
  • Оставьте у себя дополнительные принадлежности, входящие в комплект поставки (адаптер питания и документацию)

Элемент ноутбука Intel® NUC (товарные позиции L4)

(Данная продукция не поставляется с установленным вычислительным элементом Intel®, накопителем или операционной системой)

Примечание. ЦП, оперативная память и Wi-Fi-адаптер входят в вычислительный элемент Intel® NUC)

Если вы возвращаете barebone-элемент ноутбука Intel® NUC (вы самостоятельно установили вычислительный элемент Intel® NUC и устройство хранения данных):

  • Извлеките и оставьте у себя вычислительный элемент Intel® NUC и устройство хранения данных перед возвратом системы.

Примечание об аккумуляторе.

  • Литий-ионные аккумуляторы и продукция, в которой они используются, строго регулируются применимыми международными и местными правилами транспортировки, требующими наличия надлежащей упаковки, маркировки, документации и т. д. Чтобы осуществлять поставку литий-ионных аккумуляторов, необходимо пройти соответствующее обучение и/или обратиться к сертифицированному поставщику услуг по перевозке опасных материалов. Если эти процедуры не будут выполнены, вы можете быть привлечены к ответственности и подвергнуты штрафам.
  • Если корпус продукции вздулся или произошла экзотермическая реакция, немедленно обратитесь к своему внутреннему специалисту по опасным материалам или к сертифицированному поставщику услуг по перевозке опасных материалов для принятия необходимых мер. При необходимости свяжитесь с торговой точкой, в которой вы приобрели продукцию.
  • Примечание. Поврежденные аккумуляторы считаются опасным грузом и требуют особого обращения и соответствующей упаковки.
  • Для получения дополнительных сведений см. «Информацию о транспортировке аккумуляторов для комплектов для ноутбуков Intel® NUC».
  • Оставьте у себя все установленные вами компоненты (вычислительный элемент Intel® NUC, SSD-накопители).
  • Оставьте у себя дополнительные принадлежности, входящие в комплект поставки (адаптер питания и документацию)
Предупреждение.
Корпорация Intel не может отслеживать или возвращать установленные пользователями компоненты или принадлежности, входящие в комплект поставки, в момент возврата устройства. Если выше не указано иное, извлеките все модули оперативной памяти и накопители из своего ноутбука Intel® NUC перед его отправкой в наш гарантийный центр. При необходимости сделайте резервные копии всех приложений и данных. Корпорация Intel не несет ответственность за любые потери данных, которые возникнут во время процесса гарантийного обслуживания.

Отправляемые в качестве гарантийной замены ноутбуки Intel® NUC не имеют лицензионных наклеек Microsoft Windows*. Если у вашего ноутбука Intel® NUC есть лицензионная наклейка Windows, мы рекомендуем вам аккуратно удалить ее с корпуса. Перед возвратом в Intel для гарантийной замены вы можете сделать ее фотографию для дальнейшего использования. Наклейки Microsoft Windows недоступны для заменяемых компонентов.

По всем вопросам, касающимся начисления баллов, обратитесь к своему дистрибьютору.

Общие указания
  • Для оформления гарантийной заявки требуются серийный номер и номер SA (подсборка). Без серийного номера и номера SA в гарантии может быть отказано.
  • Сохраните резервные копии своих персональных данных с ноутбука Intel® NUC на другой носитель. Корпорация Intel использует программный "шредер" для уничтожения всех данных в запоминающем устройстве возвращенных ноутбуков Intel® NUC. Документы и файлы, хранящиеся на возвращенном устройстве, будут потеряны.
  • Посмотрите письмо с подтверждением, отправленное на ваш адрес электронной почты, чтобы получить указания о том, какие компоненты и принадлежности следует оставить у себя. Корпорация Intel не сохраняет какие-либо компоненты и аксессуары и не может вернуть их вам.
  • Напишите ваш номер заявки RMA на внешней стороне коробки и приложите копию письма с подтверждением, которое было отправлено на ваш адрес электронной почты.
Отправка литиевых аккумуляторов
  • Не отправляйте литиевый аккумулятор, установленный в ноутбук Intel® NUC или отдельно, который, по вашему мнению, поврежден. Признаки повреждения аккумулятора включают вздутие, утечка электролита, наличие признаков дыма, обугливание элементов аккумулятора и т. д.
  • Свяжитесь со службой поддержки Intel, если в этом случае вы не можете отправить комплект для ноутбука Intel® NUC.
  • Для получения полных сведений см. «Информацию о транспортировке аккумуляторов для комплектов для ноутбуков Intel® NUC».
Указания по упаковке
  • Если у вас есть оригинальная розничная упаковка, можно использовать ее для возврата продукции:
    • Если оригинальные вставки в упаковке отсутствуют, полностью заверните изделие в воздушно-пузырьковую пленку или аналогичный демпфирующий материал, чтобы оно плотно прилегало к упаковке и не перемещалось.
    • Поместите розничную упаковку в прочную коробку. Толщина слоя воздушно-пузырьковой пленки должна составлять не менее пяти сантиметров. Используйте вставки из пенопласта или аналогичный демпфирующий материал, чтобы изделие плотно прилегало к коробке и не перемещалось.
    • Вы можете приобрести коробку нужного размера в местной службе доставки или на почте за свой счет.
  • Если у вас нет оригинальной розничной упаковки:
    • Упакуйте продукцию в прочную коробку, используя достаточное количество дополнительного упаковочного материала, чтобы она не перемещалась при транспортировке.
    • Вы можете приобрести транспортную коробку нужного размера в местной службе доставки или на почте за свой счет.
  • Если вы возвращаете более одного изделия, заверните каждое из них в достаточное количество воздушно-пузырьковой пленки. Используйте вставки из пенопласта или аналогичный демпфирующий материал, чтобы изделия не перемещались при транспортировке.
    • Соблюдайте требования применимых правовых норм для безопасной транспортировки литиевых и литий-ионных аккумуляторов.
Дополнительная информация:
Проверка наличия гарантии и оформление заявки на гарантийное обслуживание
Идентификация комплекта для ноутбука Intel® NUC
Идентификация элемента ноутбука Intel® NUC