Идентификатор статьи: 000056865 Тип материала: Поиск и устранение неисправностей Последняя редакция: 14.07.2021

Как устранить ошибки Windows во время работы Citrix?

Окружающая среда

Citrix Workspace client. Драйвер 27.20.100.8190 или более старых

ОС

windows1064bit

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Краткая версия

Поиск и устранение неисправностей ос Windows® 10 в igdkmd64.sys с сообщением об ошибке: VIDEO_TDR_FAILURE во время использования клиентского приложения Citrix Workspace.

Описание

Драйвер видео регулярно сбои в igdkmd64.sys с сообщением об ошибке VIDEO_TDR_FAILURE.

Это легко воспроизводимо при использовании клиентских citrix Workspace.

Разрешение экрана

Корпорация Intel изучает эту проблему, используя драйвер графической системы 27.20.100.8280 (последняя версия от 10.06.2020), однако во всех тестах не было сбоя или регистрации BSOD, и поэтому проблема, видимо, является системной.

Обратитесь непосредственно к производителю компьютера, если эта проблема была отладкой, используя точные конфигурации вашей системы (например, эту же системную плата/BIOS).

Alt text to be used for img

Вам нужна дополнительная помощь?

Обратитесь в службу поддержки

Информация о продукте и производительности

1

Все публикации и контент на этом веб-сайте регулируются Условиями использования Intel.com.

Содержание данной страницы представляет собой сочетание выполненного человеком и компьютерного перевода оригинального содержания на английском языке. Данная информация предоставляется для вашего удобства и в ознакомительных целях и не должна расцениваться как исключительная, либо безошибочная. При обнаружении каких-либо противоречий между версией данной страницы на английском языке и переводом, версия на английском языке будет иметь приоритет и контроль. Посмотреть английскую версию этой страницы.