Как устранить проблему, если система не может использовать Интернет, даже если она подключена к Сети Wi-Fi или Ethernet
Некоторые пользователи могут столкнуться с проблемой, когда им не удается использовать Интернет, даже если они подключены к Сети Wi-Fi или Ethernet. В некоторых случаях при перезапуске компьютера проблема будет временно исправлена.
Эти обновления удалили элементы из реестра Windows® 10, который проинструктировали операционную систему о выпуске используемых портов, если все порты являются нехапамятными. Порты — это список конечных виртуальных номеров, необходимых для любого сетевого подключения. Если все порты открыты и не выпущены, это создает эффект подключения к Интернету без возможности операционной системы открывать новые порты. Приложения и сервисы, которые уже подключены, могут или не могут продолжать функционировать хотя бы частично, в то время как пользователь не может просматривать Интернет или подключаться к другим приложениям.
| Примечание | Перед поиском и устранением этой проблемы с приведенной далее версией убедитесь, что вы установили последнюю версию Центра управления Killer и драйверы устройств. Вы можете сделать это, следуя нашему руководству по установке с очисткой. |
| Примечание | Возможно, корпорация Microsoft исправил эту проблему в исправлении для Windows® 10 1809. Вы можете устранить эту проблему, проверив обновления вручную. Вы можете сделать это, нажав Начните, а затем введите Обновление и нажмите Проверить обновления, а затем нажмите кнопку Проверить обновления. Если ваш компьютер имеет обновления, он должен загрузить и установить. Если обновления не урегулированы, перезагрузите компьютер и снова проверьте обновления. Делайте это до тех пор, пока после новой перезагрузки не будут обновлены все доступные обновления Windows. Если это не поможет, переперейти к исправлению реестра ниже. |
В ОС Windows 1803 или ранее и некоторых сборках Windows 10 1809 исправление реестра ниже может устранить эту проблему, заменив эти элементы реестра. Здесь находится пошаговая руководство:
- Нажмите Начните.
- Введите regedit и нажмите Enter.
- Нажмите Файл > экспорт, а затем сохраните файл в месте, которое вы помните. Этот файл является вашим резервным копированием реестров. Если что-то пойдет не так, вы можете дважды нажать на этот файл из вашего компьютера и восстановить текущие настройки реестра. Экспорт может занять некоторое время.
- После завершения экспорта скопируйте эту строку HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters - и введите ее в белом пространстве под файлом – редактирование – и т. д.и нажмите Enter, который должен найти вас в нужное место реестра, как посеяно ниже. (Нажмитеправой кнопкой мыши на изображении и откройте изображение на новой вкладке для расширения).
- Если параметры, оставшиеся на левой стороне, нажмите правой кнопкой мыши пустые белые пробелы справа и нажмите New > DWORD (32-битная).
Даже если почти все установщики Windows 10 имеют 64-битную установку, выбор DWORD (32-битной) является правильным. - Найдите его TcpTimedWaitDelay и нажмите Enter.
- Дважды нажмите на новый номер TcpTimedWaitDelay и измените значение на 0000001e. Оставьте базовую настройку как Hex. Это должно выглядеть как снимок экрана ниже.
- Нажмите OK.
- Повторите действия 5–8, создав следующие ключи:
- Имя: MaxUserPort
Значение: 0000fffe
База: Hexadecimal - Имя: TcpNumConnections
Значение: 00fffffe
База: Hexadecimal - Имя: TcpMaxDataRetransmissions
Значение: 00000005
База: Hexadecimal - Нажмите Файл > exit
- Перезагрузите, нажав > Start > Power > и протестировать.
- Имя: MaxUserPort
Если проблема будет возвращена, будущие обновления Windows могут переписать эти изменения. К сожалению, лучшим средством правовой защиты будет повторное ввести эти ключи реестра, если вы окажиете, что они отсутствуют в будущих обновлениях.
Если вы последуете всем вышеуказанным шагам по поиску и устранению неисправностей и по-прежнему испытываете проблемы, обратитесь в службу поддержки. Обязательно включите диагностику, чтобы мы могли правильно анализировать вашу ситуацию.
