Нет загрузки, автоматического выключения или зависания проблем с элемент Intel® NUC продукцией
Это может быть трудно устранить ситуации, когда система не загружается или не имеет питания. Ниже приведены инструкции для поиска и устранения наиболее распространенных причин возникновения проблем без загрузки/отключения питания.
| Примечание | Эти действия не помогут решить проблему во всех случаях, но доказали свою эффективность для решения проблем для многих клиентов. Если вы попробуйте выполнить все следующие действия, и ваш мини-ПК Intel NUC по-прежнему не запускается корректно, служба поддержки Intel может помочь в дополнительных действиях по поиску и устранению неисправностей или гарантийной замене. См. инструкции внизу этой страницы для получения информации о том, как обратиться в службу поддержки Intel. |
Нажмите или название темы для получения информации:
Шаг 1. Если настройки BIOS были изменены, установите их на заводские значения по умолчанию.
Выполните следующие действия, чтобы восстановить настройки BIOS до значений по умолчанию:
- Нажмите F2 во время загрузки для входа в программу BIOS Setup.
- Нажмите F9 для установки настроек по умолчанию.
- Нажмите F10 для сохранения данных и выхода из BIOS.
- Когда устройство Intel NUC выключено, нажмите и удерживайте кнопку питания приблизительно 3 секунды, а затем отпустите. Должно появиться меню кнопки питания.
- Нажмите F2 для входа в программу BIOS Setup.
- Нажмите F9 для восстановления заводских настроек BIOS.
- Нажмите F10 для сохранения и выхода из программы BIOS Setup.
Шаг 2. Определите, была ли проблема загрузки вызвана перегревом.
Эти симптомы могут возникнуть, если установленные компоненты вашего устройства Intel NUC перегреваются:
- Система не загружается.
- Система произвольно выключается.
Если у вас возникнут какие-либо симптомы перегрева, проверьте следующее:
- Перед установкой вычислительного элемента тонкий пластик на теплоотводе, защитит тепловую смазку.
- Intel NUC на жесткой поверхности.
- Вентиляционные отверстия в задней и нижней части корпуса не заблокированы (не применимо к элементу корпуса без вентиляторов CMCR1ABx).
- Intel NUC установлен вертикально слева или справа (не применимо к элементу корпуса без вентиляторов CMCR1ABx).
Шаг 3. Идентифицируйте ошибки во время запуска компьютера.
Выполните следующие действия, если вы получите следующую ошибку:
Загрузочное устройство не обнаружено
Убедитесь, что диск обнаружен в BIOS:
(Используйте клавиатуру USB. Клавиатура Bluetooth не сможет открыть BIOS).
- Нажмите F2 во время загрузки для входа в программу BIOS Setup.
- В меню Advanced > загрузки выберите Boot Drive Order (Заказ загрузочного диска).
- Нажмите F10 для выхода из программы BIOS Setup.
- Если в заявке на загрузку дисковода нет загрузочного диска,возможно, устройство в устройстве NUC неисправно. В этом случае выполните восстановление BIOS (действие 5 ниже) для восстановления диска. Если вы видите эту проблему во время первой загрузки, подключите диск к плате. Убедитесь, что накопитель установлен правильно и полностью установлен в разъем.
- Если вы используете диск SATA, встроенный в дочерную плату, убедитесь, что питание SATA и провода данных подключены к плате. Если ваш nuC оснащен только одним проводом SATA, убедитесь, что он полностью установлен в разъем на плате.
- На элементе корпуса CMCR1ABx или CMCM2FB/CMCM2FB разъем M.2, пермяк от 300-контактного разъема, поддерживает только решения хранения PCIe NVMe. Решение SATA для хранения данных не поддерживается.
Шаг 4. Попробуйте выполнить восстановление BIOS.
Возможно элемент Intel NUC система запускается не корректно, если системная BIOS повреждена. Попробуйте выполнить восстановление BIOS.
Шаг 5. Попробуйте обновить встроенное ПО EC.
Если встроенное ПО контроллера встраиваемых систем (EC) не будет обновлено, возможно, элемент Intel NUC не будет обновлено. Попробуйте обновить встроенное ПО EC.
Шаг 6. Обратитесь в службу поддержки Intel для дальнейшего расследования.
Если вы попробовали все перечисленные выше шаги, и ваш мини-ПК Intel NUC по-прежнему не запускается корректно, обратитесь в службу поддержки Intel. Будьте готовы разъяснить действия поиска и устранения неисправностей, которые вы пытались предпринять во время связи со службой поддержки.
